在现在的社会生活中，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，下面是小编为大家整理的市场部客服岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。
市场部客服岗位职责1
岗位职责：
1、接听电话，在订货，到货，发货跟踪等业务上与其他部门积极沟通与跟进。
2、收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库；
3、维护良好的客户关系，掌握客户需求
4、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题；
5、负责销售数据的收集、整理、统计分析工作；
6、及时解决客户提出的.问题、投诉受理及处理跟踪；
任职资格:
1、普通话标准，优秀的语言表达能力和沟通能力；
2、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
3、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
4、熟练使用办公软件
市场部客服岗位职责2
岗位责任:
1.完成日常推广任务。
2.处理用户和商家反馈的售后问题。
3.工作反馈。
4.完成上级安排的其他工作。
工作内容:
1.积极处理好商家和用户反馈的问题,并做好记录。
2.完成每天公司分配的免单推广任务。
3.积极参与公司安排的各项职能培训。
岗位要求:
1.有文案写作及微商工作经验者优先。
2.熟悉电脑基础操作,会PS,打字速度在50字/每分钟以上。
3.思维敏捷,思路清晰,服从工作安排。
市场部客服岗位职责3
岗位职责：
1、负责接听客户热线，解答客户提出的问题；
2、根据公司提供的客户信息，按公司要求做好客户后续维护工作；
3、根据公司系统，结合客户后台数据，按公司要求做好相应的数据报表；
4、协助配合销售团队，创造销售业绩。
任职要求：
1、声音甜美，普通话标准，沟通表达能力佳；
2、对销售工作有较高的热情，有销售，电话销售的经验优先；
3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；
4、有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度。
5、熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件；
6、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力；
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