最新工作计划

　　日子如同白驹过隙，不经意间，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，现在就让我们好好地规划一下吧。相信大家又在为写计划犯愁了？以下是小编收集整理的最新工作计划4篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

最新工作计划 篇1

　　一、前期调查

　　1、调查**市场规模，预测下半年市场潜力。当地开户人数在15万左右，目前平均佣金在千分之1.2左右。

　　2、方正、湘财、财富是我们的主要竞争对手，而且他们在怀化市场占据一定优势和较大的市场份额。那么，我们应该采取措施：首先是市场宣传。

　　其次，抢占先机，在降佣大战来临前抢先快速抢户。再次，就是最大限度地利用银证合作的优势，广招人才，深挖资源。

　　二、工作计划

　　A、年度总目标：1000万客户资产，客户数300户，有效交易账户180户，月均创毛佣3600元，同时尽力完成营业部各项创收业务。

　　B、月度分目标：83万客户资产，客户数25户，同时尽力完成营业部各项创收业务。

　　C、每周子目标：11.8万客户资产，客户数4户，同时尽力完成营业部各项创收业务。

　　所以接下来，我要做的事情是：每周日晚上在客户群发布大盘研判及推荐个股，每天电话营销、网络营销10个潜在客户。按时参加公司培训与营销会议。

　　三、金融服务

　　为有理财、投资与增值服务需求的个人与机构客户搭建全方位、多层次的金融服务体系，并凭借集团深厚的产品研发实力、卓越的市场服务水平及广泛的业务渠道

　　努力成为一名优秀的个人金融服务终端。

　　这是*****营业部证券****20xx年的工作计划，此份计划仅供参考，具体工作以实际情况为准。

　　20xx年1月28日

最新工作计划 篇2

　　回顾一年以来我们的工作，可以说，我们一直做的很好！之前很多次的努力，在今天看来也是值得的。希望一年胜似一年，为此，我们将以前好的方面坚持做下去，对于存在的不足，我们有深省的认识并加以改进，并在来年重点做好以下几个方面的工作：

　　一、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘？部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。

　　1、鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。

　　2、搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。

　　3、系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。

　　4、培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。商业的核心在于创造产品，酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准，提供“五心”服务。

　　简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要。

　　便：要让客人从进店到出店，处处感受到方便。

　　快：客人的需求要以最快的速度得到满足。

　　捷：服务员的反应要敏捷，对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对，然后进行服务好：客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即：服务。五心服务：为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。

　　二、外围绿化环境整治，外围绿化一直是由员工自行管理，由于缺乏技术和经验，有些绿色植物养护的不太好，明年将联系一家合适绿化公司，达成协议，解决这一问题。

　　三、减少服务环节，提高服务效率服务效率是服务的一个重要环节，很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决，而不是被推来推去，因此推行“一站式”服务势在必行。客人入住酒店以后，对各种服务电话均不清楚，虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明，但大多数客人都不会认真看，需要服务时都是拿起电话随便拨一个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不方便客人，使客人对我们的服务满意度大打折扣。我部将从减少服务环节来提高服务效率。

　　（一）成立宾客服务中心。目前总机和服务中心均是通过电话为客服务的两个岗位，有很多客人需要服务都是将电话打到总机或其他分机上，总机或其他分机接到服务后再转给服务中心，这样很容易造成服务延缓或服务信息丢失，因为其他岗位根本不了解客人的需求，若手头工作忙就会将服务指令延缓传达或忘记传达，给我们的服务带来极大的不便，很容易遭到客人的投诉。只有接听电话的人才了解客人焦虑的心情，清楚客人真正的需求，更清楚哪个服务最急于去办，合理的去通知服务。为了减少服务环节方便客人，将总机和服务中心合并成立宾客服务中心，酒店所有的服务和查询只需拨电话“0”，一切均可解决。

　　1、宾客服务中心的职能宾客服务中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部对酒店有关的信息，并进行分拣、传递；统一接收服务信息，并准确传递服务指令，确保服务能及时提供。

　　2、宾客服务中心的工作内容

　　①接听电话并提供服务。总机和服务中心合并以后，酒店所有的外线电话和服务均由宾客服务中心接转，特殊情况时可亲自为客人提供服务，如此一来不仅提高了服务效率，保证了服务的准确性，还减轻了楼层服务员的.工作量。

　　②接受电话预定和查询。前台接待处目前有电话分机3部，据数据统计：8至10月接待处平均每天仅接听的外线电话的话务量就可达20余起，加上内部打进的电话每天的话务量可达70余起，如此高的话务量使接待员根本无法全力去接待客人。客人从外面赶到酒店办理入住手续时均希望越快越好，但接待员接待客人时，往往要被电话打断好几次，使我们的服务无法保障。若宾客服务中心电脑与前台联网，所有的电话预定和电话查询均可由宾客服务中心操作，不仅方便了客人，还给前台接待员更多的时间去对客服务。

　　③及时更改房态确保房间出租。楼层领班查完房后可致电宾客服务中心进行电话更改房态，宾客服务中心接到通知后可立即更改房态，确保房间能及时出租。

　　④钥匙的管理。客房所有的钥匙均由宾客服务中心来保管、分发，并进行登记。

　　⑤失物处理。宾客服务中心负责整个酒店遗拾物的储存保管与招领，并根据规定做出处理。

　　⑥对电话进行统计分析。宾客服务中心每月对所接的电话进行统计分析，分析我们的不足，更好的了解客人的需求，提高我们的服务水平。

　　（二）成立礼宾部目前行李处可给客人提供行李寄存、收送行李、简单的委托代办、信件发送等服务，但随着社会的进步，行业的发展，客人的需求不但提高，这些服务已不能满足客人的需求。酒店现已有一把金钥匙，金钥匙服务应该是服务的最高体现，但单凭金钥匙一个人的力量很难发挥作用，因此成立礼宾部配合金钥匙一起做好服务工作，满足客人合理的需求。

　　1、礼宾部的工作职能成立礼宾部不仅可以提供一般的行李服务，而且可以满足客人更多合理的需求，还可以提供店内查询工作，可以减轻接待处的工作量，让接待员能更好的接待客人。

　　2、礼宾部的工作内容

　　①行李寄存。为店内所有的客人提供行李寄存服务，并妥善保管。

　　②收送行李。为店内客人收送行李，并做好登记。

　　③委托代办。受理客人合理的需求，并迅速为客人办理。

　　④店内查询。接受客人的查询。

　　四、拓展前台的散客市场，增加散客收入目前前台接待员对前台增销这方面的操作基本上已熟练掌握，12年前台增销虽然取得了一定的成绩，但离酒店的要求相差很远，主要源于散客客源太单一。现在的主要客源都是客人自己上门定房。怎样争取回头客，以现有的客源带来更多客人，是我们的重点工作。

　　（一）对于初次入住的客人要求谁接待谁负责。接待员在接待客人后要跟踪服务到底，即自客人办理入住手续开始，由谁负责接待的，那么客人住店期间就由谁负责跟踪服务，其他员工配合做好服务工作。具体工作内容：

　　1、在给客人办理入住手续时，接待员将自己的工号与工作电话留给客人，告诉客人若有什么需要可拨打电话，随时可以为客人提供服务，若方便请客人留下名片。

　　2、客人到房间后，可致电房间征询一下客人的意见对房间的安排是否满意（视情况），欢迎客人提出宝贵的意见。

　　3、客人住店期间，可将酒店的最新活动和地方的最新动态通知给客人，并邀请其参加。迎合客人合理的需求，为客人提供服务。

　　4、确定客人退房时间，安排行李员为客人下行李，客人在前台结帐时，主动征求客人意见，请客人为我们提出宝贵的意见和建议，祝福客人一路平安。

　　5、客人退房第二天，根据客人名片上e—mail地址给客人发一个邮件，问候客人并感谢客人选择我们酒店，欢迎客人下次光临。

　　6、节日时给客人寄一张贺卡，送一声真诚的祝福，邀请客人到我们酒店做客。

　　（二）对于回头客到店，在接待客人时适时介绍酒店最新动态，推销我们的特色产品，以最快捷的时间为客人办理入住手续。通知服务中心，电梯间迎接客人，并可通知餐饮部给客人配送果盘。将客人入住的信息反馈给其他消费场所（如餐厅），使客人到哪里，酒店员工都能用姓氏称呼客人。节日时或酒店有最新活动时，给客人寄一张卡片，邀请客人到酒店做客。

　　1、行政前台工作计划1。在日常事物工作中，我将几点：

　　（1）协助各了公文的登记、上报、下发等工作，并把原来整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

　　（2）了信件的收发工作。

　　（3）低值易耗品的分类整理工作。

　　（4） 于各协助工作。

　　（5）办公用品的管理工作。办公用品领用登记，按需所发，不浪费，按时清点，以便能补充办公用品，大家工作的需要。

　　（6）办公室设备的和保养工作，

　　（7）协助节假日的排班、值班等工作，节假期间公司的安全保卫工作。

　　（8）、按时、高地交办的其它工作。

　　在日常事物工作中，我遵循精、细、准的原则，精心，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，办公室的规章制度办事。

　　2、在行政工作中，我将几点

　　（1）各服务：与各之间信息员的联络与沟通，系统的、的传递信息，信息在公司内部的传递到位。

　　（2）员工服务：的将公司员工的信息向公司反馈，员工与沟通的桥梁。

　　（3）协助公司公司规章制度。

　　3、个人修养和能力，我将三点：

　　（1）参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。

　　（2）向和同事学习工作经验和方法，提升自身素质。

　　（3）个人自主的学习来提升知识层次。

　　我深知：人的能力是有限的，人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，很快地提升自已的个人能力，自已的，那么就社会淘汰。当然要提升，要的平台，我公司我最好的平台，我会把握这次机会，使工作和自身修养同步，自我的最高价值。

　　4、工作

　　（1）协助人力资源部工作

　　（2）的其它临时性工作。

　　公司前台工作岗位是琐碎、繁杂的。我将情况分工、安排，岗位责任制，工作井然有序；还要性地工作，工作的新思路、新办法和新经验；工作性的，我注意办事到位而不越位，服务而不决策，真正的参谋助手，上、下沟通的桥梁。

最新工作计划 篇3

　　学校管理的最高境界就是文化管理，我们旨在以课改的理念，建立精细的学校管理机制，梳理学校管理的流程，完善质量标准和评价体系，使条块管理清晰、协调、简洁、高效。

　　1、重点加强学生的行为规范和法制教育。深入学习《中小学生守则》和《小学生日常行为规范》，利用晨会、班会、课外实践活动等途径狠抓学生日常行为规范的训练，确保学生个个成人，形成不乱抛乱扔、不乱涂乱画、不随地吐痰，不大声喧哗等良好的文明习惯。新学年，学校将把学生的执行行为规范的情况作为班主任考核的重要内容。

　　2、加强班主任队伍建设。明确班主任的工作职责，重视班主任培训工作，实施动态管理，要求每位班主任在工作计划落实的基础上，认真制定班级公约、班会晨会计划、班级自主活动和特色活动的计划。加强班级干部的培养和训练，加强班级文化建设，鼓励班级常规管理有特色、有个性，班级活动开教学质量，是学校生存和发展的核心基础，抓好以“五认真”为主的教育教学工作是我们每一位教师的责任和义务，对此，学校教师要进一步提高认识，统一思想。学校要更加强化素质教育，注重学生创新意识、创新精神和实践能力的培养，提倡40分钟课堂效率研究与提升，杜绝人为加重学生课业负担等不良现象。强化教学计划、目标、过程的管理、质量检测分析，每学月对教学工作作一次检查，对存在的问题将实行跟踪负责制，直至问题得以解决。在加大教师队伍管理的同时，强化校风、班风建设，形成“师师言教学、生生谈学习”的良好学习氛围。鼓励教师勤学习，强师能，上好课，育好人，勤学肯钻，持之以恒，向书本学习，向他人学习，向自己学习，不断总结反思，练就过硬的本领。

　　3、进一步开展课题研究。课题研究是最高层次的校本研究形式，它反映一所学校的教科研成果，体现教师的教学特点。要充分发挥学校群体和个人优势的作用，扎实开展课题研究，注重课题研究的实效性，要求教师人人参与课题研究，以教学实践中生成的问题为研究重点，开展实践性研究。

　　让“爱、善、美”的校园环境，成为师生共同的精神追求。

　　1、美化雅致宜人的校园环境。做优、做美学校的物质文化，适当适时添置改建绿化景观，与时俱进，更新丰富园景文化内涵，精细人文景观建设与管理，进一步规划完善学校画廊、标语、雕塑、橱窗等人文景点，使学生物质环境达到精致化要求。

　　2、硬化先进齐全的教学设施。北校区加固工程、南校区景观工程已顺利实施，南校区新建2600教学楼有望于9月初动工建设，三项工程的实施将全面改善我校的办学条件，今年秋学期，学校将根据南北校区现有基础设施现状，决定在南校区开设一到四年级，北校区开设五到六年级。各年级要充分应用完善的教学设施，促进教育教学质量的全面提高，真正实现使用效益最大化。学校管理要到位，教育技术装备管理应用工作必须纳入学校工作计划、教师教学计划和管理人员工作计划;专人管理要到位，做到专人管理，职责明确，其管理工作按有关规定计算工作量并列入绩效考核;专职教师要到位，教师必须按照新课标要求用好器材，最大限度地发挥器材作用;精细规范要到位，做到实物有登录、使用有记载、损坏有赔偿、不足有补充。

　　3、营造高尚和谐的学校人际文化。建立新型的师生关系，教育和引导教师以一个平等者、引导者和合作伙伴与学生相处，做学生的良师益友;要公平地对待每一位学生，充分尊重学生的人格;要宽容学生，学生有过错要耐心说服，正面引导，不得体罚、变相体罚和心罚学生。要重视学生的心理疏导，引导学生对立“阳光自己每一刻，关爱他人每一天，健康幸福过一生”的意识，建立宽松健康的同学关系。要实施人本管理，切实做到尊重教师劳动，听取教师意见，关心教师生活，激励教师成长，努力营造安全、健康、文明的育人环境。

　　4、着力为学生爱读书、读好书营造文化氛围。一是各年级组要尝试开展主题性阅读活动，实施名著阅读方案。二是要创造条件，构建家庭、班级、图书室阅读网络。三是要做好优化读书环境，建立读书制度，加强读书推荐指导等工作，确保读书的成果。

　　强化队伍建设，全面提高教师的整体素质。

　　1、加强干部队伍建设。团结和谐的领导班子是提高办学效益的基本条件，牢固树立大局观念，自觉维护班子团结和学校稳定。重视思想作风建设，每位干部要努力做到“三宽四有”：“眼界宽、思路宽、胸襟宽”和“有信念、有本领、有担当、有正气”，要“会想会干、能说能写”，要“有想法有办法，有温度有力度，有真情有激情，有作为有地位”，应该成为“教师信服的管理能手、学生敬畏的教学专家、同伴信赖的德行标杆”。

　　2、坚持不懈地抓好师德建设。围绕培育“四有”好教师的目标，把培育高尚师德放在首要位置，建立健全师德建设长效机制。深入开展师德主题教育实践活动，发挥好典型示范引领作用。严格落实《中小学教师违反职业道德行为处理办法》和《严禁教师违规收受学生及家长礼品礼金等行为的规定》，坚决处理违规违纪行为。将师德表现作为教师考核评价、聘任聘用的首要内容，实行“一票否决”。

　　3、壮大骨干教师队伍，重点包装一批理论与实践兼备的名教师。我们将采取机制引领、专家指导、脱产培训、课题研究、学术交流、外出考察等形式，加快名教师的成长步伐。

　　4、利用好教育人事制度的各项政策，以完善教师绩效工资制度为契机，建立完善教师考核和制约机制，引导教师自主研究、自主发展、自我完善，充分调动教师提高教书育人本领的内驱力，使教师自觉追求成名成家这一目标成为学校的风尚。

　　强化特色建设，打造特色品牌，为提升办学品味寻求新的突破。

　　1、进一步巩固江苏省体育传统项目学校和市乒乓球特色学校的建设成果，广泛开展全校性乒乓球运动，师生参与面要力争达80%以上，形成师生热爱乒乓球运动，人手一拍，人人会打球，人人打好球的良好局面。按照专业化的要求，建好乒乓球训练队，狠抓乒乓球队日常管理和训练，更新训练模式和训练手段，争取获得更好的比赛成绩。

　　2、进一步整合乒乓球特色的资源，为全面促进学生身体、心理、品德的和谐发展服务。定期开放乒乓球训练房和陈列室，举行各种比赛，开设好乒乓球校本课程，各班级要围绕乒乓球开展一系列班级特色活动。

　　提高总务后勤的服务质量，做好安全卫生工作，为师生提供优质的服务。

　　1、继续完善办学的各项硬件设施。加强校产校具的管理，克服混乱，减少人为损坏、流失现象。严格财务管理，打足收入，紧缩开支，做好校园绿化及景色的护理和保养工作，为营造一流的育人环境，负起应有的责任。

　　2、加强校园安全卫生管理。本着对学生和家长负责的精神，扎实做好安全卫生工作，进一步完善安全卫生突发事件的应急预案。认真落实学校安全目标责任制、重大安全事故报告制和责任追究制。落实防火、防盗等各项预防措施。做到人防、技防、设施防，加强安全卫生知识的宣传和普及，时时处处保持校园环境“清清爽爽、干干净净”，以优良的环境净化人的心灵，特别要加强传染病的预防和控制，杜绝各种流行病的发生和流行。教务处、总务处和少先队要相互配合，切实加强对师生的安全教育，全面提高师生在紧急情况下的自救能力和处理问题的能力。

　　3、改善南校区食堂管理。双人采购食物，确保价廉物美、新鲜不变质，不买人情菜，出纳验收手续齐全合理，伙食花样多变，使学生老师吃得好、吃得饱，按时进行伙食帐目核算。略有结余，不得透支。

　　4、进一步健全安全值班的校内巡逻和门前疏导制度，严格履行安全值班责任，值班人员要坚守岗位，加强巡查，及时消除不安全隐患，确保学校的安宁和安全。

　　新学期，新目标，新征程，新起点，希望全校教职工能以求真务实、开拓创新、团结拼搏的精神状态，为再铸辉煌、实现学校新跨越作出更大的贡献!

最新工作计划 篇4

　　近期及20xx年工作计划

　　1、做好20xx年客户满意度调查;

　　2、20xx年底合同到期人员续签或终止意见收集;

　　3、继续健全人员的基本信息：

　　借助信息系统继续健全员工档案：个人资料、学历资料、体检资料、考核结果、职位变动、奖惩资料等一并存入个人档案。同时，进一步规范和建立健全入职、离职(外聘、辞退、辞职)程序及内部调入、调出等手续。

　　4、继续做好招聘工作：

　　严格按程序执行招聘工作，根据公司发展规划做好人员的甄选、面试工作。采取多种方式招募人才，保障各专业用人的需求：

　　1)、继续发挥网络招聘的作用，积极参加各大院校、社会招聘会等多渠道招揽人才;

　　2 )、继续与药科大学及高职院、辽宁中医药大学、辽宁卫生职业学院等院校做好沟通交流，通过宣讲会、组织师生参观等活动，加大公司在校园的宣传力度，扩大公司在校园的知名度，建立良好的企业形象，争取长期合作意向，为公司积极的输送人才;

　　3)、充分利用实习期或试用期，对招聘的人员的实际工作能力进行严格考察。

　　5、继续强化培训工作：

　　1)、培训工作严格按照公司《培训管理制度》执行，跟踪落实好培训整个过程，并且做好每个培训项目后期跟踪与效果评估，及时反馈;

　　2)、拟定企业《内训师管理制度》，建立《讲师个人业绩档案》，为内训师提供培训机会，对每一次培训师培训结果纳入《讲师个人业绩档案》，使内部培训师队伍师向专业化方向发展，调动企业内训师培训积极性;

　　3)、对部门负责人，加大面对公司层面的培训要求，列入年中考核;

　　完善员工个人培训档案。

　　6、关注国家及地方相关劳动政策，避免用工风险

　　加大与劳动各部门的沟通，关注研究劳动部门的相关政策，定期对内部劳动用进行自查，避免用工风险，减少劳动纠纷。

　　7、分公司工作指导。

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