- 相关推荐
总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，让我们一起来学习写总结吧。那么我们该怎么去写总结呢？下面是小编收集整理的销售工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
销售工作总结1
尊敬的公司领导及全体同仁大家好！伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的xxxx年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的xxxx年。
我于xxxx年x月有幸成为公司的一员。到目前为止已有xx个月。一转眼，xxxx年已经即将过去。在这一年里，销售的全体同事尽心尽力，不辞劳苦，在工作中发扬了高度的主人公精神，体现了高度的责任感。在过去3年多的时间，首先感谢公司给我这样一个发展的平台，和用心培养；感谢领导给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的业务谈判知识和销售技巧，其次感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。你们所有人都有值得我去学习地方，我从你们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。
通过x年来不断与公司业务进行磨合，我也更加的认识到了，一个销售人员的知识面、社交能力和销售谈判技巧决定了销售人员的销售能力。拿破仑、希尔曾经说过，“人与人之间没有太多区别，只有积极的心态与消极的心态这一细微的区别，但正是这一点点区别决定了二十年后两个人生活的巨大差异。”为此，通过这x年多的工作积累，我认识到自己现有的不足和长处。具体总结为以下几个方面：
一、销售业绩回顾及分析：
（一）公司业绩回顾：
1、今年公司全部销售总额为_________元，其中老城店_________元，东坝店_________元，河西店_________元，总体回款_________元，回款率为_________%，剩余尾款_________元。
2、这一年里我个人销售总额为_________元，占公司总业绩的_________%，个人能力提升的空间还相当大。
（二）业绩分析：
1、促成业绩的正面因素：
①调整营销思路，我公司随市场随时变化的营销思路是促成业绩的重要因素之一。
②加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。
③每周一例会，实时进行全体员工的业务培训及心得交流，使得在平常遇到的问题能够及时的得到解决。
④对于市场遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，采用“坚持公司利益原则，以有效依据处理”的指导思路，从而使问题的解决未成触及到公司的利益。
2、存在的负面因素：
①销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误！
②销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利”状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否还有更高的消费潜力。
③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很多时候未将中高端产品进行销售，甚至根本无高端意识，直接将公司的高端品牌变成毫无优势的流通产品。
④公司的品牌定位终端，但宣传促销赠品不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。
⑥销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调。
二、在产品专业知识方面：
1）产品知识方面：加强熟悉墙纸及材料特点、规格型号。了解产品的使用及维护方法；了解行业竞争产品的有关情况；
2）公司知识方面：深入了解本公司的销售流程情况及服务方式、发展前景等。
3）客户需要方面：了解客户的购买心理、购买层次、及对产品的基本要求。
4）市场知识方面：了解墙纸销售系列产品的市场动向和变化、不同顾客的购买力情况，进行市场分析。
5）专业知识方面：进一步了解与墙纸销售有关的其他方面的技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，以便更好的合作。
6）服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、迅速地处理客户状况；有效地传递公司信息及获得信任。
三、销售能力方面：
1）首先谢谢公司给了我一个这样的发展的平台，通过和大家一起工作的机会，让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判能力，有了这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。感谢大家在工作中的给予帮助。这些都是我财富的积累。
2）自己工作中的不足。通过这么长时间的工作积累，整体上对自己的业绩不是很满意，主要表现在业务经验不够丰富，目标不够明确，业务技巧有待突破，市场开发能力还有待加强，希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。
以上是我本年度对公司及个人的认识及总结，下面我对来年进行了一个初步的规划：
xxxx年销售工作计划
转眼间又要进入新的一年——xxxx年，新一年又是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年。到广元工作已过3个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性开展工作”的指导思想，确立工作目标。特订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
xxxx年销售工作计划如下：
一：对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，打打电话送一些小礼物，好稳定与客户关系。
二：在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得更多客户信息。
三：要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。
四：来年对自己有以下要求：
1：每周至少定7个单，还要有1到2个潜在客户。
2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的。
4：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
5：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
6：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
7：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
8：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
9：为了今年的销售任务每月我要努力完成15到20万元的任务额，为公司创造更多利润。
以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。
谢谢大家，新年快乐！
xxx
xxxx年x月xx日
销售工作总结2
20xx年上半年已结束，为更好的开展各项工作，现对20xx年上半年各项工作总结如下：
一、经营工作：
三楼商场截止到20xx年6月销售完成全年计划的xx%，完成同期xxx%，利润完成全年计划xxx%，完成同期xxx%。其中男装销售完成去年同期的xxx%，下降比较大是羊绒、羊毛区，同期下降xxx%，主要原因是受大环境影响，羊绒团购较少，主要依托零售，高端货品销售受影响；男装中岛同期下降xxx%，主要原因是边厅品牌高端货品销售不好都补充了特价品，使中岛品牌失去了价格优势影响销售。利润完成去年同期的xxx%，主要原因是今年合同中保底利润事先按月做了分配，销售下降影响利润不明显。
鞋帽部销售完成去年同期的xxx%，下降较大的品类是中岛，同期下降xx%，主要原因一是去年商业公司300元团卡取货集中在1月份取货（今年没有），中岛团卡取货占的比重较高影响较大；另外红蜻蜓、哈妮、必登高三个品牌比去年同期下降了43。2%，主要原因是今年的货品都比去年同期少，新款少，红蜻蜓供应商因资金原因基本没供应新款，销售下降较大；第三休闲鞋主要原因是今年休闲鞋客单价较高，同期增幅xxx%，部分老顾客转型该穿价格较低的户外。利润完成去年同期的xxx%，主要原因是今年促销费高于去年同期。
接手三楼工作后两个月主要做了以下几点工作：
1、加强与各品牌厂商的有效沟通，借助厂方资源提升销售业绩；
很多品牌我们都是与厂方或大代理商合作的，他们的货品资源丰富，组织厂商周活动折扣力度大，效果明显。端午节期间联系梦特娇厂商推出了大型特卖活动，销售近万元；乔顿父亲节期间举办了VIP主题酒会，最高付1万元可取元商品，达成销售万，较去年同期增长761%。员工内购会期间利郎推出全场3折起特卖，九牧王5。9折回馈等大力度活动，楼层达成销售万，较去年同期增长193%。
2、加大活动力度，抓好节日经济；
端午节、母亲节、父亲节等重要节日由办公室管理人员直接与品牌供应商对接活动，保证活动力度及效果，特别是在母亲节和父亲节部门在公司现有活动的基础上，对应三楼经营品项推出了有针对性的抽奖活动，父亲节做了一期电视专题，取得了较好的销售业绩，母亲节及父亲节销售分别增长14.36%、7.46%。
3、利用外场促销机会，提升品牌业绩，增强供应商信心。
针对今年市场不好个别品牌任务完成不理想的现状，部门积极与厂家联系，利用周末的时间搞外场促销，提升了销售。如金蒂贝尔、九牧王裤等活动促销效果较好，缩小了实际销售与保底任务间的差距。
二、管理工作
1、强化服务措施，部门服务水平显著提高
服务工作是我们常抓不懈的一项工作，只有良好的服务，才能有好的销售。在硬件设施与竞争对手有悬殊的情况下，我们要从软件上下功夫。今年公司也对我们的服务现状加大了现场的巡视力度，部门也根据实际情况制定了购物中心三楼服务整改措施。
部门在服务方面加大了监督、检查力度，并以团队为单位每月进行评比，好的奖励表扬，差的团队进行劳动体罚。做到天天有暗访，次日晨会通报。在部门内推出结对子柜组互相检查制度，每天上岗前相邻的结对子柜组对仪容仪表、证章、卫生、劳动纪律等情况进行相互检查、提醒，将违纪杜绝在萌芽状态。
通过结对子柜组的相互检查，员工的自律性有了很大的提高，员工的服务意识也有了很大的提升，有效的提升了部门整体的服务水平。
2、加强商品价格、商品质量管理，杜绝不合格商品上柜。
5月份部门在做好销售的前提下，严把商品质量关。在部门内开展了商品质量、价格标示检查，首先柜组根据自己的实际情况对柜组品牌的证件及内外标示、价格标示进行检查，对查出的问题自己先整改。部门随后进行了复查，对查到的过期证件及证件不全、价格标示不全的柜组下达整改时间，确保商品证件有效、到位，杜绝了不合格品的上柜。
3、安全工作常抓不懈，时刻牢记安全是经营的基础。
部门定期利用晨会对员工进行消防培训，每天进行现场安全检查，每月组织消防演练，发现问题并及时整改。高度重视维修科及安管科检查出的问题，积极配合整改，安全第一。
过去的一年是市场跌宕起伏、产品竞争十分激烈的一年，也是历史上矿定销售任务（X万吨）最高的一年，在这一年当中XX体在矿领导和处领导的大力支持和指导下，团结协作、努力工作，圆满完成实任务。作为销售处一员，下面对个人20xx年工作总结和20xx年工作计划做如下汇报：
一、20xx年工作总结
1、销量任务完成，销量任务需要加劲。
20xx年计划完成销量X吨，实际完成销量X吨，回款X万元，完成销售、回款双100%目标，但个人销量比计划销量减少X吨。
⑴ XX减少原因，xxxx市场销量萎缩。
⑵xxx减少原因。春季XX市场由于种植结构调整，销量减少X吨，秋季回补有限；节能减排导致厂里产量不够，市场投放量减少X吨。
个人不足：如果产量能保证，可以增加销量X吨，与实际所需销量仍有X吨差距。销量不能按计划完成的主要原因为个人努力程度不够，市场容量没有得到有效拓展；不能有效遏制部分市场萎缩。
2、根据实际情况开展市场开发和维护
⑴开发情况。
鉴于X地区销量逐年萎缩，今年X肥开发重点放在X地区的蔬菜种植大户和寻找X用户。…肥开发重点放在X合肥生产厂家和农资经销商。
⑵维护情况。
今年做了周边市场统一出库价格和关键几位经销商继续缴纳保证金政策等工作控制窜货。
个人不足：有时候跟经销商的沟通不及时，不能及时处理市场发生的一些问题；市场开发和维护力度不够。
3、竭尽全力搞好物流工作
4、对内搞好团队协作，对外团结协作其它部门。
X团队是需要团结也是特别团结的团队，在我们的团队中既需要保证总体销售任务的完成，又要克服个人市场产品投放、运输均衡难题。在20xx年的销售工作中，大家展开广度、深度和密度全方位合作，每个人都任劳任怨、不辞辛苦，信息共享、物流共享，互相做其它方售前、售中、售后的服务补充，从大局出发而不谋私利，共同想办法处理销售工作中出现的各种问题，最终保证了销售任务的顺利完成。在完成X内任务的同时，随时积极处理处长临时交代的其它工作任务。在同企业内X部门的合作中，以合理、合适的方法沟通，维护了与各部门的良好合作关系，尽最大努力做到企业利润最大化。
个人不足：在团队合作中贡献的力量较少，需要加倍努力；与领导沟通的不够，有时不能很好理解领导意图；日常工作有时不够认真；与其它部门沟通方式和方法上需要进一步改进。
5、妥善处理好客户关系
在20xx年市场操作中，随时给客户提供需要的市场信息（非本公司重要信息）、便宜的物流等力所能及的帮助，及时处理了客户建议，满足了客户市场货物需求，平衡了企业与经销商关系，延续了企业与客户的良好合作关系。
个人不足：销售理论比较缺乏，对销售中发生的一些问题不能科学、有效分析和解决；对客户的自我营销做的不到位，影响力小；工作目标不够明确，相关工作做的细致程度不够。
6、其它相关工作同步走
信息在销售中占有很重要的位置，内部我们及时了解企业内部的产品产量和质量情况，对外部通过市场调查、电话、网络等各种手段收集市场相关竞争品的各种情况，为企业调整生产、确定市场价格以及其它相关决策提供了可靠的参考依据。
个人不足：相关信息工作做得不够细致，信息分析手段缺乏，不能全方位提供销售所需信息资料。
二、20xx年工作计划
1、销售任务继续完成。
2、市场信息收集更完善。
3、渠道改善再进步。
4、市场宣传和促进求思路。
5、想方设法提高个人素质和能力。
不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。20xx年计划强化产品知识学习，做到最了解产品，更了解产品；系统学习营销知识，做销售的专业人员，专业的销售人员；培养完善自身沟通和表达能力，更细致、认真地完成领导交办的任何工作，更全面考虑日常工作，以提高自身素质来提高销售处整体素质。
销售工作总结3
我先前应聘汽车销售助理工作，此刻一个月试用期结束了。回顾这一个月的工作，我成功的完成了经理给我的工作，本事有进一步的提高，那我这个月的试用期工作总结如下：
我这一个月已经能够融入进这个团体了，跟着经理把工作做好，思想也变得更成熟了，熟悉了汽车行业的一些事物，学习的本事也有所提高，更多是对自我销售本事的锻炼，已经到了能够独立处理工德邦一步了，成长如此之快，这大概是我没有想到的。作为销售助理，我对销售的技巧是学到不少。工作也是认真的，态度严谨遇到问题就向同事们、领导们请教，谦虚有礼貌，所以得到他们的认可了。
我的工作就是负责收集、整理、归纳汽车在市场的行情，把报告分析做出来；协调各部门工作与合作；建立销售客户的资料和销售档案的保管工作；制作、填写销售报表以及统计销售业绩；协助销售人员对上门客户的各项接待和来访电话等服务工作，并做好记录再就是完成销售经理交办的工作。这些大概就是我在试用期间做的工作了。看着这些工作，我觉得还不是异常难，在这个月里能够把这些事情办好，协助经理的工作，最好助理本职。
平时与客户沟通好关于汽车的动态，对客户负责，让客户买到满意的汽车，也是我必须要做到的。我还要提醒客户来保养汽车，维持汽车的寿命。做好我每一天的工作计划，把每一天的工作做到位，让经理对我感到满意，才有更多机会留下来，所以工作是一点也马虎不得，我是恨不得不休息了，也要做好助理工作。
在这工作，我对自我有更深的了解，我明白自我有优点也有缺点。优点是能够快速把经理交给我事情办好，操作本事很强，思维缜密。缺点就是总结程度不够，创新本事缺乏，遇到新的事物，理解本事不是很高，容易被外界事情影响。所以我就要把这些缺点改正，把优点继承下去。
在今后工作，我必须能够做的比此刻好，把身心投入工作中，让经理对我工作更加的满意，相信自我必须不辜负经理的期待，我也会一向前进的，绝不轻易退缩，并且完善自我，热情迎接转正后的工作，只会更优秀。
销售工作总结4
各位领导、各位同事:
今年以来，作为销售区域经理，我能够认真履行我的职责，团结和带领销售区域的所有员工。在厂部整体工作思路的指导下，在厂长和销售部全体管理人员的正确领导下，我积极稳妥地工作，完成了年度目标任务，总销量达箱，营销工作取得了可喜的成绩。下面，根据各位领导的要求，我来汇报一下我的工作。如有不妥之处，请领导和同事批评指正。
一是加大宣传推广力度，完成全年目标任务。
今年，我们在销售工作中遇到了一些困难，特别是因为我们的工厂面临合并和重组。各种不实传言让商业公司对我们的产品缺乏信心，很多零售商甚至不卖我们的产品。面对不利局面，在销售部的统一指挥和安排下，充分发挥全体员工的聪明才智，进一步加强宣传推广。首先，以我们的产品进入行业顶级产品为契机，快速传播信息。通过走访商业公司，走访零售商，及时发放等企业宣传资料，做好宣传解释工作，让这个好消息第一时间传播给客户和消费者，打消他们对我厂的疑虑，增强他们把我们的产品卖好的信心。其次，充分利用暑期旅游热潮，与商业公司合作开展各种促销活动等。，有效刺激了终端消费。上半年该系列产品基本保持月均250盒的销量，下半年在暑期促销的带动下，月均销量在315盒左右。
第二，加强客户管理，提高服务意识和服务水平。
在客户管理方面，我们在两个方面下功夫。第一，进一步利用好、维护好商业渠道。虽然商业公司的体制和营销策略发生了变化，但保持渠道畅通仍然是我们做好市场开发的重要环节。积极与县以下公司业务部门和人员联系协调，感情密切，妥善处理工作关系，特别是有针对性地开展重点县公司工作。必须有回报。通过长期的渠道公关，我们得到了商业公司的支持和帮助。不仅促销活动可以顺利进行，而且县级公司对市场的掌控力度更大，不存在返销问题。
同时，货款回收也非常及时。今年付款已提前完成，历史欠款已解决。累积二十年的欠款已经全部结清。可以说，多亏了商业公司的支持，我们才能实现双百成就，即:合同履约率达到100%，付款率达到100%；二是进一步开发和维护终端客户。做好终端是我们营销工作的出发点和落脚点。因此，我们在与商业公司保持良好关系的基础上，切实增强服务意识，将工作重心下移，重点联系零售商、电话推销员等。，并坚持“一切从客户出发，一切照做”的原则
为客户着想，一切对客户负责，一切让客户满意”，一对一的营销理念。向零售商提供全流程、高质量的服务。业务员主动上门拜访，建立重点客户档案，及时征求客户意见，对客户的经营状况、客户要求、消费者意见、市场变化了如指掌，并及时反馈，让上级快速准确地了解市场信息。
三、加强内部管理，切实提升全体员工的素质和业务能力。
在营销工作中，人是最活跃、最关键的要素，没有好的管理就不会有好的业绩。因此，在办公室的内部管理中，首先要严格管理，加强纪律。进一步规范请假制度、晚间例会制度和作息时间。同时要求销售人员及时联系，随时反馈。业务员要求我先做，发挥带头作用，自觉坚持每日排班制度，及时向主管领导汇报市场信息、客户意见和建议，接受指令。其次，努力学习，增强责任感。业余时间自学并组织办公室人员学习营销业务、国家法律法规、行业政策等。，提高了自己的理论水平和营销技巧。这一年，我们还重点学习了一本书。大家都写了检讨，普遍反映我们受益匪浅。我们深刻认识到，营销无小事，任何一个细节都可能影响工作的质量和效果。通过学习，大家的责任感得到了有效的提高。
四、过去一年的工作经验和未来的努力。
通过一年的工作实践，我深刻体会到:坚定信念，服从领导，是战胜困难的基础；优质的服务和充满活力的公关是做好营销的前提；以身作则，加强管理是带好团队的关键；加强学习，提高能力，是做好履职工作的基本条件。只有在以上几个方面不懈努力，才能做出成绩，不辜负领导和同志们的期望。
虽然一年来我在工作和思想上取得了一些成绩和进步，但我也清醒地认识到自己还存在一些不足和问题，离领导的殷切期望还有差距。比如在坚持学习，努力提高自己的工作能力和管理水平方面还不能完全适应现代营销工作的要求，工作方法存在一定缺陷，分析问题和解决问题的能力有待进一步提高。在新的一年里，我会专注于自己的不足。第一，我会顺应形势，转变观念。在做好渠道工作的同时，我将进一步提高服务终端的质量和水平，进一步加强对终端客户的宣传和推广，从而提高销售额，优化结构。二是努力提高自身素质，大力提高管理水平，适应新形势的要求，在工作中不断创新，引导业务员把思想集中到业务上，把精力集中到本职工作上，把精力投入到执行上，用技能推动发展。
总之，我会进一步认真反思自己的工作和思想，实事求是地总结经验教训，诚恳地听取批评意见，积累和提升自己做好本职工作的经验和能力，以强烈的事业心、饱满的热情和高度的责任感努力工作，为提高销售业绩、促进企业发展做出自己应有的贡献。谢谢大家！
销售工作总结5
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为x企业的每一名员工，我们深深感到x企业之蓬勃发展的热气，x人之拼搏的精神。
x是x销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，x很快了解到公司的性质及其房地产市常作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，xx已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
房地产市场的起伏动荡，公司于x年与x公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，xx积极配合x公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为x月份的销售高潮奠定了基矗最后以x个月完成合同额x万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，xx从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。
XX年下旬公司与xx公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出xx火爆场面。在销售部，xx担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作。
经过一个多月时间的熟悉和了解，xxx立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与xxx和其他销售部成员的努力是分不开的。
XX年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。
销售工作总结6
在繁忙的工作中人不知鬼不觉又迎来了新的一年，回忆这一年的工作过程，作为xx企业的每一名员工，咱们深深感到xx企业之蓬勃发展的热气，xx人之拼搏的精神。
是销售局部的一名个别员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的常识不是很粗通，对新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，很快理解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的恳求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识跟专业技能。此外，还要广泛了解全体房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨难，已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
房地产市场的起伏动荡，公司于xx年与xx公司进行合资，奇特完成销售工作。在这段时间，踊跃配合xx公司的员工，以销售为目的，在公司引导的领导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为xxxx月份的销售高潮奠定了基础。最后以xx个月实现合同额xx万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，从中得到了不少专业常识，使自己各方面都所有进步。
20xx年下旬公司与xx公司配合，这又是公司的一次重大变革和质的奔跑。在此期间主要是针对屋宇的销售。经过之前销售部对房屋实行内部认购等手段的铺垫制造出火爆局势。在销售部，担当销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重跟其中。在开盘之际，该同道基本上每天都要加班加点实现工作。经由一个多月时间的熟悉和懂得，即时进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的.进程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都井水不犯河水，无一过错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志始终总结本人的工作教训，及时找出弊端并及早改进。销售部在短短的三个月的时光将二期屋宇全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与和其余销售部成员的努力是分不开的。
20xx年这一年是有意思的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的尽力下，在新的一年中将会有新的冲破，新的气象，可能在日益激烈的市场竞争中，占据一席之地。
销售工作总结7
20xx年的工作即将成为历史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份，我走进了，截至到在，已经在公司沉淀4个月了，对于彩妆的专业知识已大部分掌握，化妆技术也得到了很好的提升，回顾这4个月的工作，有太多的感慨、太多的感触在里面。让我颇有心得，做出了如下总结：
一、工作经历
我进入公司后，在公司内部接受到了彩妆的专业知识培训，在公司的直营店亲身体验到了优良的销售氛围。在经过一个多月的培训后，我对产品的卖点已基本掌握了，根据代理商的需求，公司决定让我去和代理商接触，我也就开始了我的出差生活。
此次出差的目的地是，出差的主要任务有两项：前期的工作是协助代理商开展年终答谢会，后期的工作主要是市场服务。
1、年终答谢会
初到，我的心情期待而忐忑。我到达时，代理商已经开始了年终答谢会的会前准备工作，我也迅速地投身其中。在几天的努力下，代理商公司于20xx年11月30开展了20xx年度的年终答谢会。会议邀请了新老客户约60人，会上请到人人换购网的创始人之一到场讲解零障碍营销模式，下午由中国台湾教授讲解了人体排毒，在听了不同讲师讲课后，感受到了不同的讲课风格，对于我的讲课水平有很大的帮助。晚上请到了专业的演出团队，为新老客户带来了精彩的表演，我荣欣的担任主持人，很好的锻炼了我上台讲话的胆量以及主持能力。会议结束整理过后，取得了较理想的成绩，所有的品牌共签单约200万，由于不是以，碧恩彩妆品牌为主打，所以彩妆品牌签单的都是老顾客，约有30万。会后客户也能很迅速的的汇款，比其他的品牌回款的速度高出很多。
二、市场服务
我在xx市场一共出差了一个多月，服务了5个店家，3家日化店，2家美容院。店内彩妆品牌大多都有两个，以价格来区分，、彩妆相对来说都是高价位的。我的工作安排以协助市场销售和培训店员为主，培训工作成果较理想，能够很好的鼓励店员的学习积极性，帮助掌握、彩妆的专业知识以及娴熟的化妆技巧，促进店员专业带动销售，服务产生业绩。因年关和天气寒冷等原因，销售成绩不是很理想，但基本还是可以保持每个店家3000元以上的销售业绩。贵州出差对于我个人来说，总体效益还是不错的，又上了一个新的台阶。
三、工作感想
在这份工作，并不是我踏入社会大学的第一份工作，我换过好几份工作。能走进公司，天生就是缘份，我和公司是有缘的。不过更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉。在和大家的相处中，我感觉很受益。和公司的领导人沟通也一直很愉快，让我对公司和我自己充满信心。这是一个温馨的大家庭，这里的人都很好相处，没有尔虞我诈，没有人际斗争。这里的氛围我很喜欢！
在过去的这四个月里，我学到了很多新的人生经验，销售是一门永远也学不完的课程，这4个月里，我学会了慢慢的去剖析顾客的心理，为其选择适合的产品。、彩妆形象丰富，在和顾客交谈的过程中，学会了去了解顾客的消费能力，从而为其选择适当价格的产品。慢慢的认识到了要提高自身的影响力，才能够做好循环销售和离开店家后的店家持续销售。在贵州出差的期间，协助了年终答谢会的开展，从而了解到了终端会议的筹备和开展，为以后我自己筹备终端会议打下了扎实的基础。从公司完善的会员制度中，我也清楚地明白了会员对于店家的重要性。这些都将成为我实现梦想的垫脚石，让我的人生更加丰富。
销售工作总结8
我现将20xx年度X月工作总结做如下报告：
一、销售情况：
1、本月销售任务x元，实现销售x元,同比增长x，增幅为x，环比增长，增幅为x%。完成全年任务占比x%。
2、本月XX任务x元，实现销售x元,完成全年任务占比x%。
3、本月XXX任务x元，实现销售x元，完成全年任务占比x%。
二、利润情况：
1、本月创造毛利元,同比增长，增幅为x%，环比增长，增幅为x%
2、本月纯利润为元，环比增长，增幅为x%。
三、库存情况：
1、本月实际库存为x元。
2、本月过期商品x元
四、销售分析：
1、对以上数据的具体情况分析及说明（包括补充数据和内容）：
2、销售呈现，分析原因：
3、本月销售取得成绩：
五、门店管理：
1、本月门店管理过程中好的方法：
2、员工思想动态：
3、发现（解决）的问题
六、员工培训：
1、本月员工培训内容：
2、取得效果：
七、不足之处及解决办法：
1、工作中存在误区：
2、工作中不足之处：
3、解决办法：
4、门店不能解决需提交公司解决的问题：
5、对门店（公司）运营中存在问题及发展提出合理化建议：
八、下月计划：
1、销售中要采取的措施：
2、销售中预计达到效果：
3、店内着重培训：
4、增加团队凝聚力要采取的措施：
5、实施门店管理采取的措施：
6、其它工作：
销售工作总结9
在过去的20xx年，疫情依然在严重，三亚旅游业遭到重创，游客稀少，酒店停业，很多酒店的采购经理和洗衣房经理都纷纷辞职，酒店行业强制遣散人员，很多客户联系不上负责人，在不可抗拒的因素下有几个客户中断了合作，但大部分我司原先的客户都能联系继续合作。
本人认真负责的将公司交付给我的客户维护好，酒店恢复营业后我司所有客户我都走访了解，与酒店采购经理和洗衣房经理建立联系，对酒店下的订单及时反馈回公司。客户对产品的投诉及时跟进并到酒店及时解决，与酒店相关负责人建立较好的关系，遵循公司内部工作架构，处理协调好个人与公司的流程及规章制度，在公司的组织架构下，将自身嵌入公司体系，与公司各部门精诚合作，为客户提供专业便捷的服务。加强对公司所处行业的学习了解，对于市场中的信息保持敏感，广泛收集相关意见建议，进一步加强自身与改进不足。
工作存在问题及需改进之处：
本年度又几家酒店没能继续和我司合作，天房洲际度假酒店由于酒店反映我司男皮鞋ZX93618开胶非常严重，与采购张经理了解了情况，酒店已经更换了供应商。亚龙湾维景度假酒店联系了采购何经理，我工鞋的质量不如以前了，女皮鞋zx106容易开胶，确定酒店已换供应商，客户房部经理找的供应商，已更换供应商。三亚福朋喜来登酒店与行政官家和采购王经理沟通，我司工鞋价钱高，确认酒店已更换了本地的供应商。三亚万嘉度假酒店联系了该酒店的采购廖经理，酒店今年一直未下单，订单量也不大，廖经理反映我司工鞋价钱高，已更换供应商。市场总额下降，但更多的是在于本人业务能力仍有不足，没有积极去发掘开拓新客户。本人在与客户谈合作的时候心态太急于做成，个人对于客户的一些不合理要求欠缺灵活的拒绝方式，使得公司有时候付出一些不必要的赞助与费用，从而影响公司的盈利收入，这一点也是需要继续向领导与有经验的同事学习。
一.工作的得失及教训:
1.在送货过程中，由于工作不够仔细认真等原因，偶尔会出现送错货的情况，造成了一些重复工作，在以后的工作中要引起重视，做到仔细认真核对酒店送货清单后再送货。对于酒店有的时候需要加急出货的情况，需要灵活统筹安排处理。
2.处理酒店售后服务这方面，语言组织和表达方面存在欠缺，对有部分酒店反应我们公司产品质量问题，需要实际到酒店去了解真实的原因，很多时候都是酒店对工鞋的存放保管和使用不当造成的，找出真实的原因后跟酒店好好沟通，确实需要更换的就跟公司申请更换。
二.对于公司的合理化建议和本年度自己在目标：
1.建议:
希望公司不断丰富和完善产品种类，提高产品质量，积极关注同行竞争对手的最新动态，同时做好酒店关键人物的重点维护，对有些酒店反馈的售后问题，尽量合理优质地去处理好，争取让现有的客户帮公司多转介绍更多的新客户，不断提升公司品牌在行业中在口碑和形象。
2.工作目标:
主要工作内容在送货送发票和售后服务两方面，重点在以后的工作中更加灵活高效优质地去处理酒店反馈的一些售后服务问题，尽量满足客户的需求，提升客户对我们公司及产品的满意和信任度。在今后的工作中，碰到问题及时去处理，有不懂的地方多请教有经验的同事。对于完成的送货单据和发票收托凭证，及时回转给叶群锋，以便及时跟酒店对账和沟通。在以后的送货过程中，尽量统筹规划，合理安排路线，争取高效优质地将公司货物送达给客户。关于有少量酒店经常反馈的公司产品问题，及时将实际情况反馈给公司领导，争取和公司一起妥善处理遇到的问题。
在此感谢各位领导的悉心教导，感谢各同事的关心及帮助。感谢公司能给予这个平台工作也锻炼。总之新的一年将更加努力，把主要精力放在开发新客户上，进一步提高工作上的处理效率；进一步提升业务的销售能力；进一步加强人际关系的处理能力。努力给公司创造更多的业绩。
销售工作总结10
依然清晰记得20xx年10月31初来公司报到的情形，转眼间已经过了一年两个多月之久。在这期间内，承蒙公司领导及同事的帮忙、关心及工作的指导和支持，以及自身的不懈努力，各方面均取得十分大的提高。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我的人生留下了精彩而完美的回忆。作为x的员工，我感到万分荣幸，因为x给了我太多太多……
初来公司，以往很担心，不知能否做好工作，可是领导和同事耐心的关心、帮忙及耐心指导，是我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程：从学习房地产相关专业知识习到潍坊x名都项目相关知识，到之后的单独接待客户，以致最终客户认筹，我都能熟练操作完成。同时我每一天坚持打电话，进取开拓积累客户，并且经常给老客户打电话做好维系工作，使老客户能够给我带新客户，提高成交量。从入职到此刻，我从对房地产行业的初步了解，到此刻能够熟练的讲解沙盘接待客户，并且抓住客户心理，努力成交。在此，我要异常感激公司领导及同事对我的指引及帮忙，感激他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。
在工作中，我自觉遵守公司的规章制度，对待工作认真负责，高标准严要求，不懂的问题及时虚心向同事学习请教，不断努力提高充实自我。在到公司的这一年几个月中我认真的学习了公司的各相关资料，并从网上摄取了很多有用素材，对同行优势及劣势有了必须的认识与了解，同时也意识到了公司的壮大对房地产行业所起的作用。
我所在的销售部门是一个充满活力和挑战的部门，我的主要工作是客户的接待及商品房的销售。在经历了一年两个多月的专业知识的学习及向领导同事的学习请教后，自身有了很大的提高。
在x的一年多，对我的人生产生了极大的影响，不管是从为人处事上，还是心理素质上，我都获得了很大的提升。首先我要感激xx给了我这么好的机会，使我从一个莽莽撞撞的孩子，变成了一位处事不惊落落大方的人。在x的每一天我都感觉自我在变化，并且是向好的方向发展，每一天我都在提高。在x压力很大不假，可是也正是由于有这样大的压力，当自我应对压力的时候才能适时的把压力变成动力，使自我在这样有压力的环境中，不断的成长提高，不断的走向成熟。一个人如若在一个十分安逸的环境中成长，那么他会慢慢的腐化，从而慢慢的被社会淘汰。而对于风华正茂的我们，需要的正是这充满机遇与挑战的环境，需要在这种环境中不断的成长与提高，所以说选择了xx，是我人生中做的很正确的一次选择。再次感激x的领导给了我不断发展提高的机会，在x的一年多里，我们经历过酸甜苦辣，有过欢颜，有过悲伤，从前期的客户储备到x的开盘，作为xx的老员工，我们经历的很多很多，不是用语言就能表达完整的，我们见证了潍坊x名都的成长及不断的发展变化，如果把潍坊x名都比作一个“小孩”，那么我完完全全见证了这个“小孩”的成长。我感到荣幸并且庆幸来到了潍坊xx名都。
20xx年10月31日，我有幸来到我们潍坊金碧置业有限公司，我正式踏进了房地产公司的门坎，开始了学习和实践，经过自我的努力在这期间我的学习是做得最好的。随着整个房地产市场环境的变化我们潍坊xx名都项目20xx年5月1日开盘，历经7个多月，最终盼来了期望已久的开盘，我们所有的人对这一天都期盼好久了，开盘当天场面十分的壮观，也十分的火爆，这一天的开盘是十分成功的，开盘当天连算运转单都算可是来了。仅仅是开盘当天房源就售出了差不多一半。这使我获得了从交付定金到签订合同全过程的操作经历，对我来说受益匪浅。开盘现场的火爆和客户对公司品牌的信任，对整个潍坊房地产市场产生了轰动的影响。截止到目前我们楼盘已成功销售1000多套商品房，创造了潍坊房地产行业的奇迹。截止到目前，我已成功销售85套商品房，销售总金额约6000万。我的目标是要售出xx0套，销售总金额8000万。这离我的目标还有一段距离，可是我也会不断地努力去实现目标。这么轰动成功的开盘，大家的心里也都十分的开心，虽然开盘那几天案场的所有人都很忙碌，虽然也会经常加班，可是每个人心里也都很开心。因为我们成功收获了，xx的成功开盘，对我们每个人都产生了很大的影响，也给我们的人生上了完美的一课。
这次的销售工作，增加我经验的同时，也是我体会到了作为一名“xx集团员工”的荣幸。期望自我在以后的工作中，不仅仅能够深度传递我们公的品质，更能体现我们公司的文化素质和发展实力。
经历了x的开盘，我的房地产的学习算是拿到了毕业证。我们的开盘无疑是轰动的，我的学习和努力也有了成果，我感激也感动着，愿我们的开盘是一个好的开始，更长更远的路还要我们不断的努力在20xx年。从开盘到此刻，我不断地练习专业知识，努力提高自我的专业技能及专业知识，学习同事的成交技巧，经过自我的不断努力，
从20xx年5月1日开盘到此刻，我一共销售出了85套房子。
这次的销售工作，增加我经验的同时，也是我体会到了作为一名“潍坊金碧利置业员工”的荣幸。期望自我在以后的工作中，不仅仅能够深度传递我们公的品质，更能体现我们公司的文化素质和发展实力。
在以后的工作中，我要不断地总结经验教训，完善对客户的服务和跟踪，倾听客户的意见，了解客户的需求，学习销售技巧，将客户需求转变为真实成交量。
在这两个多月的工作中，我对置业顾问这项工作的资料和重要性有了更深的认识。同时我也意识到我要在以后的工作中进一步努力提高：
首先，我还要对房地产专业知识刻苦学习，对市场营销、土建工程、建筑设计、政策法规、市场行情、投资理财等方面的知识，都要很好的了解和掌握，扩大自我的知识面，不断提高自我的交流沟通本事、公关本事和宣传本事。
其次，我的工作技巧还要磨练。比如，我此刻的客源及我的工作技巧还需要磨练，加强对老客户的回访，主动和老客户沟通，提高老客户带新客户的数量，努力提高成交量。在接下来的工作中，我要多和自我的客户沟通，定期回访。并向有经验的同事们学习客户回访技巧，经常和客户探讨与楼盘有关的市场、环境、地段、价位、增值发展潜力等话题。经过回访和沟通，一方面能够进一步介绍和宣传公司楼盘品质，另一方面能良好的利用手上的客户资源进行销售。
再次，加强和客户的交流与沟通，要学会换位思考，与客户交换立场，真正站在客户的角度，思考客户的疑虑，从而更好的打消客户的疑虑，取得客户的信赖，为下一步的成交做好铺垫。
最终，我要更加注意接待工作的细节。接待客户时，要提高自我的接待礼仪，注重细节，仔细观察倾听客户的心声，细心解答客户疑虑。
在以后的工作中要努力做到“四心”：
一要关心，要站在客户的立场上去研究他们的利益和价值，让客户明白消费，物有所值。
二要耐心，对客户提出的各种问题，要耐心地给予圆满的，不厌其烦的回答。
三要热心，对客户遇到的困难和疑虑，要热忱相助，点拨指引，解答疑虑，化解矛盾。
四要诚心，对客户要进行诚信服务引导，既要为卖方负责，也要为买方负责，用诚信争取客户的信任。
在工作中我深切感受到，我要更加热爱置业顾问之一职业。置业顾问这一职业看似简单，但要干好也是不容易的。置业顾问不是一般的售楼员，除了经过热情服务引导顾客购买楼盘外，还应当要为客户供给投资的置业的专业化，顾问式服务。不但应当熟悉售楼的循环流程，掌握销售技巧和分析客户心理，能够给客户供给买房、贷款及市场分析等顾问服务。要做到这一点，首先要热爱置业顾问这份具有巨大创造力的工作，专注于其中，要让自我更加忙碌起来，忙碌于工作，忙碌于学习，忙碌能不断地带来灵感和热情。工作时要摒弃杂念，不能将私人的事务带到工作中来。期望我能经过自我的不断努力学习，是自我成为一名有本事，对工作充满热情的置业顾问。同时期望经过自我的努力能向更高层面发展，期望自我不仅仅是做职业顾问一职，期望能往更高的管理层面发展，期望自我能有这个机会，同时能够把握好这个机会。
20xx年是我人生的重要转折点，进入x地产集团给我的人生带来了新的挑战与机遇。在这段时间里，在领导的谆谆教诲，耐心指导下。在同事的关荣体贴，无私帮忙下，我克服了前期的种。种不适用。然而我参加房地产工作的时间还很短，需要学习的地方还很多，我的实践经验还有待于进一步的提高，为人处事的本事还有待于进一步的加强。在以后的工作中，我会继续坚持积极进取的心态，确立长远的人生目标，讲求职业道德，谦虚谨慎，不断学习，做到学有所得业务专精。同时在工作中兢兢业业，认真负责，敬业爱岗，诚实守信，将每一件事情做好，将每一个环节做好，圆满完成公司领导交给的每一项任务。
销售工作总结11
回望2104年，万马奔腾一路凯歌一路春，凯歌阵阵千里马频传滑丰人赞歌；展望20xx年，三阳开泰十分憧憬十分盼，春风习习带头羊力顶滑玉168。尽管20xx年被称为种业界的寒冬，然而区域销售业绩依然节节攀升；20xx年再次承载梦想与希望舒展画卷。在过去的一年里，感谢公司领导的帮助与支持，感谢同事的互助和帮衬。现将20xx年度工作汇报如下：
1、20xx年度玉米种子销售工作 1.1品种方面分析
1.1.1提货 20xx年度苏鲁皖商区域共计提货x袋，各品种提货情况详见表一。滑玉11的提货量较去年减少了5.4%；滑玉13的提货量较去年本持平；滑玉16提货量较去年增加了46.5%。
1.1.2退货 本年度苏鲁皖商区域内共计退货c袋，各品种提货情况详见表一。滑玉11的退货量较去年减少了7.6%；滑玉13的退货量较去年减少了48.5%；滑玉16退货量较去年增加了6.2%。
从整体退货而言，较去年减少了40.8%，滑玉
13、滑玉11等品种的退货率均有所降低。就滑玉16而言，20xx年度采用的市场销售措施是，公司不予退货；但经历了20xx年秋季获得的产量结果以及品种结算价位，农户选择购买的购买力降低了，且零售商推广的推广力度减小了，导致整个销售季节，客户不断反馈销售难的问题。
1.1.3单品种销售情况 20xx年度主要以滑玉13的销售为主，占总销售量的54.1%；辅以滑玉11和滑玉16的销售，各占总销售量的21.2%和19.8%。和去年相比滑玉13增长6.2%，滑玉16增长5.6%，而滑玉11则同比下降2.6%。从表一看来，随着品种审定时间年份的增长，品种销售数量逐渐降低。而对于客户而言，更愿意推广较新的品种。从退货比例以及平时与客户沟通来看，价格对品种的推广进度有着明显的阻碍。
1.2区域方面分析从表二可以看出，商丘、山东区、江苏小区域的退货率均有所降低，整体是销量略有降低，相当于原地踏步走。但是安徽、江苏小区域受到滑玉16影响，提货比例明显高于商丘、山东；受市场启动和销售习惯而言，山东、商丘小区域播种早、销售早、农户购种早，所以销售结束的早，后期从山东、商丘小区域大量调到安徽小区域，缓解了商丘小区的库存和减少了后期的退货。
但从这两年的销售可以看出，区域销售量具备了相对稳定的趋势，再加上今秋品种田间表现优秀，下一年的销售量将稳步向前，力争再上一个台阶。 1.3宣传
1.3.1电视广告宣传
蒙城、利辛、怀远、固镇、泗县等地投入了电视广告，为品种宣传和销售起到了很大的作用。
1.3.2组织活动
在怀远县组织开展“你高产、我送礼”有奖销售活动，并由客户自行印制传单和海报，最后送奖入户。 1.4账目核对
在滑县与会计的核账工作，仅东明、民权、商丘先能等有疑点，需要进一步查对和完善手续，其余账目核对无误。 1.5玉米客户档案
此项工作交接给孟阳陶同志完成，接交过来后，进行了审查，基本上可以，同时对部分客户进行了修改。
销售工作总结12
流年似水，光阴如箭，辉煌灿烂的20xx年弹指间就将过去，繁忙之中又迎来了新的一年。在过去的这段时间里，有辛酸也有欢笑，有汗水更有收获。回首我一年来走过的历程，公司的领导和众姐妹们给予了我足够的支持和帮助，让我充分的感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了公司员工“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气。在过去的一年里，我在部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在各方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：
一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论：遵纪守法，认真学习法律知识;
爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
二、工作态度和勤奋敬业方面热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守工作纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
三、工作质量成绩、效益和贡献保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作业绩有了长足的提高。
四、工作中的经验销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的，下面是在销售时应该注意的几个方面：
1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”!“欢迎光临”。
2、适时地接待顾客当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。
3、充分展示珠宝饰品由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。
4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。常言道;
“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识。
5、促进成交由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，犹豫不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。
6、售后服务当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后，要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，比如：“如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。”最后最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”，“愿这枚戒指带给你们幸福一生”等等，要将“情”字融入销售的始终。
五、工作中的不足和努力方向
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度和业务知识，努力使思想觉悟和工作业绩全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大的贡献。最后祝愿本公司越走越好!
销售工作总结13
为了完成学校有关社会实习活动的要求，提高自己的实习能了，积累一些基本的销售知识，以便于以后更好的学习市场营销等专业课程，我利用寒假时间到亨达利眼镜专卖店
进行了为期二十天的眼镜销售实习活动。现将此实习活动的有关情况总结如下： 在这二十天下，我主要进行的是眼镜销售工作。从活动结束后单位领导的评语中可以看出，这次实习活动我总体表现尚可，基本能达到实习的预计目的。但由于以前缺少工作经验，实习机会少，在实习的过程中仍有很多细节问题需要改进提高。
在这短短的二十天里，虽然我对眼镜的知识的了解很少很少，销售成绩也不是很好，但却也收获颇丰，感确良好。
首先，只有付出才会有回报。由于上学的原因，我大部分时间都呆在学校里，没有任何销售经验，在实习的前面两天就常常碰壁，俗语说"不当家不知柴米贵"，以前听人家说销售，怎么怎么难，自己都不以为然，然而等自己站到柜台，那与顾客抹嘴皮子的时候，才知道销售的难度要远比自己想象的难多了！因为不理解眼镜的专业知识，在介 绍的一些性能时搞得到后来自己都不懂的说了些什么天书，而且往往事倍功半，磨破了嘴还是无功而返，为了搞好销售我除了白天主动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格，性能与及一些销售的基本常识之外，晚上还猛啃眼镜方面的书籍、杂志，到一两点钟，这样几天下来尽管很累，但总算摸到了一些门道。在接下来的日子里工作就好做多了。有时我的的销售量甚至比老员工还好！
其次，对销售有了一定的理解，掌握了一些基本的销售技巧：
良好的服务态度是销售成功进行的前提。
作为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝，良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求，这一点我深有感触，在实习初期我就是因为态度不够好，服务不够耐心而错过了很多顾客！在开始上班的时候，由于态度不够好和缺少耐心，动不动就发脾气，常常一天下来一副眼镜都卖不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顾客，我把店里的所有品牌逐一给他介绍。在介绍的过程中，他一直频频点头，我心里暗自高兴，原来卖东西！我当时很生气，就冲她瞪了瞪眼，没想到被老板看到了，把
我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的顾客，但因为有这前车之鉴，我一直努力保持面带微笑，再加上老电员传授的一些经验，我终于成功了的卖出了第一副眼镜！这样到时间结束的时候，成绩还很不错，老板直夸我进步快！
沟通技术的应用，通过顾客需要调查，融及顾客的购买问题，顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决需求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的。
看到别人如此上进，我确实觉得自己好差劲，这个社会有许多我们在课本里学不到的知识，要大胆去尝试，但不要盲目的去模仿别人走过的路！要走出一条属于你自己风采的路来，那样大家才会对你刮目相看！放手去做吧，你不再是父母怀里的小baby了，你会发现生活是如此美好的！
销售工作总结14
“我是一名销售手机的新手，卖场里人来人往，都只是看不买，如何销售手机呢？”
“我是今年才从事这个工作的,在销售过程中跟顾客介绍完手机特点功能后顾客还是没有购买的意愿,还有就是在价格方面都让我有点不知所措”
在做手机销售的时候，难免会遇到这样那样的问题，对一些刚刚加入手机销售行业的朋友来说，会觉得无所适从，在这里为大家准备了一些如何销售手机的技巧，希望可以帮到大家。
如何销售手机之前奏
想要把手机成功的销售出去，不做些准备就上战场是不行的，事先的信息战也是非常有必要的。
1、目标消费群的定位。必须清楚我们计划把产品卖给哪一个人群，他们有什么样的消费特征，他们购买我们产品的理由是什么。只有确定了目标消费群，销售宣传才有针对性，才能有的放矢
，避免盲目性和浪费。
2、产品。竞争对手的卖点是什么？他们怎么宣传的？手机的独特卖点是什么？只找出一点进行强有力的诉求，越多的卖点诉求越没有效果。
3、价格。我们的价格和竞争对手相比有没有优势，我们比对手高的理由是什么？对手比我们高的理由是什么？我们的价格定到多少是合适的？
如何销售手机之战场
对于手机的销售，说简单点也就是对消费者心理的把握及智斗。
1、欲擒故纵谋略
欲擒故纵，"擒"是目的，"纵"是手段。怎样运用这"纵"的手段呢？诀窍是：当你和顾客交谈时，可以表现出一种漫不经心的态度，就是说对能否向他推销出商品表现得毫不在意。这种态度很
能引起顾客的兴趣。为什么会这样呢？道理并不复杂。如果推销员在推销时并不认真推销，顾客就会认为行销员推销的商品市场前景看好，"皇帝的女儿不愁嫁，或者认为推销员怠慢自己。前
一心理，会调动起他的购买欲；后一心理，会增强他的表现欲，他会想方设法让他人看到推销员是怎样失职，也就是说想表现自己作为一名重要人物是怎样被漫不经心的推销员怠慢的。但不
管什么心理，给推销员带来的都是成功的机会。
这种谋略尤其适用于那些刚愎自用、自以为是的顾客，所以，推销员要注意学会使用这一谋略。
2、激发情感谋略
激发情感谋略，也可称"激将谋略"。它的内涵是：用富有刺激性的语言来激发对方的某种情感，让对方的情绪发生冲动，失去理智，在冲动的情绪的驱使下去做某种我们期望他去做的事。
比如，在美国某商店，一对夫妇对一只钻戒很感兴趣，但嫌价格太贵，便犹豫不决。售货员见此情形，便对他们说?"有位总统夫人也是对这只戒指爱不释手，只因为贵没买"。这对夫妇听
了这话，马上掏出钱来，买下了这只昂贵的钻戒，而且还得意非常。
俗话说："劝将不如激将。"如果那位售货员从正面开导劝说，那对夫妇未必能下决心买下那枚钻戒。而反面的激将法，倒促使他们下了决心。因为人都有自尊心，荣誉感，这对夫妇也不例外
。当他们听说某总总统夫人也喜欢这枚钻戒，但因为太贵没买时，强烈的自尊、争强心被激发了出来。于是，售货员便达到了目的。
激将法虽然是行销谈判中常用的语言谋略，但它也是有局限性，值得推销员们注意：
（1）使用激将法要看准对象。
激将法并不适用于任何人。一般说来，它多适用于哪些谈判经验不太丰富，且容易感情用事的人身上。至于那些办事稳重、富于理智的经验老成者，激将法就很难在他们的身上发挥作用。而
对于那些故事谨小慎微、自卑感强、性格内向的人，也不适宜用激将法。因为富有刺激性的语言会被他们误认为是对他们的挖苦、嘲笑，并极可能导致怨恨心理。所以，使用激将法要看准对
象。
（2）使用激将法言辞要有讲究。
并不是有什么语言都可以激发起对方的情感的。锋芒太露、太刻薄，容易形成对抗心理；而语言无力，不痛不痒，则又难能让对方的情感产生波动。因此，在使用激将法时，一定要注意言辞
的"度"。既防止"过"，又避免不及。
（3）使用激将法要顾及态度因素
必须指出的是，"激将"一般用的是言辞，而不是"态度"，切不可为了激将而甩脸子、拍桌子，这不仅有损谈判者的风度，还可能让对方产生厌恶的心理。据有关方面记载，赫鲁晓夫在谈判时
常用摔鞋子的手段来刺激对手，结果，不仅没达到目的，还成为谈判界的笑话。
3、事例启迪谋略
所谓事例启迪谋略就是在说服对方时，不正面直说，而是列举一些类似的事件，让对方借鉴，从中受到启迪，领悟道理，使之接受你的意见。
4、借"砖"敲门谋略
在形形色色的行业中，行销行业属于最艰难的行业之一。许多推销员要推销他的商品，但却苦于不得其门而入或得其门而难入。尽管他满脸笑意，恭恭敬敬，但得到的往往是冰冷的面孔，不
屑一顾的神态。
5、借名钓利谋略
所谓借名钓利谋略，就是借助名人、、名胜等效应，来提高自己商品的知名度，达到行销的目的。心理学表明，"名"对人们有着很大的诱惑力，而且由于人们对具有崇拜心理，更使
得"名"的说服力大大增强。
6、幽默谈谐谋略
幽默无处不显其能。在行销界，它还是一种谋略。
7、装愚示傻谋略
在一般人眼里，优秀的推销员都是那些口若悬河、反应灵敏、精明干练的强者，其实并不尽然。有时，那些看起来"傻笨愚呆"、"口舌笨拙"、"一问三不知"的推销员，却屡屡在谈判桌上获胜
。原来，他们采用了"装愚示傻"谋略，即故意摆出一?"什么都不明白"的愚者姿态，让强硬的对手"英雄无用武之地"。
如何销售手机之案例解析
案例：客人问手机可不可以便宜？
1、营业员首先要用肯定的态度回答客人这是实价，打消客人削价的念头。
如回答时：“不好意思，这个价钱是公司规定的，是全国统一的定价，您先请坐下，慢慢看一下，好吗？”
2、客人仍抱着有得便宜的希望，犹豫不决。
A、主动向客人解释我们服务的承诺，我们的优势。
如：拿宣传单向客人解释，用肯定的语气告诉客人，我们销售的手机绝对100%的原装行货，告诉客人“这里买的手机7天包退换，30天内包换，一年内全国联网免费保修，终生保养，让客人觉
得售后有保障。
B、如果客人选中了某一手机，我们可以插上卡，教客人调功能，并说明此机的主要特色，以及让客人试打，这种做法，让客人感到不买都不好意思。
销售工作总结15
一、20__年工作简要回顾
20__年是国际贸易部不断深化、完善服务和销售两大部门职能的一年，也是践行年初确立的“内外贸并举”市场策略的一年。在国际贸易工作方面，我们以内勤绩效考核制度为依据，通过划区域、专员管理(如：___重点负责美国、日本;___重点负责马来西亚、澳洲、韩国市场)，使20__年的进出口业务进展顺利;在内销方面，通过细分市场，招聘培养人才，使以辽宁为重心的纸制品市场得以拓展。
(一)拓展国际、国内市场。到11月末完成出口___美元，是去年同期的4.72倍，完成进口___美元，是去年同期的13.61倍。国内销售方面，完成纸制品公司积压库存产品销售___万元，占任务总量的80%。
(二)采取“走出去请进来”的宣传方针，成功参加了在匈牙利召开的世界禽蛋协会年会、日本文化用品博览会等。同时也成功接待了澳大利亚___农场的___先生、美国公司___的___和___、马来西亚___等国际重点客户30多人次,在集团领导的亲自领导下，集团在纸制品、生化发电等多个技术输出项目上取得重大进展。
(三)完成了对辽中、辽西等养殖密集区的市场调研，并形成销售，经销商代理体系已基本形成。自11月中旬至今完成该区域30枚蛋托、10枚、12枚单盒产品40万支，同时通过产品品种调整，开始生产100克/片30枚重托供应市场。
(四)通过市场细分，突破了“大客户、小定单”的瓶颈。一段时间，在内销工作上我们照搬了集团在国际市场上寻找大客户的经验，把服务精力集中在国内几大禽蛋生产企业(如韩伟集团、德清源等)，但是收效不大。进入9月，通过电子商务结合市场实地走访寻找到了一批规模虽然不大，但在产品品种需求上与我公司蛋盒类品种开发意愿相一致的客户，通过产品推介，目前已经形成稳定订单。
(五)存在的问题：
1、虽然对工业包装市场进行了探索，但因为技术、工艺准备不充分，导致后期推进力度不够。
2、内贸市场走访力度、成单率需要提高。
3、机械、纸制品、印刷、造纸等专业培训需要加强。按照集团要求的“把每个业务员、跟单员都培养成能够全面的解答市场和产品技术问题的客户服务专家”，还有一定差距。
4、部分客户因为产品质量问题及其自身的市场风险抗御能力有限，在一定时间和区域内造成了订单不稳定因素，还需要我们具备更强的市场反应能力。
二、20__年工作计划
20__年，销售总公司将进一步加强集团销售资源整合，在国际贸易工作上，强化客户专员服务制度，作好流程考核;在内贸上，健全片区经理责任制，落实任务指标，以销售纸制品为主，同时兼顾铜版纸、机械、模具和印刷品业务承揽，以客户真实需求为导向，不断拓展市场。争取完成外贸___万美元：实现国内销售___万元人民币。
(一)在国际业务工作上继续坚持服务与开发并举的工作方针。在稳定现有进出口项目(或客户)的同时，加大韩国、日本等临近国家和地区的市场开拓力度。计划在20__年完成集团各子公司原料进口任务并在现有出口额基础上翻一翻。
(二)在国内销售方面，以市场为导向，调整和丰富产品品种不断开拓市场，以辽宁地区为内销中心，总结经验扩大成果，全面覆盖辽宁市场，并逐步向京津、河北、吉林、黑龙江等省市展开销售，通过细化市场(品种、客户、销售政策以及工厂内部品质管理)计划在6月底前争夺到上述区域50%以上的纸制品市场份额。
(三)不断深化业务学习，使专业培训日益制度化、规范化。每周3次专业知识技能的学习。
(四)完善绩效考核制度。总结20__年内勤绩效考核制度推行中的经验和不足，使其得以完善;并结合市场和子公司生产实际，通过正确的成本核算，制定销售外勤绩效考核方案。
【销售工作总结】相关文章：
销售的工作总结06-13
销售工作总结 08-03
销售工作总结01-08
销售季度工作总结05-28
销售月工作总结03-17
销售人员的工作总结05-07
饲料销售工作总结05-11
饮料销售工作总结05-12
网络销售工作总结06-02
销售客服工作总结06-05