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入职工作总结
更新时间:2023-03-12 08:11:15
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入职工作总结13篇

  总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料,它能够给人努力工作的动力,让我们一起来学习写总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢?以下是小编为大家整理的入职工作总结,仅供参考,欢迎大家阅读。

  入职工作总结 篇1

  作为一名入职不久的新员工,我在移动公司已经有将近三个多月了。这三个多月里,不仅学习到了些基本的前台业务操作,也学会了人与人之间的交往,这对于一个刚进入社会的学生来说是十分宝贵的财富。因此,我也适应了工作,并对工作充满了热情。移动公司以前对于我说还是很陌生的。在我的印象里,他就是一个办理号码的地方,什么企业文化、业务操作规范对我来说都是天方夜谭。因为我们的世界里并没有太多的交集,记得上大学时号码还是学校给统一办理的,然后四年也没有去更改过业务。依稀记得毕业之后不久,自己还在为找工作发愁。因为决定在自己所在的县城打拼,所以职场之路很窄、很窄。一次偶然得知霍邱移动公司正在招聘,又了解到移动是国营企业、有较好的企业文化和工作氛围。顿时觉得自己的机会来了,就去报名。经过笔试、面试、体检等环节终于如愿以偿的进入了这个给我实现人生价值的地方-霍邱移动公司。刚进入公司,由刘管带领我们大致熟悉了下公司,看着气派的移动大楼和良好的工作氛围就觉得是来对了地方,这里就是实现我人生价值的基站。然后让我学习了些移动的核心企业文化和一些基本知识。随后,我和一位同事被分配到庆发营业厅实习。接着认识了工作中的第一个导师-邱菊,邱经理。她热情地接待了我们,让我们心里暖暖的,也使我们对接下来的实习工作充满了热情。然后她让我们学习了些基本的前台知识和了解些套餐资费,等我们熟悉后便安排了师傅带我们操作。于是我的前台实习生活便拉开了序幕。

  前台的实习生活是充实的也是饱满的,在这里能和形形色色的客户打交道、能充实自己的社会认知观。但无论面对什么样的客户我们都会热情、耐心地为其服务,也让他们对于我们的服务有十分的评价,看着客户满意的笑容就觉得一切都值。当我们台前没有客户时,就去大厅引导客户,为其交话费以及办理业务。

  认识更多的移动同事以及朋友是在两节营销期间,作为实习生我们也有幸被派去参加营销,我们去了不同的地方也认识了不同的朋友,他们对于我们实习生也很照顾,也让我们对于移动这个大家庭越来越热爱。同时也学会了怎样去营销和怎样认识社会。记得拿到第一笔工资时兴奋的嘴都合不上,因为我终于靠自己的努力获得了人生的第一桶金,也是我实现人生价值的第一步。

  通过这段时间的实习,我也认识到作为服务行业的一员,我们能做的就是服务顾客,让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质,做到热情耐心的接待好每一位顾客,不要在工作中将自己的小情绪带进来,更不能在工作时间内聊天、嬉戏,这样会让自己在工作中

  出现许多不必要的`麻烦,为了防止自己与顾客之间产生矛盾,我们必须要保持好自己的心态。在工作之余,自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识,自己只有不断的学习,不断的提高,不断的进步,才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中,这也是我们为自己所做的准备,只有做好这些,有足够的资本,才能在这份岗位中脱颖而出,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩,这并不是一件易事。

  时光飞逝,虽然自己在这份岗位中工作了短短三个多月的时间,但给自己的的感受却很深,无论是在自己做人方面,还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助,在今后的工作当中自己应该多学习多进步,做好做精自己的工作。为了美好的明天,努力吧。

  入职工作总结 篇2

  20xx年xx月,我有幸加入xx集团,也因此登上了一个神奇而又富有挑战的舞台,这不仅意味着我能在如此绚丽的舞台上施展拳脚,更将成为我人生舞台上的一次华丽蜕变。为了能赶超式进步、跨越式成长,快速成为公司能办事、办好事的能用之人,我必须奋勇拼搏、夯实基础,实现自己的梦。

  在人事部门的精心安排下,我参加了此次内容丰富的入职培训。通过这4天的培训及交流,让我大致了解了x企业文化、发展历程及精品品牌、管理文化、以及行政办公管理、财务管理、人力资源管理等各项制度。以下我就谈谈这次培训的一些心得体会:

  重要的一项收获就是对于公司在我心中的意义和重要性有了新的认识。之前自己一直从事施工管理工作,对公司的概念不强、情感不深,往往是以项目部为组织单位,以工程部同事为情感依托,因此就谈不上受企业文化、企业精神的影响和感悟,导致个人与公司的感情就不强烈,关系也就不稳固;通过这次学习,我的感想是很大的,颠覆了自己之前对公司概念的看法,原来它可以成为另个家,它可以是很温暖的,是可以给我关怀的,是可以成就梦想的`。

  对我而言,感触最深的莫过于咱们公司的企业精神:“艰苦创业,无私奉献,努力拼搏,开拓进取”,正如自身一样,在领导下,通过无数x人秉着这股拼搏的精神将xx公司由一家广州地方企业发展成为如今中外知名的多元化发展的特大型企业,这一路走来,肯定充满了不为人知的艰辛与困苦,但是正是凭着艰苦中勇拼搏、逆势时敢进取的劲,成就了光荣,也让国人见证了崛起;企业需要这种精神,对我个人来说也是必不可少的,生活不易,每个人都肩负着这样或那样的责任,对于已经娶妻生子的我,能让父母妻女过的更开心、更快乐是我最朴实的愿望,我知道这不容易,需要脚踏实地的付出,而且是艰苦的付出;身担梦想追求、肩负家庭责任,我也将学习“艰苦创业,无私奉献,努力拼搏,开拓进取”这股精神,全身心地投入到工作中去,尽最大努力做出一番成绩,在回报公司的同时,成就自己的理想和追求,同心同德共创未来。

  无规矩不成方圆;在对公司各项制度学习后,深刻体会到一个企业的发展不能离开管理制度,虽然企业的管理不能完全依赖制度,但是一个企业离开了制度管理,犹如一场篮球赛没有了裁判,比赛当然无法继续进行,可想而知这样的企业也是无法运行下去的;同时,制度学习也将帮助自己规范职场行为,提高综合素质,更好地服务工作、服务公司。

  总之,本次入职培训时间不长,但是内容却是丰富实用的,也是我这种新人需要掌握和学习的;我将保持勤奋好学、努力拼搏的态度,去开启一段惊喜无心的旅程!

  入职工作总结 篇3

  能够成为新能源产业事业部的一员我感到非常庆幸!虽然到目前为止我在公司工作的时间还不到两个月,但是在这短短的时间里,我却受益匪浅。

  (一)尽快实现角色转变、找准个人定位、融入新的环境

  这是李总给我们上的第一节课,也是给我们这些职场新人的忠告。从学校到社会是一个大的转变,也许在这个过程中我们会有这样那样的不适,但是这都不能成为我们逃避的借口。如果我们不能尽快适应,仍然把自己当学生看待,必定会被残酷的社会所淘汰。今天我们坐在这里,我们就应该明白,我们的身份早已不再是学生,而是一名公司职员,我们应该改变作为学生时的自由散漫,熟悉公司的各项规章制度、加强纪律性,以此来严格要求自己,来找准自己在公司中的定位、尽快融入公司这个大家庭。

  (二)扎实认真的工作态度

  作为质量保障部的一员,也许是因为工作性质的原因,我接触更多的是车间的师傅们,正是这样才让我有更多的机会认识他们,向他们学习。中国有句俗语:“踏踏实实做人,老老实实做事。”师傅们恰用他们的实际行动诠释了态度决定一切的含义。

  (三)时刻谦虚谨慎、虚心学习,尽快熟悉本职工作

  作为刚走出校门的学生,我们更多的也许是理论知识、少的是实践经验。因此,在新的工作岗位上,我们要有一切从零开始的勇气和决心,时刻保持谦虚谨慎的.精神、虚心向公司的前辈们学习;更应明白“不积跬步,无以至千里”的道理,我们要从小事做起,通过小事锻炼能力、积累经验、实现成长。

  (四).团结协作,善于沟通

  团结协作指的是部门内部。部门的出色表现,离不开每个员工的齐心协力、共同合作。只有把部门成员团结起来,发挥集体的力量才能达到事半功倍的效果。善于沟通是指部门之间。任何一个公司都是由众多部门组成的.部门之间的沟通是必要的也是必须的。和任何一个部门沟通不好都会遇到不必要的麻烦.。所以,团结、沟通是非常必要的!总之,用知识武装起自己来,学会做人,学会做事。你才能成功!

  最后感谢领导能够提供给我这个工作平台,使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事对我这段时间里工作的热情帮助。然而我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能补拙,只要我们彼此多份理解、多份沟通,加上自己的不懈努力,我相信我的能力能够得到大程度的提升、我的价值能够得到大程度的实现!我也会努力工作用优秀的工作业绩来为公司的发展作出自己的贡献!

  入职工作总结 篇4

  温馨万水千山千百渡与您相伴......

  我在千百渡工作的日子

  其实从一开始选择学习旅游专业,再到后来选择到旅行社实习,只是单纯的因为自己喜欢旅行,觉得如果能在旅行社工作,既符合了自己的兴趣,又可以到处走走看看。可是当自己真正接触到这个行业的时候,我却发觉这个行业其实没有我想象的那么简单。

  原来一直以为旅行社就是带客人旅行的地方,没什么难的。可是开始上班之后才知道,旅行社的工作是琐碎的,也是复杂的。就单单拿接待客人来说,除了要耐心热情有礼外,自己还要自信有朝气。接到问询电话时,还需要用标准化的语言来回答。遇到处处刁难的客人,还得面带微笑一一向他们解释。而这些都是在学校里从来没有学过的东西,也是我从来没有预想过的事情。因为这些原因,我曾在刚来没几天的时候想要打退堂鼓。

  对于所有的职场菜鸟来说,当自己的工作跟想象的不一样的时候,总是会犹豫,也总是会质疑自己的梦想。可是后来冷静想想,这是自己的选择,也是人生必须经历的问题,如果面对一点点的困难就想放弃,那要怎么长大,要怎么成熟?所以我下定决心一定要好好的在这儿学习,学那些书本里没有的东西,同时也向自己证明当初的选择其实并没有错。

  在这儿工作,我真的很感谢的我的同事。因为没有住的地方,很多同事都帮我打听租房的信息;因为刚到一个不熟悉的`环境,同事也会带我到处走走看看;因为从来没有接触过这一行,所有工作都觉得无从下手,同事们总能细致的教给我。有这么好的工作伙伴,这么好的工作环境,我有什么理由选择放弃?又有什么理由不去为自己的梦想奋斗?在千百渡工作已经有一个月的时间了,有赞扬也有批评。我在这儿学到了什么是团队,什么是制度,什么是务实。

  我想接下来我要面对的最大挑战就是尽早熟悉所有的路线及业务。因为这种事情不能总是依靠同事,只有当自己真正掌握这些东西时,才会在客人面前充满自信,也才会在面对客人问询的时候对答如流。

  这里的工作充满困难与挑战,勇敢面对主动应战是最好的解决办法,同事也是化困难为乐趣的最好的方法。踏踏实实工作,仔仔细细工作,认认真真工作,兢兢业业工作,我想我能做到!

  入职工作总结 篇5

  到村任职三年来,我从一个初出茅庐的学生到一名农村基层干部,从一个外乡人到一名村里人,从事事摸不着头脑到运筹帷幄,得心应手……时间让我经历了很多,懂得了很多,也得到了很多。领导们对我进行言传身教,细心指导,对我的成长给予了最大的扶持和帮助。村干部们的脚踏实地、一心为民的精神感染着我;村民们的勤劳、朴实与热情感动着我。如今的我已被这片热土深深吸引,夕阳隐在山头的半张脸已成了我每天必看的风景,雨后的会宝岭水库也定格为我记忆中永不褪色的画面。

  初到农村时,幽默风趣的村民朋友习惯叫我“书记”或者直接叫我“大学生”, 每次听到这个称呼,我总会感到有点尴尬和沉重。为了尽快和村民打成一片,我一有空就跑到田间地头或是村民家里帮他们干活、拉家常,请村干部带路走访了村里的党员干部,深入了解村民们的所思所想,准确掌握群众生产生活现状,对当地经济社会发展优势及存在问题进行深入分析。我还经常去老支书李伦吉家里,听老人家讲雷雨口的昨天。在雷雨口的每一天生活都很充实、有序,一个月下来,我就对村里的情况了如指掌。

  我所任职的雷雨口村是一个典型的矿区村,由于厂矿企业租占村民的土地,村民和厂矿企业之间的`关系比较复杂,存在不少纠纷,因纠纷引起的群众上访不断。我到村以后,变接访为走访,积极到有纠纷的村民家中,向他们讲解相关的土地法律法规,耐心细致的调解村民和厂矿企业之间的矛盾。

  矿石料场归我村集体所有,每天都要有指挥人员在料场负责管理,为了提高工作效率,切实保障村民在捡矿石时的人身安全,我与村“两委”一起制定管理规定,健全考核机制和安全生产制度。我还多次与村“两委”一班人上山测量土地,帮助村里起草各种协议书29份,规范了矿区与村民的关系;积极协助村干部恢复耕地,参与恢复耕地200多亩;先后11次与村干部一起与矿主谈判协调占地款,共为村民协调发放占地款500余万元。同时,我还充分发挥自己掌握知识快的优势,积极学习有关铁矿石的提炼、加工技术以及国内外铁矿石的一些最新信息,并耐心向村民讲解。

  我还结合兼任“三农信息员”工作,对我村的村民进行了一次详细的存贷款摸底,向他们讲解什么是合理的消费,并配合信用社对我村的村民进行评级授信,极大方便了村民贷款,有效解决了村民创业缺资金的难题。

  通过这些日常工作,我逐渐改变着村民对我的看法,开始得到他们的支持与鼓励。他们也渐渐明白,我们大学生村官不是来镀金的,是来有所作为的。作为一名村官,官虽小,责任却重于泰山。我始终认为选择了“村官”之路,锁定的是荣誉、也是挑战;选择了“村官”之路,铭刻的是自信,也是拼搏。

  入职工作总结 篇6

  本人入职一年有余,在这一年多的时间里,我努力工作和学习,在学校领导和同事们的关心帮助下,我成功的实现了由学生到老师的转变,工作得到了实践的锻炼,思想认识也有了极大的提高。现在,将我入职以来的工作总结如下:

  一、个人理论学习不断加强

  非常感谢学院领导能给我们提供学习的机会,今年外出调研学习了三次,每一次都有新的体会和感受,培训的理论学习使自己补充了更多新知识,会后与其他学院、其他高校老师的交流中学习到更多经验、有更多的见闻的感触。首先,暑假去韶关开展的助学贷款调研宣传工作,使自己对助学贷款工作了解得更加细致全面;通过与其他学院辅导员老师的沟通了解到其他学院开展助学贷款的经验。紧接着,参加了广东省辅导员培训,培训全面而系统,有理论学习,有分小组讨论;与其他高校的辅导员交流工作感受、遇到的问题,现在我们还会在微信群聊天讨论,建立起了良好的友谊;11月底,在我院即将成立二级心理辅导站之际,我参加了广东省心理健康教育课程研讨会,会上听到来自各个学院的老师展示分享上这门课程的心得体会交流方法,唤起了很多教学实习的回忆,激起了一颗上讲台授课的心。会后与其他高校心理老师交流,对我院下一步开展二级心理辅导站的工作又有了更多启发。

  二、学生管理常规工作有序进行

  去年和今年我都分管新生工作,新生入学是整个大学阶段的起步,新生各项数据的收集、资料的核实都对以后的学生管理工作起到了非常重要的作用,因此对新生施行“严、实、精”三字管理方针。20xx级5个专业共计385人,为了利于常规工作的开展,开学初制作《班级同学信息调查表》收集同学基本信息情况,如:姓名、学号、宿舍、身份证号码、生源地、手机、家庭住址等20几项信息;20xx级总计少数民族学生有35人,少数民族学生6人(2名男生);总计42名同学申请迁移户口,其中,2名少数民族学生;医保工作经过反复核对和扣费,最终确定20xx级总计379名同学参保,其中4人为低保免缴费,6人未参保;根据对20xx级新生的全面排查,及学校心理咨询中心的心理筛查,共发现7名重点人,其中少数民族学生4人,学习问题1人,心理问题2人;20xx级共有138人提交了入党申请书,经过层层更选举,最终评议出28名入党积极分子。

  20xx级8个班级都配备了1名兼职辅导员,邀请兼职辅导员老师加入班群,由班级联络员牵头,积极与兼职辅导员老师进行沟通交流。由于时间比较紧,目前,中药制药专业沈群老师已经两次来顺德校区与班级同学见面,开了1次主题班会;针灸推拿专业的张东淑老师也为学生开辟了跟门诊学习的便利,班级已有多位同学到南方医院跟诊学习;中西医专业周凤华老师也来顺德校区与学生开展面对面座谈会。

  三、困难学生帮扶到位

  学院助学贷款工作由我负责,20xx年度办理校园地助学贷款总人数77人;其中20xx级15人,20xx级16人,20xx级22人,20xx级21人,20xx级3人。催缴今年本金到期3人,催缴今年利息到期3人。

  通过对新生贫困生资料收集及审核,召开困难学生评议座谈会,各班评议小组排序,审核及公示。最终,20xx级总计116名同学进入家庭经济困难学生信息库,其中,39名评定为特困生,77名评定为贫困生。其中,19人获得广东籍新生学费补助,20人获得国家助学金,87人获得校内生活补助。

  根据《至信奖学金章程》要求,在20xx级中药学和中药制药两个专业的学生中根据家庭困难排序以1:2的比例递交9人进入评审委员会。

  四、学生管理制度化建设逐步形成

  针对上一年度新生管理中出现的问题,结合今年学生处实行的班级管理制度,特建立一系列学生管理制度,旨在提高学生提高自我管理的能力,同时减轻辅导员工作负担。

  1、日常考勤及查寝制度

  制定了20xx级《晚查寝及请销假制度》,《中医药学院20xx级晚查寝及其他集体活动考勤班委值班安排及情况登记表模板》等,规范统一记录格式,检查结果每周点名会汇报。

  2、每周骨干会制度和班委会制度

  每周召开一次骨干会,各班主要委员汇报一周工作并反应班级中存在的问题或困难,辅导员布置下周需完成的各项任务。目前为止,20xx级已经召开了20余次骨干会(包括军训期间临时通讯员会议),每次均有详细的会议记录。班级每周召开一次班委会,邀请班导参加指导工作,目前各班委会有7次记录。

  3、骨干值周制度

  每周各安排一名值周班长、值周学习委员、值周团支书,负责本周相关工作的布置和推进。值周班干需在下一周的点名会上分别对本周各班级的行政、学习、活动等情况进行总体报告。目前,值周制度已经实行了8周。

  4、点名会制度

  年级每周召开点名会。点名会流程包括值周班干工作汇报、主题分享、辅导员老师点评总结等环节。其中主题分享环节是整场点名会的亮点,分享的内容、ppt、讲稿都由我审核把关,主题都来源于同学们学习中遇到的问题、生活上的困扰,希望借由同龄人的理解和阐述得到大家的共鸣和思考。到目前为止,我们已经进行了安全教育、笑对挫折、学习与工作、宿舍情谊、孝道、各民族如何相处、粤语学习、学习方法等8个主题的分享。这个环节不仅给了上台分享的同学一个自我锻炼与提高的机会,也让听众们从中收获不少。

  5、班导制的建立

  班级导生制是我院今年在20xx级新生中试行的朋辈教育模式,希望通过这样一种方式提高学生的管理能力,同时也使学生工作更加深入全面。20xx级共有17位班导,他们在学习、工作、生活上都给予了师弟师妹们实实在在的帮助,在新生临时骨干选举、正式班干选举时,班导们都全程出席。现在在课余时间也会出席班级活动和班委会,给予指导和建议。

  6、班级档案及学生个人档案、综测证明的建立

  往年各年级做综合测评工作时发现此项工作工作量大且资料极其容易收集不全,为减轻这一难题同时提高学生综合发展的`思想,20xx级制作了《班级同学个人档案模板》、《班级档案模板》、《综测证明板》发到各班,将资料的整理工作分散到每周每月进行。

  四、学风建设从新生开始

  学习是医学生的最主要工作,从开学伊始我就在每次会议中这样苦口婆心地告诫学生,通过分享自己在教研办借调期间做毕业审核工作的经验,对他们提出不挂科的要求。在骨干会上,我也对学习委员进行学风建设提出了一些要求,目前取得的成效如下:

  1、各班学习小组的建立及活动开展

  目前,各班都已经建立学习小组制度,根据班级人数7—10人一组。通过这些简单的分组,使成员相互监督,相互帮助,目前进行的学习活动有:早读、学粤语、重难点课程小组讨论、“带我上晚自习”等学习类活动,极大的促进了同学间的交流与合作。并且创建了学习交流,实现资源共享,互帮互利。

  2、每周进行四次课堂考勤

  每周各班的班委会对到课率进行考勤,一周随机抽取四次,结果在周点名会汇报。

  3、邀请任课老师进行专场答疑解惑

  针对《医学细胞生物学》这门课程的学习,中西医专业课代表邀请任课老师为大家开了一场全校范围的答疑会。会上座无虚席,来自各个学院各个专业的同学都来参与聆听,同学们都很热情,老师也倾囊相授。这次答疑会的成功也是学生与老师积极互动的结果。

  五、关注学生心理,营造和谐班级氛围

  为了让14级新生尽快适应大学生活,融入班级群体,加强同学交流,避免可能出现的心理困扰,结合自己的心理学专业知识,着重在各班级营造和谐的班级氛围,有针对性地要求各班级开展了如下几个主题活动:为加强各班同学间的沟通交流,使新生尽快适应大学生活,各班级开展了“这14,我们在一起”主题团体心理活动;为了拉近与师兄师姐的联系,各班级举办了“1314联谊晚会”;为了改善春霖1栋13级同学一度没有热水的情况,各班级开展了“热水提供,回报师长”为师兄师姐提供热水洗澡的活动;为了促进班级男女生交流,部分班级还开展了“双十一光棍活动”;为加强同学间的互动,部分班级还开展了凌晨十二点班委送生日祝福的活动。在丰富的班级活动之余,我还积极号召同学们积极参加校、院各项活动,丰富同学们的业余生活,虽然同学们都是刚入校不久的新生,但是在各项比赛中已经开始崭露头角。如有南英谈优胜奖1名;主持人大赛三等奖1名、创业团队大赛二等奖1名,三等奖1名;校运会跳远第三名等好成绩。

  六、新实习老师入职不足及下一步工作计划

  虽然在学生管理方法上有多元化,但是在实施过程中还发现很多不足,总的来说事务性工作用时太多,没有做好辅导员相关科研工作,经验方法没有总结提炼,没有形成系统。下一步的工作开展中要注意如下几个方面:

  首先,在管理工作的执行过程中,要充分发挥宿舍长的优势,建立更强而有力的学生干部队伍。让各位宿舍长协助班委跟进宿舍同学的工作落实。提高工作进度,避免同学们养成拖延症。其次,进一步做好家长微信群的建设工作,加强与家长间的沟通交流。第三,下一步工作重点要放在组织各班心理委员,做好学院二级心理辅导站的建设工作,工作重心先着眼于宣传及运行制度建设。最后,一定要进行多方面的学习,结合工作内容撰写文章,积极申请各类项目,力求将工作提升上一个新高度。

  回首过去一年的工作,在院系领导的大力支持、鼓励下,在同事的帮助下,我取得了一定的成绩,但是也确实存在着不少的缺点和不尽如人意的地方。在以后的工作中我会积极进取,倍加努力,力争把我院的学生工作做到更好。

  入职工作总结 篇7

  今天第一天来到我的新工作岗位,在这个团队里,年轻人的激情、活力以及那种朝气蓬勃积极向上的一切都感染着我。我也开启了新的征程。

  现在我就将今天的工作情况和简单的想法拙劣地总结下:

  一、对XXX教育集团的进一步认识

  XXX教育的各种理念对于我这个新入行的人来说,一切都是耳目一新。XXX教育和普通教育最大的区别就是可以为每一位来就读的学子提供一套与之相匹配的教育方式,完成了因材施教的理想,进而完成学生、家长的期望。

  二、对于学校的`管理认识

  在上班工作的第一天,我没有发现任何一种员工乃至领导出现迟到早退的现象出现,作为一个有战斗力的团队来说,这点非常重要。同时在晨会,这个团队通过一套很有利而不缺乏轻松的方式进行,调动了每位员工的工作积极性和工作热情。在资阳这个团队里,领导班子能够及时反馈对于员工的得失,非常具体,能加快员工的成长。

  三、个人工作情况

  作为我个人来说,我完成了非常简单的三项任务,实际上主要是观摩他们工作的方式,从而汲取养分,尽快融入这个积极的团队里。 更加重要的是,今天我做了一套资阳高三毕业生的第二次诊断题,这与我在XX授课内容和难度都有较大区别,这个情况虽然早有预计,但是真正出现的时候,惶恐不安萦绕心头。但是这种情况促进我必须正视自己的情况,只有通过不断地学习、观摩、听课来提升自己,希望能够以最快的进度来融进这个团队。

  入职工作总结 篇8

  转眼间,我来到公司已经一个月了。在这一个月里,学到了很多新的东西。虽然来到公司的时间还不长,但是我觉得我在这段时间成长的很快。我能够成长的这么快,离不开领导和同事的帮助。感谢领导和同事不厌其烦的解答我的疑问,让我对这份工作有了一个更深刻的了解;感谢领导和同事包容我的错误,让我能够保持一个良好的心态,没有因为犯错就觉得自己很没有用。下面我对我这一个月来的工作做一个总结:

  一、工作内容方面

  经过一个月的工作,我对这个岗位的具体工作内容有了一定的了解。通过不断的实践,也提升了自己的工作能力。从一开始根本完不成每天的工作任务到现在的对工作游刃有余,我其实付出了很多的努力。笨鸟先飞的道理大家都懂,因为我什么都不会,所以我努力的学,我比别人多花一点时间在工作上面,我就能够更快的掌握工作的诀窍,更好的完成工作。

  公司是九点钟上班,我一般八点半左右就到了公司,如果八点半没到那就是在楼下吃早餐。这半个小时,我一般会提前准备好上班需要的'一些东西,不耽误上班的时间。我这一个月从来都没有迟到过,也没有早退的情况发生。因为我知道,我只有付出更多的时间,才能够在下班之前完成我所有的工作。经过一个月的锻炼,我已经不需要另外花时间在工作上面了,在工作时间之内我就能够把工作完成的很好。

  二、与同事相处方面

  在这一个月的工作中,与同事们渐渐地熟悉起来,渐渐记住了他们的名字,也知道了每个人的性格。在刚开始的时候都是看似很高冷不好接近的,但其实都很好,在工作和生活上都给了我很大的帮助。在工作上会指出我的缺点和错误,在生活上告诉我哪里有吃饭的地方。总之,大家都很好相处。

  三、不足之处

  在这一个月的工作中,虽然没有犯什么大错,但是小错还是经常有。主要是我自己比较粗心,经常不注意一些小问题。但是就是一些小的细节方面才是最重要的,只有把细节都做好了,才算真正的掌握了这份工作。

  希望在之后的工作中,我能够改变我自己粗心大意的坏毛病,把握住一些小细节的处理,不再犯一些没有必要的错误。只有这样,我才能够提高自己的工作效率,才能够把这份工作真正的做好。

  入职工作总结 篇9

  上半年来,护理部在医院党政领导班子的领导和关心下,围绕“医院管理年”活动的工作目标和重点要求及医院创建“二甲”的中心工作,结合护理部的工作计划和目标,积极开展工作。现将上半年主要工作总结如下:

  一、积极完成医院的各项指令性任务。

  护理部作为职能部门,能较好地做好上情下达、下情上递工作。围绕医院的中心工作,较好地完成医院布置的各项任务。动员全院护理人员利用休息时间,参加肠道门诊工作,确保了肠道门诊顺利进行。参加卫生局中心血站献血服务10人次,干部体检数百余人次,外出公益服务15余人次。

  二、围绕创建“二甲”医院的工作重心,积极开展工作。

  为落实“二甲”评审的各项准备工作,护理部按照“二甲”护理管理评审标准,就相关各项工作进行分解安排,要求各部门在完成日常工作的前提下,确保质量地按照日程安排完成各项工作,护理定期对各科室的准备情况进行检查和考核,并对存在的问题作相应的指导。

  一月中旬护理部组织大内科、大外科的护士长到xx医院、x市第三人民医院,学习上级医院先进的管理理念、管理方法,以弥补自己工作中的不足之处,为创建等级医院做准备。

  三、继续狠抓护理质量,保障护理安全。

  1、根据x省等级医院考核标准及x市卫生局护理质量控制检查标准及医院实际,护理部在原有的护理质量检查基础上重新制定了新的质量标准,制定了《月护理部目标管理考核标准》、《月护理质量检查表》。护理部每月一次按照质量标准对各科室进行检查、打分,并将科室的护理质量与绩效工作挂钩,大大的促进了各科的积极性,提高了护理质量。

  2、为更好地规范临床护理工作,护理部重新制定了《晨会交接班细则》、《床头交接班程序》、《治疗班考核要求》等护理制度,并以新制度为准则对临床护士进行考核。

  3、半年来组织护士长夜查房及节假日查房共计50余次。对检查中发现的问题要求科室及时整改,护理部进行反馈性检查,取得了较理想的成绩。

  4、护理部每季度组织召开护理质控及护理安全会议,对检查过程中经常发生的突出问题进行分析,提出整改措施。

  5、护理部有专人负责管理各级护士的培训工作,有计划、有组织地落实护理人员理论和操作培训。组织全院性业务学习2次,疾病护理查房2次,完成全院护士七项常用护理操作(心肺复苏、静脉输液、无菌操作等)的培训和考核,培训率达93。5%,考核合格率达100%。

  四、改进服务流程,改善服务态度,切实做到以病人为中心。

  1、积极参与病区服务中心建立。三月中旬病区一站式服务中心正式成立,护理部抽调了三名护理人员加入该部门。“中心”的成立规范了新病人入院处置、特检病人的护送工作、标本送检工作,减轻了临床护士的工作量,得到临床科室的一致好评。

  2、为适应广大患者的要求,改善输液室“窗口”面貌,上半年医院对输液室进行了装修,从硬件设施上改善输液室的面貌,护理部也积极地从软件设施上着手对输液室进行改造。首先,优化护理人员结构、合理配置护理人员。护理部克服困难,抽调了两名业务素质好的护士补充到输液室护理队伍中去,确保了输液室护理人员的配备。第二,实行了弹性排班,增加高峰期上班人数,解决了输液高峰期排长队的现象。第三,划分小儿输液与成人输液区。第四,美化输液室的环境,为病人营造一个安全、温馨、和谐的场所。第五,改善服务态度,加强业务素质。通过一系列的措施,使输液室的面貌得到极大的`改观,病人满意度上升达90%以上,在四月份医院“满意窗口,满意职工”评比活动中,输液室被评为“满意窗口”。

  3、各病区克服人员紧缺,临床工作繁忙等诸多困难继续开展出院病人的延伸服务。半年来病区与延伸服务中心完成出院病人电话回访3859人次,信访437人次,家访374人次,回访率达97。3%。在延伸服务过程,得到病人及家属对护理工作的表扬多次,也收到许多合理的意见及建议。

  4、上半年护理部完成护理满意度调查2次,参与满意度调查的病人数达232人次,平均满意度一季度为92.7%,二季度为95.4%。对调查中病人认为不满意内容,要求科室提出整改意见并作为下一轮考核的重点。

  半年来,在全院护理人员的共同努力下,我们的护理质量有了较明显的提高,护理过失比去年同期下降10%,投诉较去年同期下降15%,护理满意度比去年提升1%,收到病人的表扬信3封,锦旗2面,口头表扬多次,其中我们的血液净化中心因向血透病人x捐款献爱心而被x日报公开表扬。

  入职工作总结 篇10

  三个月转眼即逝,我的职业生涯也渐渐步入正轨,活到老学到老,需要学习的东西还有很多,吾将上下而求索,同时感谢xxx为我提供的成长和发展的平台。入职三个月工作总结时间一晃而过,转眼间到公司已经三个多月了。这是我人生中弥足珍贵的一段经历,在这段时间里领导及同事在工作上给予了我极大的帮助,在生活上给予了我极大的关心,让我充分感受到了领导“海纳百川”的胸襟,感受到了“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气。在肃然起敬的同时,也为我有机会成为公司的一份子而自豪。在这三个多月的时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的努力,各方面均取得了一定的进步,现将我的工作情况作如下汇报。

  一、通过培训学习和日常工作积累使我对大发有了一定的认识。

  在9月份,我拿到的第一份资料就是公司简介,当时觉得企业规模较大,发展空间。经过了不太漫长的程序而入职,其间对公司有了一定的了解。通过了三个多月的亲身体会,对本职工作和公司有了更深的了解。公司的文化理念:“xxx,xxx。”我对这一文化理念非常认同,公司发展不忘回报社会的壮举,令人敬佩。公司以人为本、尊重人才的思想在实际工作中贯彻,这是不断能发展壮大的重要原因。

  二、遵守各项规章制度,认真工作,使自己素养不断得到提高。

  爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三个多月的时间里,我能遵守公司的各项规章制度,兢兢业业做好本职业工作,三个月从未迟到早退,用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务,认真履行岗位职责,平时生活中团结同事、不断提升自己的.团队合作精神。一本《细节决定成败》让我豪情万丈,一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份并按时完成竟是如此重要,并最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识,渴望有所突破的我,将会在以后的工作和生活中时时提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。

  三、认真学习岗位职能,工作能力得到了一定的提高。

  根据目前工作分工,我的主要工作任务是历史审稿。通过完成上述工作,使我认识到一个称职的__人员应当具有良好的专业基础、流畅的文字写作能力、灵活的处理问题能力。

  四、不足和需改进方面。

  虽然到公司来了三个多月,对公司还不够了解,审稿熟练程度也不够,问题还很多。随着对公司和工作的进一步熟悉,我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。“业精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中我要不断学习业务知识,通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识,并用于指导实践。在今后工作中,要努力做好本职工作,把自己的工作创造性做好做扎实,为公司的发展贡献自己的力量。

  五、几点建议。

  公司正处于企业转型期,是一个非常关键的时期,这一时期应该从管理上下功夫,企业管理的好坏,会决定企业转型的成败。首先,要加强思想观念的转变,加大培训力度,特别是管理干部要改变老观念,要从实干型向管理型转变。领导干部定期参加外培,这样可以开阔视野、学习管理理论。

  其次,公司要健全管理制度、明确岗位职权、建立激励机制、完善考核方式。好的制度可以改变人的行为,好的制度可以激励员工,好的制度可以强化管理。第三,要做好后继人才的培养工作。成立十五年了,当年创业的壮年人已经逐渐变成了老年人,这也是客观规律,从现在起,要做好老同志的传帮带工作,把他们的好做法传下来,永载史册。第四,既要引进人才,还要用好人才,特别是要挖掘公司内部现有人才,最大限度发挥各类人才的作用。

  来到公司工作,我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都得到了很大的进步与进步,也激励我在工作中不断前进与完善。我明白了公司的美好明天要靠大家的努力往创造,相信在全体员工的共同努力下,公司的美好明天更辉煌。入职三个月工作总结我从20xx年x月x日加入公司,到现在也已经有三个月了。入职的这三个月以来,我学到了很多工作知识。我从一开始的生疏到现在的熟练,离不开我自己的努力,但是更多的是来自于领导和同事的帮助。如果没有领导和同事对我的帮助,我也不会成长的这么快。我觉得,我需要对我这一段时间的工作进行一个总结,总结过去的得失,方便以后更好的工作。我将从以下几个方面进行总结:

  一、努力学习

  这三个月,我也非常认真的在学习,因为只有不断的学习,才能够让自己变得更好。通过学习,才能够更快的进步。刚刚进入公司的时候,肯定是什么都不会的,需要我自己去学习。领导和同事会告诉我应该要怎么做,要做到什么结果,但是过程需要我自己去摸索。可能会效率高,可能会效率低,都是看自己的,但是出现了错误他们也会提醒我。

  二、脚踏实地

  这三个月,我从一开始什么都不会,到现在对工作的游刃有余,是我自己努力的结果。我深知,要想把工作做好,必须脚踏实地,一步一个脚印的进步,不能想着一飞冲天,一下子做到最好。我在刚刚开始工作的时候,会花上很多的休息时间来工作,或者为工作做准备。但随着我工作的时间越来越长,需要额外花费的时间也越来越短。到现在,我已经可以在上班时间完成当天的工作任务,并且为第二天的工作做好准备。刚开始的时候,我的工作效率非常的低,但现在,我的工作效率已经得到了明显的提升。这几个月,我成长的也是很快。我能够成长得这么的快,离不开领导和同事的帮助。

  三、不足之处

  虽然我已经努力做到最好了,但是毕竟经验不足,还是有很多不足之处。在这三个月的工作中,在大的地方我没有出现过错误,但是在细节方面还是检查的不够仔细,有很多的问题。但往往细节才是检验一个人工作能力的地方,只有把细节地方都把控得很好了,才能够称得上是优秀。虽然我没有出现过同样的错误,但是我已经入职三个月了,时间并不算短,所以还是需要我更加的努力。在以后的工作中,在细节的地方多检查检查,争取减少错误。

  之后,我会更加的努力,在工作完成之后多检查几遍,减少出错的几率,让自己的工作做得更好。

  入职工作总结 篇11

  一、目的

  通过明确有序的引导,帮助新员工融入到酒店大家庭里来,形成酒店认可的工作态度、工作习惯,并为将来的工作效率打下基础。

  二、责任部门

  人力资源部

  三、管理程序

  1、对应聘者进行初试,了解相关情况,是否符合使用部门基本要求。

  2、使用部门经理复试,向新员工介绍其工作内容、环境及相关同事。

  3、合格者办理入职手续;

  4、新员工入职培训;

  5、对试用期内新员工工作的跟进与评估,合格者到期(一个月)转正。

  四、入职流程

  (一)应聘者接待流程

  1、应聘人员在人力资源部领取并填写《求职申请表》;

  ▲要求:对应聘人员要热情接待、解答;要求应聘人员在填写求职登记表时对相关的内容要如实填写。

  2、由人力资源部进行初次面试,根据面试结果将初次面试人员档案进行分类存放,即分为:A类初次面试合格者B类初次面试合格但岗位暂无空缺类(作为人才储备档案)C类初次面试不合格者

  3、初次面试合格后通知相关部门管理者进行复试,合格者通知其入职时间和所需上交资料。

  ▲普通员工需经过人力资源部初试,相关部门管理者复试;

  ▲主管及以上管理人员除了经过初试、复试以外,还需经过总经理最后面试。

  (二)新员工入职前报到流程

  在新员工入职前人力资源部应做好以下几项准备工作:

  1、整理报到人员个人资料,确定报到准确时间及方式。

  2、通知报到人员应准备的物品,如本人身份证、体检健康证明原件等;需住宿舍人员还应准备洗漱用品、床上用品等。

  (三)办理入职手续

  1、新员工入职时,由人力资源部填写《新员工入职手续办理表》,为其办理相关事项,做好新员工基本工作物件的发放及其他事宜:

  1)发放工服、工号牌、餐卡、《员工手册》,《新人入职须知》等其他物品;

  2)录入指纹进行打卡考勤。

  3)若需住宿,安排好新入职员工入住。

  2、通知相关部门管理者引领新员工,做好入职引导工作

  3、由人力资源部做好档案保存:新员工的求职申请表、新员工入职手续办理表、身份证复印件各一份。

  4、人力资源部持新入职员工身份证到酒店前台处把其身份信息上传到公安网,对不是本地户口未办理暂住证的新入职员工当月办理暂住证。

  (四)部门安排部分

  1、向新员工介绍本部门人员、工作相关指导、流程及具体工作内容。

  2、将部门内其他成员的工作范畴及职责向新员工作介绍;

  3、让新员工了解部门内各类规章与要求,能准确无误的.行使工作职责;

  4、针对新员工的穿着、打扮、言谈、礼貌等做出明确要求;

  5、对新员工的工作安排应逐步升级,适时鼓励;(新员工不能被安排太饱和、太复杂、责任太重大的工作。在新员工较好完成工作时给予及时鼓励。)

  6、部门应在例会上向大家介绍新员工并表示欢迎。

  (五)入职培训

  由人力资源部每月安排当月新入职员工参加入职培训(特殊情况不能培训的根据经营情况临时安排)。培训内容包括:企业文化介绍、员工手册讲解、消防知识、礼节礼貌、仪容仪表讲解等。

  (六)转正评估

  员工的转正由所属部门评估和人力资源部进行审批并办理有关手续。新员工工作试用期满时,由所属部门对其进行评估,评估结果上报人力资源部,合格者经审核通过后即可转正;表现欠佳者,则延长试用期或直接予以辞退。

  入职工作总结 篇12

  在公司又xx个月过去了,感觉在公司里一天天成长,同样,每天也感到非常充实。在xx主任的教导下,感觉又向正式采购这份职位走进了一步!下面,我将xx月份个人工作总结汇报如下,敬请各位提出宝贵意见及建议。

  在本月的采购过程中,先后出现了询价难、厂家出货难两大问题:在向部分厂家询价时,绝大部分厂家报价总报过高价格或不报价。针对这类情况,需对产品的原材料价格和工艺有所了解,才能获知厂家的最终价格或最低价格,所以在询价前需对产品的材料及工艺要求了解后再询价,另外,往往我们询价的产品仅只有一种模糊的产品样子,并没有实际的产品,对于这种情况,需问部分厂家或贸易商,先了解产品后再询价,这样为进一步的询价能更快更准的得到最终价格。在采购过程中我不仅要考虑到价格因素,更要最大限度的节约成本,做到货比三家;还要了解供应链各个环节的操作,明确采购在各个环节中的不同特点、作用及意义。只要能降低成本,不管是哪个环节,我们都会认真研究,商讨办法。

  另外对于厂家出货难的情况,一般厂家总是以为我司交货期可以延迟,所以往往在交期上作最后按排,这样时间一久给工厂行成了一种惰性,这也是工厂拖延我们货的.最主要原因,这对我司销售部在客户那边的信誉都有所影响,此类问题虽然在s月份已经发现,但似乎厂家在上个月里还是有拖延交货的现象,似乎根本没有什么解决,在这个月里,合同签定之前,先和工厂沟通,在确定交货期后再签定合同,如再有拖延交期问题,并和工厂说明严重性。尽量杜绝这种情况的发生。

  最后,感谢公司领导和同事对我的帮助和教导,我会在下个月工作中,不断努力学习、努力工作,做好个人工作计划,希望大家齐心协力采购员试用期工作总结怎么写,更希望公司蒸蒸日上!

  入职工作总结 篇13

  时光荏苒,入职距今已经三个多月了,回首过去的一百天,内心十分感慨……在项目的这段时间里,我逐步将自己的身份由一个在校学生转变成一个职场工作者,这不仅仅是要在一些生活习惯上,更重要的是要在心态和学习态度上做出改变。

  职场不同于校园,这里没有舒适和安逸,需要的是拼搏奋斗的毅力、虚心求教的态度和学以致用的能力。

  入职培训

  同大家一样,三个月前,匆匆辞别家乡只身赴京,满怀着对未来的憧憬,正式步入社会,踏上工作的岗位。

  为迎接新生并使大家尽快了解公司的方方面面,总公司开展了内容丰富的入职培训、军事化训练,还聘请专业团队开展素质拓展培训。**的十天培训,让我初步接触到公司的光辉历史和“专业可信赖”的企业品格,也让我认识了一帮来自天南海北的志同道合的同事。而我作为第15小组的组长,也和组员们一起完成了一个个的任务,留下了难忘的回忆。

  在**分公司,各系统的领导们给我们详细介绍了各工种的日常工作和注意要点。华东分公司总经济师***就商务工作中的招采、合同、算量、结算等环节进行详细讲解,并以EXCEL表格制作为例,强调商务工作要注重细节,严谨认真。

  在项目部,我的导师-项目商务经理在我来到项目的第一天就详细给我介绍了项目的大致情况,阐述了商务工作的重难点,应该从哪些方面着手开展工作等等,与此同时也希望我要抓紧时间多学多思,尽快成长起来。

  工作回顾

  01

  招采方面

  在导师的带领下,我全程参与了零星钢构件的招采工作,从开始对照图纸计算工程量,到编写招标清单、合同清单,再到商谈价格,最后签署合同。过程中也遇到过很多问题:图纸不全,设计变更等等,整个一套流程走下来,让我切实感受到招采工作的重要性与复杂性。

  02

  合同流程

  签署一份合同从开始的拟定条款,到双方盖章生效,中间要经过云筑网、一局协同、X5系统这三个系统,包括了分包分供信息准入、相关信息和各种报表的填写、上传和流转,因此需要格外仔细,一个小小的错误比如时间节点的问题就可能导致整个合同的回退,也因此会耽误后续工作的开展。

  03

  算量工作

  在这三个月里,算量方面我主要涉及到了二次结构和PC构件的手工算量,以二结构算量为例,由于涉及到的工程做法较多,施工界面划分不一致,所以刚上手时有点手足无措,不知道从哪里入手,进展缓慢,算出的量自然也就不十分准确,与实际现场用量出入较大。后来在导师的指导下,先是整体梳理明确了一遍工程做法,然后依据清单一条条过,用不同的记号在图纸上做上相应标记,这样一来,就不会混乱,条理也就比较清晰。刚开始我认为这种标注方法比较原始,也比较耗费时间,但是当面对许多繁琐的数据时,往往这种方法却最能帮助自己理清逻辑,节约时间。

  在计算PC构件时,由于构件数量较多,所以刚开始处理起来有点麻烦,后期在导师的帮助下,首先仔细分析了合同中所规定的计量规则,明确哪些该计哪些不该计,不懂的地方及时询问。这样才能做好算量工作。

  此外算量的过程也让我意识到了做好前期准备工作的重要性,不熟悉图纸和结构总说明,不清楚设计变更,不懂得计量规则就盲目上手开始算是最不可取的,不仅量算不准,而且在时间上往往前面省掉的这一点时间后期要花费更多的时间来补回来。

  04

  现场学习

  商务工作其实与现场工作密不可分的,我们所做的每一个工作都会在现场上反馈出来,在这几个月的时间里,导师以及项目上的其他前辈、老员工会经常带着我在现场走走,对照图纸讲解工程做法,施工所遇到的问题以及如何解决等等。

  未来工作的注意点

  01

  尽快提高专业技能

  现阶段我的知识技能还是很薄弱的,无论是最基础的识图还是各种软件的应用都不是很精通,今后要抓紧时间利用各种途径加快加强自己专业技能的`培养,特别是要加强自我学习的能力,争取在较短的时间内提升自己。

  02

  多去现场学习

  天天坐在办公室不去现场是商务工作的“通病”,长期如此就会与现场工作脱节,对于后期相应工作,计划安排会有很很大的阻碍,特别是对于新生而言,由于没有工作经验,不熟悉现场情况,更容易出问题,所以后面要多跑现场,多与工长或现场施工作业人员沟通,不懂的问题要及时反馈。

  03

  养成定期总结的习惯

  做好定期总结是开展后面工作至关重要的一个环节,要对自己近段时间的所学所思有一个系统的整理,可以以笔记或其他方式记录下来,做到每天一小结。只有不断回顾,才能记住要点,改正自身的不足。

  总结

  商务工作是比较繁琐的,涉及到许多方面,这就要求我们在对待任何一件事情上都要严谨认真,做到少犯低级错误。此外,对于刚入职的新生而言,头一年是至关重要的,要花一定的时间在算量上,在此过程中要结合现场以及技术,了解工序工法。之后要能参与分包分供的谈判、合同的编写,最后还要参与一些投标,要在这些过程中去慢慢体会商务工作的核心要点。时间是紧迫的,在这个过程中要不间断的设立一些阶段性的小目标,学会总结,使自己尽快成长起来。另外要想做好商务工作,要有很高的情商,正如于峰总所言,做好商务工作,要有严谨的态度,较高的情商以及一定的换位意识,具备这些能力才能真正将商务工作做好。今后我要朝着这个目标努力,早日成为一名合格的商务人员。