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电信工作总结
更新时间:2023-02-07 19:21:28
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电信工作总结(合集15篇)

  总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料,写总结有利于我们学习和工作能力的提高,我想我们需要写一份总结了吧。但是总结有什么要求呢?下面是小编为大家收集的电信工作总结,希望对大家有所帮助。

电信工作总结1

  时光如白驹过隙,不知不觉中拥有电信话务员的身份已经四年多了。从起初对工作的一无所知到现在的得心应手,其间经历了从好奇到熟知,从热情到迷茫,从烦躁到平静不同的心路历程。经过四年多的工作,对电信话务员工作颇有感触,

  刚踏上电信话务员这个岗位,就坚信我能做好这份工作,也是我把这个工作想得太简单,以为我能轻松胜任这份工作,可真正干了才知道我所做的工作虽然简单,但要做好却真的很难。可以说,从上班的第一天开始我就从没有一天准时下过班。

  虽说从电话的这一端把另一端用户要的信息通过电话传送过去,心里充满了成就感。但是随着时间的`推移,日积月累的业务,每天重复好几百遍的“您好”“对不起”“谢谢”,那份激情已经平淡,新鲜感不复存在。这样平平淡淡地过了一段时间,看到经常得到表扬的电信话务员,看到身边的优秀电信话务员们,心中有所触动,想要有所改变,于是我就加强自身的学习和虚心向同事请教,终于在同事的帮助和自己的努力下,服务有了提高,付出有了回报。

  通过四年来的工作,我认为要做好电信话务员工作,必须要做好以下几点:

  首先,要调整好自己的心态,秉着用户至上的原则,用和蔼,周到的服务理念用心对待每位客户。让用户带着疑惑而来,获得解释而归。这时客户发自内心的一声声“谢谢”,就能让我们得到无比的快乐,这份快乐也是接待好每一位用户的原动力,这样的良性循环才能让我们真正做好工作。

  其次,要有足够的耐性和足够好的脾气。因为有些客户比较难以沟通,有时因为客户的表述能力不强,无形中给交流带来了困难,甚至有的客户电话一接通对方就是一顿吼,所以我们要有足够好的耐性和脾气,用心服务,带着微笑通话,相信对方感觉得到你是用心在服务的,这样就能促进问题的解决。

  再次,要有12分的细心。因为如果粗心,将会给别人给自己带来不少麻烦。

  第四,服务用语要规范。不能像我们平常讲话那样随便,也许,刚开始很难把那些服务用语讲得很自然,但是,时间长了,自然就能讲出那种语境。

  第五,要刻苦钻研业务技术,增强自己的沟通能力和技巧,熟练掌握接转范围内的各项业务及有关规定,不断加强自身的学习。

  第六,要主动与同事搞好配合,谦虚礼让,顾全大局,分清主次,保证重点。

  最后,要做好工作反思。每天工作结束后,总结一下当天的工作有哪些地方疏忽了,提醒自己明天一定不能犯同样的错误。

  电信话务员工作虽然辛苦,但我认为,只要在工作中,我们能经常做到如上几点,就能让电信话务员工作得心应手,我们就能真正成为一个快乐而又合格的xxxx电信话务员。

电信工作总结2

  10月15日上午,区政协主席史太胜一行赴八公山公安分局,对我区打击网络电信诈骗工作开展情况进行视察并召开座谈会。区政协社会法制和民族宗教委员会成员参加视察。区政府副区长、公安分局局长陈晋淼陪同视察。区政协副主席信明利主持召开座谈会议。

  视察组在八公山刑警大队会议室听取了八公山公安分局工作汇报,从电信网络类犯罪案件总体情况、组织队伍建设、典型犯罪案例、下步工作打算等多个方面对我区打击网络电信诈骗工作进行全面了解。座谈中,委员们对我区打击网络电信诈骗工作给予充分肯定,并从进一步加大宣传力度、加强专业人员培训等方面提出意见建议。

  史太胜指出,八公山公安分局高度重视电信网络诈骗工作,多措并举,取得了显著成效。今年以来,我区刑事案件总量较去年同期呈下降趋势,但网络电信诈骗案件数量较去年同期呈上升趋势,且占比较大,破案难度大、周期长、成本高,形势较为严峻。对此,史太胜提出三点建议。一是继续加强专业队伍建设,强化警力配备及后勤保障,持续提高侦破效率。二是政法各部门要层层联动,形成合力,持续提升打击力度及深度。同时,提高已侦破案件的理赔兑付效率,切实为群众挽回经济损失,提升群众获得感。三是进一步加大宣传力度,采用形式多样的宣传方式,提高群众知晓度。如在区政务大厅等场所设置宣传展板,对典型案例进行通报,切实增强群众防范意识。

电信工作总结3

  转眼间我来到中国电信工作已经五年的时间了。时光飞逝,不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20xx年里,我在公司领导的引导和关心帮助下,顺利完成了相应的工作,同时也学到了很多东西,努力提高自己不足的地方,为公司做出更大的贡献而努力。现对20xx年的工作做一个总结,同时也说说自己的一些想法,不到的地方还请各位领导与同事不吝赐教。

  俗话说:“火车跑得快全靠车头带”。我无论从业务能力,还是从思想上都存在许多的不足。但在日常工作中得到了部门领导和同事的正确引导和帮助,使我的工作能力提高,方向明确,态度端正。从而,对我的发展打下了良好的基础。

  一、 工作汇报

  近几年来,随着电信的几次分营,我局已逐步从垄断走向市场,在市场竞争面前,更认识到“服务就是生命线”的真实含义,我们每年不间断地开展“树电信新风,创优质服务”的`活动,使广大干部职工牢固树立全心全意为用户服务的意识,也给企业带来了勃勃生机。通过多年的努力,使我局建设有了一个较好的基础。

  二、 工作感想

  经过五年的锻炼,是自己对这份工作有了更深的认识。对于工作或者事业,每个人都有不同的认识和感受,我也一样。对我而言,则通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

  首先,是心态。套用米卢的一句话“心态决定一切”。有了正确的

  态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果。具体而言,我对工作的态度就是选择自己喜爱的,我一直认为工作不该是一个任务或者负担,应该是一种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生兴趣,彻底地爱上它,你才能充分的体会到其中的快乐。可以说,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期间来不得半点勉强。 其次,是能力问题,又可分为专业能力和基本能力。对这一问题的认识,我用一个简单的例子说明:以一只骆驼来讲,专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存,而基本能力包括适应度、坚忍度、天性的警觉等,决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人,专业能力决定了你适合与某种工作,基本能力包括自信力,协作能力,承担责任的能力,冒险精神,以及发展潜力等,将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人,必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

  三、 工作目标

  在今后的工作中,以“微笑服务”为己任,以顾客满意为宗旨,立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层装机工作。

  在作风上,遵章守纪,团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。时刻牢记自己的责任和义务,严格要求自己,在任何时候都要努力完成领导交给的任务。一年的工作虽然快结束了,但学习和思考并没有停止,也不能停止!我将不辜负领导的关心帮助和悉心指导,在今后的工作中努力改善自身,勇敢迎接更多挑战。作为一名电信局装机工作

  人员,我们要积极投身于工作,在新观念、新思路、新方法的研究和探索中,寻求适应,使自身获得各个方面的提高,更好地促进公司的发展,求得更大的进步和最好的发展!

  最后,再次感谢大家平日对我的照顾与关心,在以后的工作中,我一定会继续努力,争取做出更好的成绩。预祝大家新年快乐,工作顺利,也祝愿中国电信的事业在新的一年里蒸蒸日上!

电信工作总结4

  20xx年是贯彻党的十八届三中全会的开局之年,也是行业大发展、大洗牌的变革之年,更是省公司“市场化改革攻坚年”。我们将面临4G商用、移动业务转售、携号转网、宽带全面竞争等诸多机遇和挑战。综合考虑各种因素,我们认为,电信仍处于加快发展、缩小差距的重要机遇期,机遇大于挑战。

  20xx年工作的总体要求是:扎实推进“一去两化新三者”,落实省公司“一个改革攻坚,三个规模跨越”的总体要求,深化企业转型和市场化改革,进一步解放思想、群策群力、攻坚克难、提质增效、积极作为,转变企业发展模式,打造差异化新优势,全力以赴实现移动、宽带、创新业务量质并重的规模发展新跨越。

  一、举全局之力,加快4G建设和规模化发展

  (一)快速推进4G建设

  1。争取2月底完成县城及周边的4G网络建设。举全局之力建设一张具有差异化优势的LTE混合网络,加快4G基站的建设,重点解决一些难于施工的城区宽带盲区,迎接4G网络的.到来。强化4G/3G/1X/WIFI的优化互补优势,打造客户感知最佳、业内比较最优的4G网络。努力打造4G特色产品,加快智能管道建设,提供4G环境下的流量增值服务能力。持续优化3G网络覆盖,保持3G网络速率、覆盖的双重优势。

  2。力争“5。17”世界电信日前完成乡镇城区4G网络建设。

  3。力争年底完成主要乡村、公路沿线4G网络建设。

  (二)多举措推动移动4G业务规模发展

  坚持积极的品牌宣传。加大互联网等新媒体传播,提高宣传统一声量,推广音乐、体育、旅游等品牌体验活动,打造“天翼4G”卓越品牌形象。4G坚持集约化营销,加快城市市场的规模化发展;3G坚持优势宣传和体验,重点在农村大力拓展低端智能机市场。建立4G客户快速服务响应、投诉处理专项机制,4G客户满意度实现同业第一。

  创新流量经营。4G时代是流量经营时代。要加快转变流量经营模式,降低新增智能手机用户低、零流量比例。一是从服务切入营销,推进终端使用+流量+应用辅导+服务模式。加强实体厅店应用专家/辅导队伍建设,由公司流量专岗人员对流量辅导员进行培训,做到3G/4G用户有人服务,有人辅导。二是创新流量营销模式,形成厅店现场辅导、辅导员呼入辅导、集团客户培训、流量提醒/应用推荐等立体化销售辅导体系。三是大力推广“天翼客服”客户端,通过自助方式做好流量营销与服务,加大易信等组群客户端的推广力度,激发客户社交流量需求

  二、持续强化“宽带中国”的建设和支撑、服务

  (一)主动适应变革,持续打造宽带网络。

  打造宽带精品网络,树立电信高端宽带品牌。进一步落实光网城市建设,通过引入民资争取更多的成本资源,进一步加快县城的光网络建设进程,主城区ODN网络全面部署到位,加大城区FTTH的平移力度,力争在全年完成县城河套内老城区等区域的光纤宽带改造,在年末实现全城70%光网化。在农村实施“无线+光进”策略,充分利用4G、大功率WIFI、3G、FTTH等手段,满足农村宽带无资源响应需求。坚持4G与FTTH协同,推出“双100M”高品质产品,主推8M及以上高速宽带,ADSL8M用户占比达到40%,FTTH20M用户占比达到30%。在以高速率、高稳定的宽带网络和差异化宽带应用树立电信高端宽带品牌。发挥速率、终端应用、组网服务等综合优势,全力推进智慧家庭业务和一站式保障计划。

  (二)夯实维护基础,创新网络建设维护管理模式。

  通过加强对县城和农村装维人员“爱运维”推广使用,减轻维护人员在接单、回单、预约、修障等方面的工作负担。通过加强对资源数据的基础管理,进一步提升宽带自动开通率,让一部分支撑人员释放出来。加强对合作方的考核,让光电缆、设备故障降到最低点。运用移动互联网工具,在全后端建立微博、易信群组等沟通平台,强化即时沟通,提高工作效率,让管理扁平化、零距离。

  继续推进装维一体化管理,围绕“薪酬、创业、能力、业绩”四个维度落实责任,提升服务,拓宽渠道,使装维管理进入良性发展轨道。持续加大全业务技术支撑培训的力度。持续开展班组学习活动,提升后端装维、设维、管控人员的工作能力,达到后端人员学以致用的效果。让装维人员从传统的宽带语音服务人员向合格的光网络装维工程师转变。强化考核机制,客端IVR和10000号管家等自助回单指标达到98%以上。

  优化后端服务支撑型班组,制订完善的考核机制让技术人员各司其责,建立稳定、高效的服务支撑团队。通过技术手段整网协同,有效减少社区经理工作量,提高效率。加强代维方流程管理,减少障碍历时。每月对代维方提出线路主动维护要求,进行工单管理系统化。建立与前端、施工单位沟通联动机制,加快市场响应建设。狠抓工程进度,严把工程质量,确保业务开通及时。

  完善工程材料管控及工程验收审核机制,按周管控工程项目验收,对于验收过程中发现的质量问题,由工程管理员派发整改通知单给通服公司并限期整改完成。对于验收完成的项目,由线路管理员对工程材料进行审核、管控。对于装维及平移的皮线用料,由线路管理员按季度定量审核,杜绝材料冒领和乱领。

  三、推进信息化应用,建设智慧新

  坚持智慧城市统领,做有价值的信息化行业应用,服务智慧建设。

  (一)建设智能化的政府管理与社会保障体系,助力发展环境优化。一是推广政务信息化应用。通过综合办公应用实现政府无纸化办公和电子化审批与监督;通过乡镇视频会议系统建设提高政府会议效率。二是建设智能化的社会管理系统。加快第三期“天网”工程建设,落实好“综治e通”推广和应用;加强食品药品监控、警务e通、工商e通等信息化应用的推广和突破。三是建设智能化的公共服务体系。打造智能化的教育、医疗、卫生、社保、房产、就业系统。推进教育、卫生等行业信息化,做好手机看店、翼校通、手机随访、公交e通、智慧社区等信息化应用。配合当地招商引资、电子商务发展要求,建立覆盖所有工业园区的高速带宽网络,构建统一的商务应用平台。

  (二)建设智能化的农业综合服务体系,助力新农村建设迈上新台阶。一是进一步深入推进宽带进村入户、农民知识化工程、农村党员远程教育网等工作。二是建设智能化的新农村建设展示平台。三是建设农作物灾害监控预防体系。围绕汉仙岩的生态游打造智能化的数字旅游平台。为游客提供高品质的旅游休闲服务。

电信工作总结5

  为有效应对当前电信诈骗违法犯罪高发频发的形势,有效遏制电信诈骗案件的发生,提高社区居民识骗、防骗的意识和能力。科企社区新时代文明实践站在辖区内广泛开展“诚信315防电信诈骗宣传进小区”志愿活动。

  活动中,志愿者深入居民小区张贴防电诈宣传海报,派发宣传单页,重点对防范意识较为淡薄的老年人群体进行电信诈骗手段及案例讲解,提醒大家不轻信来历不明的.电话、信息,不向陌生人透露自己及家人的身份证信息、银行账号等情况。遇到可疑情况时,及时与亲属、朋友等沟通商议或拨打报警电话,谨防上当受骗。

  此次活动,志愿者们为辖区居民普及防电信诈骗知识的同时还提升了广大居民的反诈骗能力,进一步提高了居民的防骗意识,为辖区营造诚信文明和谐的社区氛围奠定了基础。

电信工作总结6

  为进一步提高辖区居民防骗、识骗能力,根据深圳市打击治理办《关于举行全国打击治理电信网络新型违法犯罪宣传月深圳主会场启动仪式的通知》文件精神,xx区于8月12日起在全区开展了为期一个月的反电信网络诈骗宣传月系列活动。活动期间,共发放和张贴海报、宣传单等宣传资料3万余份,举办专题讲座10余场次,取得了良好的效果。现将活动有关情况汇报如下:

  一、精心组织,全面营造宣传氛围

  (一)领导重视,组织得力。成立xx区反电信网络诈骗宣传月活动工作领导小组,由xx区副区长、xx公安分局局长、区打击治理电信网络新型违法犯罪领导小组副组长担任组长,区委宣传部副部长任副组长。领导小组成员由区委宣传部(文化体育局)、区委政法委(综治办)、xx公安分局、区城管局、xx交通运输局、各街道办事处等单位分管负责同志担任。领导小组下设办公室,办公室负责具体组织落实各项工作措施。

  (二)层层发动,狠抓部署。根据市打击治理办《深圳市反电信网络诈骗宣传月工作方案》,结合我区实际,制定并印发了《xx区20xx年反电信网络诈骗宣传月工作方案》及《xx区20xx年反电信网络诈骗宣传月启动仪式活动方案》。为保障反电信网络诈骗宣传月xx分会场启动仪式顺利开展,8月8日,区综治办组织召开了xx区20xx年反电信网络诈骗宣传月活动启动仪式协调会,明确了具体工作任务,确保工作落到实处、取得实效。

  二、多措并举,全力提高宣传覆盖面

  (一)集中开展宣传。8月12日,由xx区委政法委(综治办)主办,xx公安分局、xx区委宣传部(文化体育局)、南湖街道办事处承办,以“反电信网络诈骗宣传”为主题的xx区20xx年反电信网络诈骗宣传月启动仪式在xx区金光华广场举行,吸引了数百名市民参与。启动仪式当日,xx区10个街道办设立三级分会场,同步开展了宣传活动。在辖区内掀起全民反诈高潮,营造良好的舆论氛围。

  (二)强化阵地宣传。根据市、区统一部署,围绕“反电信网络宣传”的主线,深入开展反诈宣传,各街道、社区在显著位置利用宣传栏、宣传视频、宣传资料、标语等,通过专题讲座、社区宣传、入户宣传等形式,营造浓厚氛围,基本实现了人员聚集场所处处有提醒,常见诈骗手段人人能识别的'目的。宣传月期间,全区10个街道共计悬挂标语横幅20余条,张贴海报1000余张,派发宣传册2万余本。

  (三)全媒体式宣传。以微博、微信、专题网页、论坛等形式推送电信网络诈骗的防范知识、案例及预警信息,让辖区居民群众知晓诈骗手法,主动参与防范。宣传期间,在区级网络平台发布新闻稿件10篇,“平安xx”专栏发布宣传报道10篇,“平安xx”公众微信号推送资讯20多条。

  三、强化督导,确保宣传取得实效

  xx区将把反电信网络诈骗宣传作为一项长期性的工作来抓,并对此次宣传月活动高度重视,严格要求,杜绝工作搞形式、走过场,把开展宣传月活动作为一种实效性工作。各成员单位与各街道密切配合,协同行动,相互支持,形成合力,构建全方位、多层次、多形式、多渠道宣传体系,“八进”区域,打通“最后一公里”,实现群众防范电信网络诈骗意识显著提高,普通群众对诈骗基本防范知识的知晓率达到70%以上,财务人员知晓率达100%,确保了宣传月活动落到实处。同时,区综治办将成立督导组,不定期对宣传活动情况进行督导检查,并将督导情况纳入年底综治考核。

电信工作总结7

  时光如水,岁月如梭。从一名刚进电信公司的新员工,对所有的一切都感到新鲜和好奇,转眼间在电信工作已经有两年半的时间了,在这期间所经历的所成长的岂是一纸便能道明。在这即将过去的一年里,在公司领导及各位同事的关心与支持下,我以“服从领导,认真学习,扎实工作”为准则,始终高标准,严要求,较好的完成了自己的本职工作。在这一年里成长与不足同在,且以这总结来定位今昔展望未来。

  一、加强思想政治学习,不断提高自身素养

  认真学习科学发展观,把学习作为工作和生活中的一项重要内容,夯实理论基础,不断汲取新的知识,更新理念,提高自己的政治水平,坚持科学发展观,以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。从党的十八大以来,电信深入贯彻党的十八大的中心思想,扎实推进党的群众路线教育实践活动,在公司内部召开党的群众路线教育实践活动。在十八届三中全会召开之际,我们严格按照大会思想,必须毫不动摇巩固和发展公有制经济,坚持公有制主体地位,发挥国有经济主导作用,不断增强国有经济活力、控制力、影响力。

  二、学习与工作并存

  古人云:活到老学到老。在工作中,我们必须贯彻这个思想,在工作中学习,在学习中成长。xx年1月开始,我服从领导安排到网络监控维护中心数据部学习,在此次学习中,领导给予我很大的支持,在工作中此类的脱产学习是很难得的机会,领导给予我如此大的厚爱,我必须好好学习。在此期间我建立起数据网络的“全程全网”的概念,为用户配置数据熟练,以达到回到监控部后能够熟练处理故障的能力。xx年3月底回到监控部,立即担任数据专业的值班工作。在值班期间未发生生产事故,未被用户投诉,能够独立较好的完成数据值班工作。

  在xx年11月得到机会能够到外地进行有关ATM培训,此次培训使我更好的了解北电设备从硬件到软件的各种性能,了解到北电设备在处理故障时常用的命令,以及常规的故障处理思路。以可以更好的担任数据值班的工作。

  三、工作感想与自我批评

  经过一年的锻炼,使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业,每个人都有不同的认识和感受,我也一样。对我而言,我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

  首先是心态,套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果。具体而言,我对工作的态度就是选择自己喜爱的,然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担,应该是一种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生兴趣,彻底的爱上它,你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣,也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期间来不得半点勉强。

  其次,是能力问题,又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的`认识我可以用一个简单的例子说明:以一只骆驼来讲,专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存,而基本能力,包括适应度、坚忍度、天性的警觉等,决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人,专业能力决定了你适合于某种工作,基本能力,包括自信力,协作能力,承担责任的能力,冒险精神,以及发展潜力等,将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人,必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

  在此一年的工作中我发现了我自己的不足,因为一些个人原因使用假期较多,以致给部门值班在排班上带来一定的困扰,庆幸领导谅解没有对我做出责备。不过,此种情况,以后一定尽全力避免,毕竟刚打入职场不久的我,人生的重心在事业上,我定会努力工作、积极上进的去面对新的一年。作为一名入党积极分子,发展对象的我要时刻谨记党的教诲,时刻以党员的行为准则来约束自己,要不断的鞭策自己,不断地完善自己,在班组中起先锋模范带头作用。积极向党组织靠拢,争取在新的一年里成为党组织中的一员。

电信工作总结8

  根据xx市教育局《关于开展网络安全宣传周活动的通知》文件精神,我校于x月x日至xx日开展了网络安全宣传周活动,现将我校此次活动总结如下:

  一、加强领导,狠抓落实

  学校高度重视网络安全宣传周活动,把活动列入重要议事日程,加强了组织领导和统筹协调,xxx建立完善管理制度和实施办法,确保使用网络和提供信息服务的安全。

  二、精心组织,部署落实

  为切实抓好这次活动,我校特制定了《xx市xx小学网络安全宣传周活动方案》,明确了活动目的,落实责任分工,突出宣传的思想性和实效性,全体师生,人人参与。

  三、形式多样,内容丰富

  (一)营造网络安全宣传氛围

  1、在宣传活动期间悬挂横挂,内容为“共建网络安全,共享网络文明”。

  2、开办网络安全宣传专栏。

  3、每班办x期“网络安全宣传”黑板报。

  4、每位学生办x份相关的手抄报,对网络安全知识进行宣传。

  (二)校园主题日活动

  1、学校组织校委会成员召开了一次网络安全宣传周活动专题会议。

  2、为学生和教师发放了网络安全宣传彩页xxxx份,宣传网络安全法律法规。

  3、组织学生利用“班班通”设备,认真观看了网络安全教育宣传短片。

  4、利用国旗下讲话对全校广大师生进行了x次网络安全相关知识的宣传教育。

  5、开展了x次网络安全清理清查活动,对学校网络设备、网络接入点、上网计算机的管理情况建立信息台账。完善管理措施,全面提升网络安全管控能力。

  (三)网络安全知识进课堂

  1、利用信息技术课,向学生宣传网络安全知识。提高学生网络安全意识。

  2、各年级各班利用星期一班会课时间进行了一次网络安全宣传周主题教育班会。使学生明确要绿色上网,文明上网。

  四、成效显著,深入人心

  通过此次活动,全校师生对网络安全有了新的认识,了解了网络安全的重要性,提升了学生们的网络安全基本技能,同时也加强了网络安全宣传教育,校园内形成了良好的网络安全氛围。

  根据《关于转发x年广东省网络安全宣传周活动方案的通知的`通知》文件精神,学校开展了网络安全宣传周活动,现将活动情况总结如下:

  在宣传周期间,我校根据中央网信办通知要求,通过主题宣传教育活动,增强学校教职员工、学生网络安全意识,提高网络安全技能,营造网络安全人人有责、人人参与的良好氛围,保障用户合法权益,号召大家共同来维护国家网络安全。切实做好了全省教育系统倡导的“网络安全宣传周”活动。现将我校宣传活动总结如下:

  一、加强领导,责任到人

  学校高度重视网络安全宣传周活动,由教务处牵头,信息技术教研组落实,成立了网络安全宣传周活动领导小组,制定了宣传周活动方案,确保网络安全宣传周活动有序有效开展。

  二、宣传周系列活动

  1、观看网络安全相关视频

  我校由德育处曾志强主任牵头,信息组邹军老师下载网络安全等视频,全校60个班利用晚修时间观看网络安全视频,内容涉及到《网络安全教育宣传片》、《网络安全宣传片05》、《网络安全宣传片06》、《网络安全小视频》、《x年国家网络安全宣传周》。

  2、开展网络安全主题班会课

  由德育处安排统筹,信息教研组黄华平老师统一制作PPT课件,开始在全校各班利用班会课,同时在高一年级,利用信息技术课时间对学生开展了网络安全为主题的普及教育课。各班在统一课件的基础上,根据自己年级、班级特点进行适当的调整。对学生的教育收到了良好的效果。

  3、利用多种手段进行宣传

  我们依托市的微课掌上通、学校微信公众号、学校的校园广播站等途径对学生和家长进行网络安全教育宣传。还利用在国旗下的讲话对网络安全进行宣传。

  三、后记

  本次首届网络安全周宣传活动是与时俱进、具有积极意义的活动,特别对于正值青春期的高中生来讲,学会如何防范如病毒木马传播、黑客攻击破坏、网络盗窃诈骗、有害信息蔓延、网络游戏成瘾等更是具有积极意义。我校通过此次“网络安全宣传周”活动加强了网络安全宣传教育,提升了学生们的网络安全意识和基本技能,构筑出了网络安全的第一道防线,在增强学生们的网络安全防范意识和自我保护技能方面都取得了较好的效果。

电信工作总结9

  随着社会的发展和信息技术的不断进步,犯罪分子利用手机、固定电话等电信设备发布虚假信息进行诈骗。犯罪活动,校园师生已成了诈骗。犯罪的主要侵害群体。为进一步加强学校师生防范诈骗意识和能力,遏制诈骗案件在校园的发生,决定开展防诈骗宣传教育活动。具体活动汇总如下:

  一、学校防诈骗工作领导小组成立

  组长:xxx

  副组长:xxx

  组员:xxx

  二、召开防电信诈骗动员大会

  三、发布防电信诈骗信息

  各班主任在钉钉、微信等平台向家长发布“防电信诈骗”告家长书、“防电信诈骗”知识。

  四、开展主题班会活动

  以班级为单位,开展防范电信诈骗主题班会,班会上老师们利用一系列的视频,生动形象的图片,以及具体的案例开展此次活动;通过主题班会教育,同学们的`视野开阔了,也学会了正确辨认的手段。

  五、校园广播宣传

  利用大课间、学生放学铃声播放防电信诈骗相关知识,使学生及家长进一步提高防范意识。

  通过一列宣传活动,提高了师生及家长防范电信诈骗的知晓率和普及率,增强了识骗、防骗、拒骗的意识和能力,遏制了电信网络诈骗案件在我们周边的发生。

  我校将继续认真落实宣传教育,加强防范应对措施,确保全校师生的生命财产安全。

电信工作总结10

  同志们,昨天刚刚召开了全市的电信工作会议,今天我们就马不停蹄地在这里召开20xx年**电信工作会议,希望能把省、市电信工作会议的精神及时地向大家作传达贯彻,同时总结我们20xx年的各项工作,提出20xx年的工作思路。同志们,时间不等人,市场不等人,机遇不等人,我们要把20xx年的各项工作抓早抓实,明确目标,变革创新,务实高效,促进**电信更优、更快地持续发展。

  下面,我向大会作工作总结报告。

  第一部分 20xx年各项工作总结与回顾

  已经过去的20xx年对我

  们来说还是记忆犹新。这一年,面对着繁重的改革与发展的任务和激烈的市场竞争,我们的业务发展出现了较大的起伏。前两个季度,我们的业务收入与去年同期相比均出现了不同程度的下滑,在全市的业绩考核排名中也曾一度落后,每位员工还因此扣掉了好几百元的绩效工资;后两个季度,经过全局员工上下一心,奋力拼搏,我们的业务收入实现了止跌、回升、反弹,在全市业务发展龙虎榜中的排名连续几期都位居前列。到年末,经过全体员工的共同努力,我们较好地完成了市公司下达的6150万的调整后预算指标。20xx年,我们实现固话放号(含pAS)15898户,其中pAS放号6793户,电话用户总数达到108954户,pAS用户总数达到18800户;净增宽带用户3179户,宽带用户总数达到4529户。

  回顾去年的工作,我们主要有以下几方面的认识和体会:

  一、坚持以发展为要务,市场得到进一步拓展

  20xx年,面对激烈的市场竞争,我们在省、市公司的统一部署下,以三个主量发展为重点,进一步拓展市场。相继开展了“春风行动”、“夏日旋风”、“彩虹计划”等营销战役,立足实际,借助各类营销渠道,通过各种方式,大力发展各项电信业务,多方拓展市场,着力提高业务收入,取得了一定成效。

  1、注重话务量营销。针对长话话务量分流严重的局面,我们实施了“长话保有工程”,通过Ip长话打折,有针对性地开放Ip业务等方法,抑制了其他运营商对长话业务的分流。还积极采取有效跟进的策略大力开拓公话、201电话吧和网吧业务市场,利用社会力量大力发展电信业务,加大对新业务、增值业务的推广力度,有效挖潜,保有和激发了话务量市场。

  2、强化大客户、商业客户营销服务工作。通过采取与大客、商客签订长话特惠协议等优惠措施,加上个性化、专业化、人性化、标准化的服务,我们锁定了中高端客户,实现了高端话务量的保有。20xx年大客户流失率为0。

  3、不断激活市场需求兴奋点。小灵通业务是我们**电信业务发展的亮点所在。去年,通过“小灵通包月零首付”等优惠政策的实施,我们的小灵通业务获得了长足的发展。20xx年共净增pAS用户6793户。宽带业务市场在20xx年也得到了充分的开拓,结合省市公司推出的“宽带极速之旅20xx”、“奋战50天,实现了宽带用户超百万”等各种营销措施,去年我们共发展了3179户宽带用户。

  4、大力实施信息化助推工程。加速推进政府、企业、社区、农村信息化建设,抢抓发展和服务先机。我们与县政府的政务信息网建设协议书已经成功签订,并通过政府信息化带动行业信息化的发展,相继启动了“工商网”、“国税网”工程,发展了一批行业用户。此外,还通过“绿缘读书网”营销,刺激了学生群体消费。

  5、充分挖掘农村电信市场。通过开展“支局劳动竞赛”,不失时机地启动农村电信市场,既提高了支局员工的工作积极性,又拉动了全局业务收入的增长。

  二、坚持以效益为中心,通信建设投资更趋于理性

  20xx年通信建设投资主要是以服务于前端,服务于市场为目的,注重投资的'效益性和效用性,侧重于配合市场发展趋势。完成了横溪、白塔、田市三个乡镇的小灵通工程;完成了县局旧机房改造和相关专业设备的搬迁、割接;根据支局要求及业务发展需要实施线路、设备的“短、平、快”工程,有力地支撑了业务发展。

  三、坚持以支撑前端为目的,维护水平进一步提升

  通过综合化集中维护的实施及后端资源的整合,我们的网络能力得到了加强,网络功能得到了完善,维护水平也得到了进一步的提升。20xx年主要完成了小灵通的网络优化,C08交换机的升级扩容和宽带设备的升级改造,加强了后台的话务量经营分析,提高了端到端的维护服务水平和快速反应能力,基本实现了“业务开通和故障处理”等对前端的响应承诺。

  四、坚持以用心服务为宗旨,通信服务水平有了很大改善

  20xx年,我们继续强化“用户至上,用心服务”的经营理念,不断创新服务体系、方式和手段,采取了一系列改善服务的有效措施,服务工作做到了常抓不懈。去年共受理用户投诉365件,其中有理由投诉260件,处理回复率100%;受理县长热线交办单80件(次),受理县消费者协会转办投诉30多件。随着上半年零首付小灵通的推出,用户投诉逐渐增多,局里专门成立了用户投诉处理小组,落实专人负责,给用

电信工作总结11

  为积极响应“全市教育系统扎实推进反诈人民战争”要求,进一步增强广大师生防范电信网络诈骗意识,切实维护师生财产安全和切身利益。我园开展了一系列的防诈反诈活动,在全园范围内形成了浓厚的防诈骗宣传氛围,力求做到人人都能识骗、防骗、拒骗。

  一、反诈会议,提前谋划

  为营造安全良好的防范电信网络诈骗的犯罪环境,全面提升师生的防范电信网络诈骗的犯罪安全意识和安全防护技能。X月17日,在安全分管领导老师的组织下召开安全会议,学习了防范电信网络诈骗宣传教育实施方案,并进行了相关工作的部署。

  二、反诈宣传,多措并举

  反诈防诈期间,幼儿园还通过电子屏、钉钉群、国旗下讲话、秀米等宣传形式,向家长和幼儿大力氛围,增强全体师生、家长的`防范电信网络诈骗的犯罪安全意识。

  xx月xx日,老师利用国旗下讲话向全体教职工和幼儿开展了主题《擦亮眼睛,谨防诈骗》教育活动,让全体教职工知道一些必要的防诈骗小常识,避免上当受骗,提高全园师生防诈骗意识,学会基本的防诈骗常识。

  xx月xx日,为了加强网络电信诈骗安全意识提升,党员教师志愿者们以发放宣传册的方式进社区向群众讲解防诈骗、反诈骗知识,以身边案例告诫辖区居民注意提升防范意识

电信工作总结12

  近年来,犯罪分子利用手机、电话和互联网实施电信诈骗案例频发,由于此类犯罪投入小、回报高、隐蔽性强、难以取证、学生防范意识差的原因,致使每年案件发生率居高不下且破案存在一定难度,严重危害社会治安和学校管理安全。

  为了有效遏制电信诈骗案件高发的态势,有效提高师生对电信诈骗的识别和应对能力,认真做好防范工作切实维护广大师生利益,保障师生财产安全,在学院学生处、保卫处以及XX派出所多部门的联动支持下,我系于20xx年xx月4日—7日利用晚自习时间组织师生,分批次在xx楼观看了“xx市‘预防电信诈骗’宣传片”,以案情再现和警方专业分析的视角,为我系师生上了一堂生动的“防电信诈骗”宣传教育课,并要求各班利用此次契机,深度开展“预防电信诈骗及网络安全”主题班会,做到进一步的宣传与警示,巩固防范意识。结合我系学生管理工作,现将此次宣传教育活动总结如下:

  一、及时组建工作小组

  根据学生处下发的`“学生【20x】3号”文件要求,我系领导高度重视,第一时间召开专题会议,并组建了由党总支副书记xx老师为组长,各班辅导员为组员的人文系“预防电信诈骗宣传教育”工作小组,做到工作有安排、工作有落实,旨在将此次宣传教育百分百覆盖到我系师生,全面强化防诈骗意识。

  二、组织有序,多渠道宣传

  由组长牵头,在工作小组的安排布置下,我系师生积极参与此次宣传教育活动,由系学生会负责,自x月x日晚自习起到x月x日晚自习,每天晚自习分为两个时段轮流播放,共播放x场次,覆盖20xx、20xx级x个班级,师生x余人,并要求每一位同学观看完视频后撰写观看心得体会,及时总结。除了观看视频宣传片,我系结合系部学生管理工作特点,多渠道多方向分别对强化宣传教育效果进行巩固。

  一是各班级在观看视频的基础上,及时组织召开主题班会,总结视频教育,并向学生宣读《xx警方48种常见电信网络诈骗手法》小册,让学生了解更多的电信网络诈骗的种类和方法,提高识别与应对能力;

  二是充分利用自媒体,通过班级微信群、QQ群、朋友圈的方式,用大家熟知和喜闻乐见的方式,反复进行防电信诈骗的宣传,并通过学生的自媒体群、朋友圈,将宣传教育范围进一步扩大,拓展防范教育的覆盖面。

  三、活动开展效果

  通过此次宣传教育活动的开展,使广大师生了解了各种电信诈骗的方式以及危害,提高了对电信诈骗的识别与应对能力,增强了同学们对电信诈骗的防范意识,让同学们在今后的生活中有了辨别电信诈骗的能力,减少电信诈骗案件发生在自己身上的几率,也切实加强了公安机关在打击电信诈骗宣传活动中警民协调配合的能力,起到了良好的教育效果。

电信工作总结13

  20xx年,咸阳电信渭城电信分公司各方面工作在去年的基础上,按照市分公司的部署要求,在增加业务收入、扩大市场占有、继续稳定老用户,快速发展、挖潜新用户、渠道拓展等方面取得了一定成绩。努力完成了分公司全年工作目标,继续保持咸阳本地电信品牌的主导地位,有力地维护了中国电信整体形象;全体员工坚持“改革、发展、稳定”的大局方向,尽心尽力工作,发扬艰苦创业精神,在激烈的市场竞争中开拓前进。20xx年也是咸阳电信公司竞争激烈更为重要的一年,在这一年里,在分公司领导的正确领导和全体员工的共同努力下,我们保质保量的超额完成了20xx年的艰巨任务。

  本人在我们公司渠道班,我们的班组是一个团结上进的班组,在班长的带领下,全组人员心往一处想、劲儿往一处使,认真的完成公司部门交办的每一项工作任务。我做一名今年七月刚入司的新员工,我一直在自己的岗位上尽职尽责的工作,时刻想着如何能为我公司多贡献自己的一份微薄的.力量。在20xx这一年里,我积极的参加分公司的组织的各项活动,在每周二,四加班的时候主动把白班未处理完的各项工作处理完毕。每次上早班,加班的时候,提前20分钟到岗,做到班中有事,随叫随到,遇到加班加点更是常事,出色的完成了各项工作任务。现将本人20xx年的工作情况汇报

  一、今年7,8月份积极组织参加我公司主办的天翼游戏达人大赛和7天乐活动

  通过此项活动让用户充分体验到智能手机的魅力,以达到活跃市场,促进销量的目的,增加代理商和公司的共同收益达到双赢的局面。

  二.今年10月份积极参加“天翼智能手机价中秋国庆大降价”等公司组织的专项活动通过天翼智能手机节,迎双节,达到合约计划大力发展的目的,宣传企业品牌形象,普及宽带信息改变生活,加强智能机通信时代带来的便捷。

  三.今年九月份积极参加公司主办的“喜迎教师节 感恩教师节 电信送礼”等活动

  四、恪尽职守,认真完成本职工作,立足渠道建设拓展,积极开展精确化营销

  本人所负责管辖渠道合厅内日常营销活动的组织,宣传,政策的培训,传达,厅内 的整体布置,及相关的基础管理工作非常敬业,在工作中,严格遵守班组里的各项规章制度,爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干,充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的战斗精神,任劳任怨,不畏困难。在本职岗位上发挥出应有的作用。积极开展了“策反联通、发展代办”等专项活动。

  五、努力学习,不断提升自身的业务水平

  我深知在社会发展如此之快的今天不断学习提高是多么的重要,只有能认真学习才能更好的完成自己的工作任务,为了不断提高自身技能,我从不放过每一个学习业务的机会,在工作中虚心求教,不断总结完善,创新思路,科学统筹,大大的提高了工作效率

  六、树立工作目标,创品牌服务形象 始终坚持以“用户志上,用心服务的理念”为导向心系客户,想之所想,急之所急,“客户满意、业务发展”始终作为我的工作目标,尽 自己所能为客户排忧解难,主动热情,迅速办理,及时回复,用诚心、细心、耐心、精心,为客户提供优质热忱的服务。

  在20xx年这一年里,本人在学习、工作、生活等各方面的努力,得到了分公司各位领导和班组所有员工、相关班组的一致认可。本人在今年来所取的成绩,都离不开分公司领导和同事的热心的帮助。

  在新的一年中,我一定要把工作做的更出色些,把每一位用户都当成自己知心的朋友,热心的为用户服务。勇于面对各种困难和挑战,努力铸就生命的辉煌。尽自己最大努力,为我们的企业贡献自己的一份力量,为我们的企业树立新的形象,朝着“更快、更高、更强”方向迈进,突破,没有终点。

电信工作总结14

  时间飞逝,转眼间2***年已到,回望过去的2***年,随着市公司的成立,各项新业务的推广,面对残酷激烈的市场竞争,在公司领导的带领下,化压力为动力,通过我们所有人的共同努力,我们保住市场,取得了骄人的成绩。 作为一名工龄2年的电信营销员,为了更快的建立自己的客户群,发展良好的客户关系,自我分管的片区内,我们挨家挨户的进行了扫街行动,在详细建立片区资料的同时,也积极拜访客户,和客户建立保持良好的关系;同时,在马路上,商店里,公交车上,我抓住每一点机会发放名片,在休息时间向朋友介绍自己,长时间下来,我已经拥有一批自己的客户群。功夫不负有心人,经过一年的努力,我负责的片区内有什么问题,有什么需求,都能主动与我联系,我建立了良好的客户关系,为了赢得客户,占领市场打下了坚实的基础。同时,我们在片区主管的带领下,我们多种营销方式稳定我们的市场。一是扫街行动,地毯式的走访铺面,在发展业务的同时,也逐步整理了片区的客户资料,方便更好的随时掌握片区动态;二是深入小区,走访客户,摆摊设点宣传电信的各种业务,在宣传营销的过程中,及时掌握了客户的需求及其他竞争对手的动态;三是催缴欠费的工作,在大

  力的电话催收及上门催收下,我片区的欠费回收率有了大幅度的提高;其次就使新业务的推广上,我们也抓住机会向每一个有需求的用户介绍其业务,在我们片区人员的.努力下,也发展了让人满意的成绩。(例如,成功发展了一部4008电话)

  一份耕耘,一份收获,尽管苦,尽管累,劳动的付出,带来的是回报。在过去的一年里我发展固定电话、小灵通、宽带共部,增值业务共户,网吧+话把2家,4008电话1部,售卡金额共计:

  虽然以上发展比起原来已有很大的起色,但远远没有达到领导要求的目标,在营销方面我还要不断的提高自己,一如继往地面对挑战,迎难而上,在领导、同事的帮助下,不断的在电信事业中继续奋斗,继续成长!

  20xx7年1月17日

电信工作总结15

  为深入开展打击防范电信网络犯罪专项行动,提升辖区群众对电信网络诈骗违法犯罪的防范意识,xx派出所全警动员,多措并举,提炼总结工作办法,有效遏制辖区电诈案件的发案势头,不断推动反电信诈骗工作再上新台阶。

  电信诈骗防范,源头是关键。xx派出所始终坚持“预防为主,宣传先行”的原则,全方位、多角度、深层次开展电信诈骗宣传活动,进一步建立健全防范电信犯罪宣传长效机制,通过揭露骗术伎俩、传授防骗知识,提高群众识骗、防骗能力,做到宣传防范无死角、全覆盖。

  xx派出所通过悬挂防范诈骗宣传横幅,组织民警开展进农村、进校园、进辖区、进企业宣传,加大宣传频次,特别针对中老年人、家庭妇女、在校学生等易受骗重点人群,深入开展宣传工作。民警通过讲解电信诈骗常见种类、常用作案手法和特点以及识别和防范方法,引导群众不偏听偏信,提高识骗防骗能力。

  针对近年来电信诈骗案件多发,xx派出所将电诈工作与“一标三实”信息采集、“百万警进千万家”等活动结合起来,结合辖区实际情况,民警们上门入户集中宣传,开展“面对面”、“一对一”宣传讲解,共发放反电诈宣传单x余份、悬挂横幅x余条,实现了宣传效果的`立体化,交叉化、最大化。

  20xx年,xx派出所的民警们通过全方位的宣传工作,有效增强了辖区群众防电诈的“免疫力”。20xx年新的一年,xx派出所将继续加大防电诈宣传力度,持续推进反电诈工作向纵深发展,不断保障群众的财产安全,提升辖区群众的安全感和满意度。

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