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客服行政岗位职责
更新时间:2022-12-28 19:40:47
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客服行政岗位职责

  随着社会不断地进步,我们可以接触到岗位职责的地方越来越多,制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗?下面是小编整理的客服行政岗位职责,希望能够帮助到大家。

客服行政岗位职责1

  1.负责接待来院客人,完成顾客的登记、分诊、导诊工作;

  2.及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;

  3.保持和医生护士、咨询部及其他相关部门的沟通,确保服务质量,配合好其它部门工作的`开展;

  4.完成上级主管交办的其它工作。

客服行政岗位职责2

  1、客户信息的录入与管理,建立客户档案,系统客户数据的日常维护与跟进;

  2、处理有关客户垂询,售后服务,新生意申请建档等;

  3、支援业务部门,给业务人员/客户提供专业准确的产品说明、实务操作说明;

  4、协助业务部进行售前签单事项的.各项准备工作;

  5、日常跟进各类服务记录,并协调解决各类售后服务问题 ;

  6、办公室其它常规客服行政工作,协助上级完成其他分配的工作任务。

客服行政岗位职责3

  岗位职责:

  1、负责接听客户服务热线电话,受理客户需求,解答客户疑难,记录和处理客户投诉;

  2、为客户提供相关产品的咨询,解答相关问题。

  3、 负责售后及客户回访工作。

  岗位要求:

  1、声音甜美、普通话标准,具有良好的`表达及沟通能力。

  2、熟练操作excel等办公软件

  3、有良好的服务意识,责任心强。

  4、亲和力强、有一定的抗压能力及应变能力,善于处理突发事件,灵活解决客户遇到的问题 。

  5、有客服工作经验者优先考虑。

客服行政岗位职责4

  岗位职责:

  一、订单信息的统计及汇总;

  二、负责仓库数据管理,合理安排发货及出库;

  三、统计销售及业务数据,及时上报领导;

  四、来访人员接待、电话接听工作;

  五、完成上级交给的其它事务性工作。

  岗位要求:

  一、20-30 岁,中专以上学历,踏实,热情,普通话标准清晰,反应敏捷、表达能力强;

  二、能吃苦,服从管理,善于沟通,有一定计算机基础,会使用office等办公 软件;

  三、有责任心,有较强的'工作积极主动性,懂得如何调配时间,合理安排工作;

  四、身体健康、品行端正、无不良嗜好;

  五、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;

  六、有责任心,有团队协作精神,能承受较大的工作压力;

  七、有经验者优先录用。

客服行政岗位职责5

  工作内容:

  1、负责客服体系专职工作,对统一客服电话进行接听,对客服数据进行统计、分析工作;

  2、对本部门的档案进行统一整理和归档;

  3、快速接收客户所有诉求,及时派单、跟进、回访;

  4、对所有数据信息的更新、统计、汇总、分析;

  5、完成客服专业月度计划性工作;

  6、完成日常接待服务工作。

  职位要求:

  1、年龄:20-30周岁,身高160cm以上,体重60kg以内,身体健康;

  2、学历:大专以上学历;

  3、工作经验:有1年以上客服或行政工作经验;

  4、工作技能:

  (1)懂得公关礼仪、沟通学等业务知识;

  (2)熟练处理客户投诉;

  (3)熟练使用办公软件。

  5、责任心强,应变能力强;

  6、形象好,气质佳,具有亲和力。

  工作时间:

  周一至周五上班,周六日及法定节假日均休息

  岗位要求:

  学历要求:大专

  语言要求:不限

  年龄要求:不限

  工作年限:1-3年

客服行政岗位职责6

  职责描述:

  1、处理客户投诉、需求及建议,并书面回复对方,问题解决后做好回访工作;

  2、根据客户报修情况,安排工程部相关人员进行维修,并在维修后做好回访工作;

  3、为客户办理交房退房手续,联系各部门配合完成交房退房工作,联系各部门给客户办理二次装修手续;

  4、主动拜会客户,并做好记录,就客户提出的`意见及建议安排各相关部门解决,再书面回复客户提供解决方案、时间或时间表;

  5、按照要求及时提交各类表单、数据;

  6、负责园区文书工作,定期做好文档整理;

  7、负责园区员工福利的筹备及发放;

  8、负责办公用品采购及固定资产管理;

  9、领导交办的其它工作。

  任职要求:

  1、良好的沟通能力、乐意学习新事物;

  2、仪表端庄,操流利普通话;

  3、具有一定的组织协调能力,能协助主管处理日常各种事物和突发事件;

  4、一年以上客服、行政经验,有中型办公楼物业管理经验,或酒店工作经验为佳。

客服行政岗位职责7

  岗位职责:

  1. 负责信息采集分配、数据汇总、系统维护的相关管理工作

  2.关注细节、积极主动寻求方法解决中心出现的服务问题,有效组织协调部门内和中心各部门、分公司对接部门的'通力合作

  任职资格:

  1.25-45周岁, 大专以上学历

  2.有亲和力,对服务工作有极大的热情

  3.成熟、稳重、细心,乐于助人并且具备独立处理问题的能力

  工作时间:早八点半 晚点 双休

  薪资:底薪+岗位津贴+服务紧贴

  岗位要求:

  学历要求:大专

  语言要求:不限

  年龄要求:不限

  工作年限:经验不限

客服行政岗位职责8

  1、负责公司各项行政事务;

  2、协助公司员工的复印、传真等工作;

  3、负责办公用品的'管理、领用、统计和采购;

  4、负责每月员工出勤统计汇总及存档;

  5、协助上级完成公司行政事务工作;

  6、按照公司制度,完成日常电话接听及客户回访;

  7、协助顾问进行会员上课及活动的通知;

  8、按照要求进行各部门的汇总;

  9、及时整理或收集客户的投诉意见或建议。

客服行政岗位职责9

  岗位职责:

  1. 负责接听服务热线,解答客户疑惑并给到正确和满意的回复;

  2. 对于厂家所派工单,进行及时处理、反馈,形成工作闭环;

  3. 做好客户的详细信息记录,并做好回访;

  4. 做好客户服务及业务提醒。

  职位要求:

  1. 大专及以上学历(如有相关经验条件可放宽);

  2. 会基本office软件操作;

  3. 普通话标准;

  4. 有客户服务意识,认真负责和团队精神。

  薪资福利:

  1、优厚的薪金:底薪4600+五险一金+各项生活补贴+绩效奖金+年度旅游+年底双薪;

  2、完善的'假期组合:带薪年假、带薪病假及法定假期;

  3、优厚的福利体系:养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险及住房公积金;

  4、丰富多彩的员工活动:员工聚餐、节日晚会、旅游活动、优秀员工表彰活动等;

  5、多元化培训课程、在职个人提升计划;

  6、良好晋升机会:工作满一年者,即有机会内部转职(横向发展)、纵向提升;

  7、高级写字楼上班,舒适的工作环境。

  企业直招,不需收取任何费用。

  工作时间:9:00-18:00,周末双休,法定节假日休息

  岗位要求:

  学历要求:大专

  语言要求:不限

  年龄要求:不限

  工作年限:无工作经验

客服行政岗位职责10

  1、收集辖区内业户资料,做好业户档案管理。

  2、负责公司服务热线电话的值守,并收集、掌握热线电话的所有记录,记录保修和服务质量。

  3、负责业户来访、来信、投诉等处理工作,及时做好回复、跟踪、检查工作。

  4、负责业户装修申请、门禁卡、租赁车位等手续办理。

  5、协助其他部门处理其他事务。

客服行政岗位职责11

  岗位职责:

  1、智慧社区日常售后问题受理及协调解决,对客户满意度负责;

  2、对客户进行物业管理平台(智慧社区)培训;

  3、配合客户经理完成展厅内技术交流、应用系统演示等工作;

  4、配合业务部其它部门做好用户沟通、资料共享、技术协调等工作;

  5、配合市场人员完成应用系统演示、产品宣传资料撰写等工作;

  6、领导安排的其他工作事项。

  任职要求:

  1、 大专以上文凭,有1-2年智慧社区或智能楼宇售前技术支持或客服工作经验者优先;

  2、 有较强的学习能力,对新产品接受能力较强,需要定期进行学习培训;

  3、 能够熟练word、excel、pdf等办公工具;

  4、 沟通能力强,责任心强;

  5、 工作效率高,协调能力较强,团队意识较强。

客服行政岗位职责12

  职责描述:

  1、负责受理销售人员或客户有关保单业务的来电、来访,提供保险咨询服务;

  2、负责保单相关的受理、初审及跟踪处理;

  3、与本岗位相关客服质量指标的'改善和提升;

  4、负责客服有关报表的统计、上报、反馈工作;

  5、负责与本岗位相关的培训工作。

  任职要求:

  1、全日制大学本科以上学历;金融、管理、法律、心理学等专业优先;

  2、1年及以上金融保险行业客户服务工作经验。

客服行政岗位职责13

  1、协助上级建立健全公司招聘、培训、工资、保险、福利、绩效考核等人力资源制度建设;

  2、建立、维护人事档案,办理和更新劳动合同;

  4、具有良好的.职业道德,踏实稳重,工作细心,责任心强,有较强的沟通、协调能力,有团队协作精神;

  5、熟练使用相关办公软件,具备基本的网络知识。

客服行政岗位职责14

  职责描述:

  1、完成在网客户的续签、续费工作;

  2、维护客户关系,与目标客户建立良好的`业务沟通,挖掘新的需求,可进行二次开发;

  3、跟进客户咨询及相关服务,及时处理客户投诉及相关售后保障工作;

  4、建立客户信息档案,收集整理相关信息,进行日常管理工作;

  5、管理客户关系,提供及时有效并高品质的服务以保证客户满意度。

  任职要求:

  1、本科及以上学历,计算机、网络、市场营销等相关专业优先;

  2、一年以上销售、客服工作经验,具有云计算行业经验者优先;

  3、了解云计算产品,具有良好销售和公关能力;

  4、具备良好的语言表达能力,善于沟通,能够独立进行客户谈判;

  5、具备优秀的服务意识,具有团队精神,执行能力、抗压能力强。

客服行政岗位职责15

  岗位描述:

  1、负责公司行政管理制度的建立健全和贯彻落实;

  2、负责公司各类行政活动的组织、实施;

  3、负责行政部与其他部门间的协调工作,配合各部门做好各项工作;

  4、负责办公用品、固定资产的维护和管控等;

  5、受理各类售后问题,及时发现客户问题,跟相关部门沟通,确保客户满意;

  6、对售后服务实施全程跟踪并做好相应记录,建立客户信息库并做好及时更新,记录和处理工作中遇到的`客户意见或投诉,并收集整理客诉问题,提高售后服务质量;

  7、完成领导交办的其他工作(此岗位以行政工作为主)。

  职位要求:

  1、行政管理、中文相关专业大专以上学历,三年以上行政相关工作经验;

  2、熟悉企业行政管理知识,了解企业内部工作及业务流程;

  3、具备良好的沟通能力和处理解决问题的能力,及较强的执行能力。

  薪资待遇:

  1、薪资构成:底薪+年终奖+五险一金+各种福利;

  2、每月一次庆祝活动、集体活动;

  3、公司提供下午茶福利、晚餐福利;

  4、入职提供专业、系统的培训。

  岗位要求:

  学历要求:不限

  语言要求:不限

  年龄要求:不限

  工作年限:无工作经验