客户总监岗位职责

客户总监岗位职责

更新时间：2023-01-04 13:55:53

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客户总监岗位职责

　　在现在社会，各种岗位职责频频出现，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？以下是小编收集整理的客户总监岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

客户总监岗位职责1

　　1、根据公司总体战略目标及分公司年度目标，分解每期课程销售目标及团队每年的目标，并辅导制定相对应的措施，支撑分公司最终业绩目标的达成；

　　2、对现有客户经理的`敬业、职业、专业能力的打造，与公司人力资源部（培训部）的配合，通过制定本部门的培训计划，日常的督导检查，最终达到全体人员素质提升的结果；

　　3、市场开拓、客户开发与维护。

　　4、招聘并培养储备销售经理，为分公司及办事处的开办做好充分准备。

　　5、制定对销售经理综合能力考核、晋升、淘汰的机制并付诸实施。

　　任职资格：

　　1、性别不限，年龄26~40岁，市场营销、经济管理类相关专业大专以上学历；

　　2、具有较强的市场开拓能力，三年以上销售总监管理经验，有培训/咨询行业工作经验者优先；

　　3、组织协调能力，较强的目标分解能力，制定具体措施的能力。

　　4、熟悉市场调研的方法、流程，可制定并执行公司的市场调研计划；

　　5、具有较强的组织、计划、领导、协调、控制的能力。

客户总监岗位职责2

　　职责：

　　1.充分了解客户的业务目标、行业市场、竞争对手及潜在风险;根据客户需求制定合适的全案方案，维护与客户的良好关系并扩展业务;

　　2.维护公司现有的客户关系，保持积极有效的沟通，不断挖掘新的业务合作机会;

　　3.沟通协调人员及各部门资源，控制项目整体规划执行，实施监控;

　　4.项目执行中期以及完毕后，带领团队制作阶段性总结报告，并与客户和公司内部进行项目汇报;

　　5.能够积极主动的推进项目并发现执行中存在的`问题，提出合理化的解决方案，提高客户满意度。

　　岗位职责：

　　1. 8年以上广告相关行业工作经验;本科及以上学历，广告学、市场营销等相关专业;

　　2.具备良好的客户管理能力以及同时管理、保持多个客户服务的能力;有国内外客户服务经验者优先;

　　3.具备出色的沟通能力、流程控制能力、项目执行力，能有效将策略与想法与客户进行传达与沟通;

　　4.具备良好的组织管理能力，优秀的市场拓展、项目协调、谈判能力;

　　5.具备优秀的管理能力、激发团队能动性、带领团队共同完成目标及挑战;

　　6.高度的工作热情和责任感，能承受高强度工作压力;

　　7.出色的中英文听说读写能力。

客户总监岗位职责3

　　互动客户总监岗位职责之相关制度和职责，岗位职责:

　　1、协调公司内外部资源,组织对客户产品和品牌传播策略进行提案;

　　2、对市场及竞争对手做分析,为客户提供精准的解决方案;

　　3、通过与客户的良好沟通,充分理解并把握客户需求,组织协调相关...

　　岗位职责:

　　1、协调公司内外部资源,组织对客户产品和品牌传播策略进行提案;

　　2、对市场及竞争对手做分析,为客户提供精准的解决方案;

　　3、通过与客户的良好沟通,充分理解并把握客户需求,组织协调相关部门共同执行为客户提供的服务方案,确保按时、高质量的完成服务方案;

　　4、主动发掘服务中存在的'问题和优化服务的机会,组织各方资源进行改善

　　5、全面管理工作团队及培训,提升团队的客户服务水准和品牌策略能力;

　　岗位要求

　　1、5年以上传统行业新媒体或互联网营销策划经验;对大数据有深刻认识及个人见解,有方案规划设计经验;

　　2、对互联网商业模式有较好的了解,具有大项目管理与经验,能独立进行项目方案策略策划与提案;

　　3、具有互联网整合营销或公关策划、组织及项目管理能力,并有优秀的成功案例;

　　4、良好的分析与解决问题的能力,沟通与协作能力强;5、能承担工作的挑战和压力,积极进取,注重绩效;

客户总监岗位职责4

　　职责：

　　1.负责开拓区域的市场、维护现有行业的大客户。收集行业客户信息，挖掘重点行业客户，做好产品推广，扩大产品销售范围。

　　2.深入了解行业客户需求，对所负责区域内的大客户进行定期、不定期拜访，加强与客户采购等部门的沟通交流，维护客情关系;为客户提供最合适的行业解决方案和服务。

　　3.负责区域团队的管理以及团队整体业绩目标达成。

　　4.及时发现、反馈市场动态等信息和销售过程中的.问题。

　　要求：

　　1.本科以及上学历，5年以上大客户销售经验，优秀者学历可放宽。

　　2.熟悉了解互联网，SAAS模式软件

　　3.能独立制定区域大客户销售工作计划，具备较强的执行能力以及达成制定的销售目标。

　　4.有一定团队管理能力，带过20人以上团队。

客户总监岗位职责5

　　职责

　　1.依据公司整体战略，开展市场销售推广及客户开发维护工作;

　　2.依据公司整体业务目标，制定业务执行计划方案，监督实施全过程，完成业务指标;

　　3.负责管理、培训团队成员，建设高素质的客户团队，实现年度团队目标;

　　4.负责对新业务类别及新业务方向的开发和掌控;

　　5.负责对合同签署内容的把控及管理应收款回收的进程。

　　任职要求

　　1.正规院校专科及以上学历，5年以上广告咨询行业工作背景;

　　2.有管理国内大型客户的经验，4A广告公司经验的优先考虑;

　　3.有较强的.品牌战略理念及品牌空间设计理念;

　　4.优异的沟通技巧，以及洞察和管理细节的能力;

　　5.出色的提案能力及沟通技巧，良好的协调能力，能够承受一定的工作压力;

　　6.具备出色的沟通能力、流程控制能力，文字表达能力，领导团队能力。

客户总监岗位职责6

　　岗位职责:

　　1.根据公司的战略和销售计划,形成相应的销售策略,并确保有效地在城市范围内执行;

　　2.完成公司制定的销售计划,达成团队业绩;

　　3.负责本团队人员的辅导与管理;

　　4.负责管理本团队的业务活动,并提供专业的.辅导与训练;

　　5.根据一线工作销售人员的反馈,向公司上层提出产品及流程优化建议;

　　6.完成工作报告及相关的业务汇报工作。

　　任职资格:

　　1.大专或以上学历,营销、管理、金融等专业优先考虑;

　　2.五年以上工作经验,有银行、保险、信托、证券及第三方理财产品经验、5年以上相关行业管理经验;

　　3.具有优秀的团队管理能力,能带领团队完成销售任务;

　　4.具有敏锐的市场洞察力和准确的客户分析能力,能够有效开发客户资源;

　　5.具备自我约束、激励并勇于承担、完成目标责任的能力,能在一定的压力下胜任工作;

　　6.强烈的时间观念和服务意识,灵活熟练的谈判技巧;

　　7.强有力的自律和自我驱动力,具有高度的团队合作精神和高度的工作热情;

　　8.有强烈的创业意识,愿与公司一同成长。

客户总监岗位职责7

　　职责描述：

　　1、研究与制定大数据及客户关系管理（crm）行业解决方案；

　　2、深入了解客户业务需求，结合行业及公司发展概况，为客户制定大数据及客户关系管理（crm）策略与实施方案；

　　3、带领团队实施大数据及客户关系管理（crm）项目，负责项目实施过程中的资源管理与协调，控制项目进度与质量，确保项目顺利推进；

　　4、与品牌方crm团队积极沟通，定期（每周、每月）与品牌方定期进行项目回顾，提供业务分析报告，评估执行结果，关注crm kpi，提出调整建议；

　　5、协调与管理项目内各其它团队服务人员、品牌第三方服务供应商，积极沟通，共同为品牌创造服务价值；

　　6、不断学习思考，为品牌提供同行业case study、crm策略、活动等建议，共同为品牌生意增长贡献价值；

　　协助公司业务负责人进行新业务拓展。

　　任职要求：

　　1、大学本科或以上学历，理工科、商科或市场营销，计算机科学相关专业；

　　2、8年以上e—crm咨询或digital 4a广告公司客户服务工作经验；

　　3、对网络e—crm、数据库营销以及互动营销有深入了解及个人建识；

　　4、熟悉了解数码营销领域及其工作框架，熟悉快消行业优先；

　　5、能够带领10人以上团队进行工作；

　　6、有较强的品牌战略理念，具备良好的网络营销传播方案策划及撰写、组织能力；

　　7、出色的提案能力及沟通技巧，良好的协调能力，能够承受一定的工作压力；

　　8、具有较好的'亲和力，能够维系良好的客户关系，与相关项目管理团队保持紧密的联系；

　　9、善于获取、汇总、更新相关工作信息及资料，保证第一时间掌握客户动态和项目进展情况；

　　10、中英文语言能力上佳，优秀的书面和口头表达能力，商业敏锐感。

客户总监岗位职责8

　　职责

　　1）根据销售计划负责农业园区的'业务开拓、合作伙伴开发，对销售指标负责。

　　2）负责辖区内竞争者信息的收集、分析、跟踪与反馈

　　3）根据公司销售计划制定销售预测、对销售预测的真实性、有效性负责

　　4）定期向公司汇报所辖区域销售情况

　　任职要求

　　1）专科以上学历3年以上销售经验

　　2）熟悉所在区域市场情况，具有一定的农业资源和政府关系

　　3）了解招投标流程

　　4）性格开朗，热爱销售工作，敢于挑战自己

　　5）农学、计算机、市场营销专业优先，农林水利行业工作经验优先。

　　6）适应出差，会开车

客户总监岗位职责9

　　岗位职责：

　　1、建立和发展与大客户长期友好的合作关系，进一步提升企业品牌形象

　　2、有效掌控全国重点医院内安全运营的.流程并及时清除业务障碍

　　3、促进公司产品在重点目标医院的准入

　　4、维护和开发全国专家，向客户传递和培训相关的产品信息，确保客户能深入了解公司产品特性

　　5、在重要城市为大客户提供有价值的学术平台（会）及相关的专业化服务

　　任职要求：

　　1、本科以上学历，医学、药学等相关专业优先

　　2、有10年以上大客户服务开发经验，有肝药类工作背景优先

　　3、具备大客户管理、市场分析、医院开发、商业谈判的能力

　　4、有医保、人社及医院管理协会等相关客户资源

　　5、抗压能力强，良好的学习能力及自我管理能力

客户总监岗位职责10

　　职责：

　　1、带领Account团队为客户提供专业性的营销建议，执行和交付客户需求;

　　2、建设并维护健康、互信、可持续发展的客户关系;

　　3、管理、培训、培养团队的专业技能与服务意识，确保高标准的客户服务质量;

　　4、参与新客户拓展与提案;

　　5、对部门年度业绩指标负责。

　　任职资格：

　　1、本科以上学历，广告、市场营销、公关、中文、新闻相关专业，英语听说读写流利;

　　2、6年以上广告行业Account经验，其中2年以上数字营销类项目服务经验;

　　3、3年以上Account团队管理经验;

　　4、1年以上银行、金融类或相关行业客户服务经验;

　　5、优秀的客户把控力与扎实的项目统筹管理能力;

　　6、优秀的'人际沟通能力、领导才能，团队组织及协调能力;

　　7、具有强烈的工作责任心和团队合作精神，能够承担较大的工作强度及压力。

客户总监岗位职责11

　　职责：

　　1、维护现有的广告客户，协调客户与媒体之间关于广告的具体事项

　　2、收集、整理客户资料以及行业相关信息和数据资料

　　3、了解客户的市场营销策略，分析客户的广告投放需求

　　4、完成公司领导交办的`其他工作

　　要求：

　　1、自身广告业务销售能力强大，人脉及客户资源广，并能带领团队完成销售任务;

　　2、三年以上广告市场营销工作经验

　　3、有成功的品牌客户服务案例

　　4、有独立的开拓市场业务能力

　　5、对福州候车亭广告媒体资源有独特深入的了解，并能有效开展业务

　　6、积极敬业，抗压性强，具有强烈欲望挑战高薪

客户总监岗位职责12

　　职责：

　　1、具备新客户开拓与潜力挖掘，并与新客户建立良好的人际关系。能带领团队完成大型比稿，对客户品牌及行业市场有深入的洞察，同时兼具营销方案的核心策划的制定与监督；

　　2、负责多个重要客户的长期管理，日常沟通，传播效果监控，能够对客户进行全面的整合，传播性思考，并重点针对互联网部分的`传播策略提出见解；

　　3、严格控制项目的流程，有效把控客户的反馈意见，能够给予团队成员在项目执行过程中，遇到的问题，善于把握机会和危机公关；

　　4、主动协调部门之间项目合作，组织好策略、创意、客户三大部门间的合作，并经常进行沟通和修正提案，具备良好的影响力；

　　5、带领团队为世界500强美妆，时尚，奢侈品公司提供长期服务

　　岗位要求

　　1、需要有5年以上数字广告客户管理经验，若有服务美妆，时尚，快消客户经验更佳；

　　2、对于品牌传播项目策划有清晰的逻辑和思考能力，对互动营销及数字媒体高度敏感及兴趣：

　　3、良好的沟通和提案能力；能用英语与客户日常沟通：

　　4、热爱挑战，具有创新、激情以及创造性的视野，能适应快速变化的环境

　　广告客户总监的岗位职责5

　　职责：

　　1、与客户进行沟通，建立和维护客户关系，了解和收集客户需求；

　　2、参与创意、策划、执行等工作的讨论，思考策略发展，清楚理解策略，协助新项目完成提案；

　　3、负责客户部人员的指导、培训和管理工作，协调各部门的关系；

　　4、审核执行方案及排期，督导项目的执行全过程。

　　5、监督项目开票和收款状况，协助财务达到公司财务平衡；

　　任职要求：

　　1、新闻、中文、营销相关专业，本科及以上学历；

　　2、懂媒介、懂策略、品牌、创意，拥有6年以上广告全案服务经验；2年以上房地产广告经验；

　　3、可独立进行客户部人员综合培训、培养、团队建设；

　　4、可以独立进行大型提案，与客户建立良好联系，并进行较深入沟通

　　5、性格开朗，思维敏捷，视野宽广，洞察力强；

　　6、深厚的文字和策略功底，有系统的传播框架性思维和方法；

　　7、优秀的敬业精神和团队领导能力，能带领5人以上的团队工作，并很好地与其他部门合作；

　　8、沟通良好，能同时多项目统筹。

客户总监岗位职责13

　　1、面向全国500强房地产开发企业，负责开展全国房地产及相关行业企业测评业务的拓展工作；

　　2、负责与地产上下游企业，物业公司、家居企业等联系参与公司招商活动，完成公司业绩指标；

　　3、及时完成客户回访和服务执行工作，与客户保持良好沟通；

　　4、负责与客户相关的.资料收集、整理、存档工作，并形成相关分析报告；

　　5、定期与上级领导汇报客户服务情况，并完成领导交办的其他工作事项。

客户总监岗位职责14

　　职责：

　　1、负责了解客户的项目需求及执行过程中与客户的及时、有效沟通，协调内部资源，促进项目的顺利执行;

　　2、负责项目提案的撰写及呈现;

　　3、负责项目执行的排期及时间节点的控制;

　　4、全面掌握项目的执行情况，及时发现并解决问题;

　　5、监督完成项目节点的'相关工作，有效引导团队完成任务;

　　6、负责项目执行数据的监测及客户合作结案的撰写;

　　7、负责品牌客户的全程管理，确保执行效率及品质，对执行结果负责。

　　任职资格：

　　1、大专及以上学历，市场营销、广告学等相关专业优先;

　　2、5年以上4A公司经历或客户服务经验，有全案服务经历;

　　3、对互联网媒体有基本了解;

　　4、强烈的客户服务意识，兴趣广泛、热爱广告行业，了解广告策划全案工作流程;

　　5、具备优秀的客户需求捕捉能力、擅组织协调，项目统筹能力、逻辑思维能力强;

　　6、良好的沟通及文字驾驭能力，表达能力强，有提案能力;

　　7、优秀的时间管理及流程控制能力;

　　8、工作态度严谨，积极主动，抗压能力强，团队合作精神佳;

客户总监岗位职责15

　　考核评估：

　　以工作内容为考核评估依据，对专业能力、综合素质进行考核评估，作为转正、晋升、调薪的重要依据。

　　工作内容：

　　1、向总经理负责；

　　2、根据总经理的要求，完成公司下达的业绩指标。拓展公司客户市场和销售业绩，开发新客户，增加公司营业收入。

　　3、负责客户部全面管理工作，制定完善的工作流程，确保日常工作有效实施，对团队业绩负责、对管理失误负责、对质量事故负责；

　　4、定期向总经理提交客户需求情况分析报告及调研报告，为公司的总体经营部署提供可靠依据；

　　5、需求引导与挖掘：以客户和市场为导向，能独立进行与客户的深度沟通，完成对客户需求的启发式引导；

　　6、负责客户关系的建立与日常维护，准确把握客户的需求，参加各类客户会议，提出互动方面的`见解和建议；

　　7、负责把控项目运作推进程度，监控项目运行进度，协调策略团队为客户定制相关方案，全面负责提案工作；

　　8、经总经理委托后代表公司与客户签定合同，确认责任、付款方法等事宜，向总经理提交合理化意见和建议，规避风险；

　　9、领导、建立与健全和客户、上级主管部门间顺畅的沟通渠道，处理各环节相互之间事务矛盾和问题；

　　10、制定下属员工岗位职责，综合其履行情况进行考核打分与评价；

　　11、合理分配下属员工工作，提高工作效率，培养员工团队协作意识与独立工作能力，积极推动所管辖部门各项重点工作的完成；

　　建立团队内部组织体系，负责团队管理与建设，选拔优秀员工加以培养，计划、指导、协调、激励下属的日常工作。

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