工作计划

　　时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，现在的你想必不是在做计划，就是在准备做计划吧。相信许多人会觉得计划很难写？以下是小编为大家收集的工作计划5篇，欢迎大家分享。

工作计划 篇1

　　由于我们高等教育物业的特殊性，在客服—顾客满意的基本思想前提下，可以采取分析综合的方法，改变条块分割，调整纵向控制，节约资源配置，简化服务程序，做好客户服务，促使总企业提升业绩，做大做强。下面是工作计划。

　　一、 建立客户服务中心网上沟通渠道。

　　现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总企业的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。

　　二、 建立客服平台

　　(一) 成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。

　　(二) 建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。.

　　(三) 搞好客服前台服务。

　　客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。

　　2. 服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总企业，横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。

　　3. 相关后勤服务的跟踪和回访。

　　4. 24小时服务电话。

　　(四)。协调处理顾客投诉。

　　(五)搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。

　　(六)建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。

　　(七)搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。

　　三、做好质量检查

　　继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，继续做好与能源中心的有效维修客户服务。

　　四、机构建设

　　(一)成立后勤总企业客户服务中心。

　　目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以扩大到总企业范围，为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总企业下属的客服中心，便于全面协调服务。

　　(二)人员编制至少二人。

　　要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制，工作人员最好具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。

　　五、经费预算。

　　往年客户服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况，有些基础工作还要进行，日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费，按照节约的原则，编造经费预算500元?月 全年公务经费6000.00元。

　　客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的，这正是当年总企业设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满意就可能有市场，有了顾客满意就可能树立品牌和 顾客的支付。客服中心其工作内涵可能与总企业办公室和人力资源(质量管理)部有交叉关系，但是，客服中心主要服务对象是顾客，以顾客满意为焦点，是业务部 门而不是管理部门。今后双福园区物业服务如果能够竞标成功，客服中心可以采取“龙湖小区”的模式。

　　以上工作计划仅作为客户服务部为总企业举行的“干部务虚会”，“质量、改革、发展”，提出的思路，不一定马上实行。实践是检验真理的唯一标准，客户服务工 作要根据自身特点，逐渐改良，不断推进，我们在工作中不断探索，目的是为了实实在在做好后勤服务作，努力把企业做大做强。

工作计划 篇2

　　一、努力学习，不断提高政治理论水平和业务素质

　　在实践的工作中，把“实践”作为检验理论的唯一标准，工作中的点点滴滴，使我越来越深刻地认识到在当今残酷的社会竞争中，知识更新的必要性，现实驱使着我，只有抓紧一切可以利用的时间努力学习，才能够适应日趋激烈的竞争，胜任本职工作，否则，终究要被现实所淘汰。努力学习各种科学理论知识，学习各种法律、法规和党政策，领会上级部门重大会议精神，在政治上、思想上始终同党同组织保持一致，保证在实践工作上不偏离正确的轨道。同时，在实践中不断总结经验教训并结合本职工作，我认真学习有关国家医疗卫生政策，医疗卫生理论及技能，不断武装自己的头脑。并根据工作中实际情况，努力用理论指导实践，以客观事实为依据，解决自己在工作中遇到的问题。希望，将来回首自己所做的工作时不因碌碌无为而后悔，不因虚度时光而羞愧。

　　二、恪尽职守，踏实工作

　　当我们步入神圣的医学学府的时候起，我就谨庄严宣誓过：“我志愿献身医学，热爱祖国，忠于人民，恪守医德，尊师守纪，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展。我决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤，不辞艰辛，执着追求。为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生”。今天，我不断的努力着。基层医疗工作更使用我深深的体会到，作为一名基层医疗工作者，肩负的重任和应尽的职责。按照分工，摆正位置，做到不越位，不离任，严格遵守职责，完成本职工作。只有把位置任准，把职责搞清，团结同志、诚恳待人，脚踏实地，忠于职守、勤奋工作，一步一个脚印，认认真真工作，才能够完成好本职工作，做好我作为一名基层医疗报务工作者的本职工作。

　　(一)、在门诊，往院的诊疗工作中，我随时肩负着湖潮乡4149户，共1万7千多口人及处来人口的健康。360天，天天随诊。那怕是节假日，休息日，时时应诊。不管是在任何时候，不耽误病人治疗，不推诿病人，理智诊疗。平等待人，不欺贫爱富，关心，体贴，同情每一位就诊的患者。做到合理检查、合理治疗，合理收费。在新型农村合作医疗的诊疗中，严格按照新型农村合作医疗就诊规则，开展门诊，往院的诊疗工作。

　　(二)、相关政策宣传及居民健康教育方面，从xx年新合医在我乡开展以来，本人认真学习新型农村合作医疗政策及相关新型农村合医疗会议精神与新型农村合作医疗诊疗制度，组织村医生及本院职工进行培训学习，并利用赶集、到卫生室督导检查和下村体验时间及平时诊疗工作中，以发放宣传资料等方式宣传新合医工作。以电话、现场咨询及发放资料等方式，开展居民健康教育工作。

　　(三)、安全生产维稳管理、新型农村合医疗管理。创造安全舒适的工作环境，是日常工作正常开展的.前提，20xx年的本院的安全生产维稳管理，本人通过职工的会议培训，使全院职工安全意识有明显提高，通过组织安全生产隐患排查，使我院的事故发生率全年为零，保证了我院日常工作正学开展。在日常的工作中注意搜集、汇总、反馈及时上报各新型农村合医疗管理方面的意见和材料，为院领导班子更好地决策，并协助管理我院及我乡的新合医及乡村一体化工作。

工作计划 篇3

　　一、指导思想：

　　坚持“以人为本、德育为先”，大力抓好班风班貌、学生文明礼仪。积极开展爱国主义教育、养成教育、安全教育、法制教育和心理健康教育等形式多样的主题活动，从小培养学生健全的人格品质，提高他们的综合素质，让学生“规矩”做人，提高学生的文明素养。

　　二、基本情况：

　　五年级现有学生48名，其中男生29人，女生19人。大部分学生勤奋学习、积极向上、团结友爱、关心集体、尊敬师长;他们已经形成了良好的学习习惯，具有较强的学习能力，学习比较刻苦，成绩比较稳定。但也有部分学生，学习中的行为习惯较差，很难对自己严格要求。

　　三、任务目标：

　　1、继续开展养成教育活动，切实加强对本班学生行为习惯的养成教育，使其养成良好的各种行为习惯。

　　2、开展“争章”活动，使他们共同提高、共同进步。

　　3、做好后进生的辅导工作，多鼓励，让他们赶上其他同学。

　　4、进一步创建和谐的班级风气，加强班级的凝聚力，全班努力，争当文明班级。

　　5、积极开展卫生、安全、劳动教育，促进学生全面、健康、安全的成长。狠抓常规管理，培养学生良好的行为习惯、学习习惯和生活习惯，逐步使学生从“要我这样做”转变为“我应该这样做”。

　　四、方法措施：

　　1、班集体建设：

　　现在班级是五年级。学生在经历了三、四年级最顽皮的年段之后，毕竟是长大了许多。这学期，我在此基础上，着重培养学生为集体服务的意识和集体利益高于个人的意识。学生知道自己身处在集体之中，应该为集体做出自己的一点贡献。在集体中出现比较重大的事情时，大家利用队会共同讨论、商量怎样处理。让学生有个人服从集体的意识。我想今后的工作中更应该注意这方面的培养，以利形成凝聚的班集体。

　　2、注重班干部培养：

　　班干部是班集体中非常重要的组成部分。随着学生年龄的增长，集体意识、竞争意识的增强，本学期，我在班干部产生上采用了任命和竞选相结合的办法。让出五个名额由班级学生通过竞选产生，自荐和推荐相结合。通过竞选，不但选出了班级学生喜爱的小干部，更主要地培养了学生积极竞争，为班级、为同学服务的意识。我想后者是更为积极重要的。

　　3、抓班级常规及少先队活动：

　　班级常规始终紧抓不放。学生在校学习，需要有良好的学习习惯，常规习惯的保障。在学习习惯中，紧抓课前准备，抓课堂纪律。牢记没有良好的课堂纪律保障，学生就不可能很好地把课堂学习到的知识接受进去。抓学生的作业书写，养成认真、整洁的书写习惯和爱惜书本的习惯。抓学生学会听话，养成专心、专注地听别人说话的习惯。在常规习惯中，抓劳动常规，抓卫生常规，抓学生两操，教育学生懂文明、讲礼貌。对学生进行爱校教育。引导学生意识到：爱校就像爱护自己的家一样，每个人都有责任。

　　4、做好后进生的转化工作：

　　转化后进生是班主任的一项必不可少的基本功。首先要把真诚的爱给予后进生。要做到思想上不歧视，感情上不厌倦，态度上不粗暴，方法上不简单。要用自己对差生的一片真诚的爱心，去叩响他们的心灵之门。其次要善于发现他们的闪光点。比如：在课堂上给他们创造条件，鼓励他们举手发言，及时给予肯定、奖励。

　　5、创设良好的班级氛围：

　　充分发挥班干部的作用，合理分工各负其责，给他们充分的权利，让他们根据自己的管理计划管理班级，并及时总结，找出不足，以利再战。平等的对待每一位学生，努力发现他们的闪光点，及时表扬，从而提高后进生的自信心。指导学生科学利用课外时间，多读有益身心健康的书籍。鼓励学生参加兴趣小组，挖掘自身潜能，提高创新能力和实践能力。指导学生多帮家长干一些力所能及的家务活，提高自立能力。尊重学生家长，积极主动的与家长联系，认真听取意见和建议，共同探讨科学的教育方法。

　　6、努力培养学生的竞争意识：

　　根据各个学科计划，组织学生参加丰富多彩的比赛活动，做到赛前积极准备，认真指导，赛后认真总结，通过比赛，锻炼学生的意志，提高学生竞争意识，发展学生的各种能力，以适应未来的社会竞争。在班级，多多的设置各种竞赛，让孩子们在这种环境下不断的进步。

工作计划 篇4

　　我是20xx年9月份才加入CEN大家庭的，当时曹老师通知录用我做兼职编辑的时候，我心里的激动之情难以言表。我本科时候的经济学启蒙很大程度上是来自中国经济学教育科研网的。还记得，当在CEN上看到那些让我叹为观止的文章，找到我所四处寻觅的资料，还有泡在论坛上跟网友交流问题，那时候，就被这些东西所深深吸引。每一点，每一滴，现在想来，虽年少轻狂，却都让人回味良久。而今，终于有这么一个机会为“中国经济学教育科研网”服务，为经济学思想的传播和交流做一点自己的贡献，因此觉得弥足珍贵。

　　我现在主要负责的是“经济学文章选读”、“留学之路”、“讨论稿”以及“网友来稿”这四部分。“文章选读”这部分是发布一些著名经济学家的论文，这还包括在国内学界已崭露头角的青年经济学者。前端时间，我刚向主编建议增加了一些经济学家的名单。我觉得这部分还是非常有意义的，我觉得最理想的状况是，当有人想查找这些经济学家的文章时，可以直接上CEN来找。所以我们做这个版块，注重论文的全面是所必须的。而且，很多学者不仅发表中文文章，还会发表一些英文的论文，我们应该全部都包括进来。假以时日，如果我们这个版块的论文很全了，会越来越有影响力。但是，在这个过程中，我们做大版块后可能涉及到论文的版权问题，这一点可能是未来值得注意的。“留学之路”版块我觉得做的东西还可以进一步挖掘，现在主要集中于找一些关于留学的新闻报道，但这些新闻中真正质量高的并不多。而且，其中很多并不是关于经济学出国留学的。有些关于商科的，其价值不是特别高。“讨论稿”是当时曹老师吩咐我做的首要任务之一，目的是要打造成一个国内经济学工作论文（working paper）库。我认为现在“讨论稿”可以向国外的IDEAS（index of economics and financial research）或者是SSRN看齐。IDEAS集合了几乎所有的经济学的working paper，很多论文在正式发表以前的版本都会可以在上面找到。毕竟从工作论文到正式发表通常需要很长一段时间，而如果能在论文刚形成时就能为大家所了解和吸收，这将有利于新的思想的及时传播和交流。事实上，很多论文在正式发表以前，都以working paper的形式被广泛引用。虽然在中国做这项工作可能遭遇知识产权保护不力的问题，但是我觉得都还是可以克服的。我们现在面临的主要问题是文章非常稀少，我觉得这个还需要更进一步地推广和宣传，并把这部分放在更重要的地方。“网友来稿”部分则刊登的都是网友投来的一些通俗性的文章，文章质量良莠不齐，所以被我砍掉的也占相当比例。我觉得这部分必须要控制质量，毕竟“网友来稿”并不是论坛版面，大家可以随意地自由讨论。

　　以上是我对自己负责的几个版块的工作总结和建议，在20xx年里，我将和CEN的各位同事一起为繁荣中国经济学教育科研网而努力。

工作计划 篇5

　　一、年段情况

　　本年段共有学生557人，10个教学班均来自各个小学，有不少是留级了二年或三年学生，并有不少有吸烟、打架赌博等不良嗜好。学习成绩也有十几名学生两科总成绩在10分以下，存在的问题尤为突出。

　　二、工作指导思想

　　围绕尤溪五中工作计划，结合本年段实际情况来落实我们的日常工作，以强化教学常规管理，以深化教学改革，不断提高教育教学质量，推进教育质量。

　　三、工作方法与措施

　　1、抓德育教育

　　主要培养学生爱国主义精神，集体主义思想，良好的社会公德心，及文明习惯；着力培养学生创新精神和实践能力。

　　2、帮助学生树立正确的人生观，价值观和社会主义理想信念，增强他们的道德评价能力和自我实践能力。

　　3、结合政教处，开展以《中学生守则》，〈〈中学生日常行为规范〉〉为主要内容，把学校规章制度落到实处。

　　4、严格执行学生考勤制度。学生无故旷课两节，及时家访，旷课两节以上及时向政教处汇报，做好家访记录。

　　5、抓常规教育

　　配合教务处做好日常常规检查工作，教学工作是学校工作的重中之重。

　　6、加强集体备课，由备课组长定时间，定地点，定出每周备课内容及各时间段，对学生存在的共同问题进行探讨。语文组每周一第三节，数学每周二第二节，英语每周三第三节

　　节，政治组每周四第三节，历史组每周四第四节，地理组每周五第三节，生物每周五第四节，由正负片段长点名检查。

　　具体工作安排：

　　九月份1、整顿班风，召开〈〈中学生日常行为规范〉〉、〈〈中学生仪容仪表规范〉〉等主

　　题班会。

　　2、动员未注册学生返校

　　3、教师节

　　4、规范月活动

　　5、考风考纪教育

　　十月份1、国庆晚会

　　2、月考

　　3、开展爱国主义教育

　　4、家访

　　5、观看抗日战争片，写好观后感

　　6、做好差生转化工作

　　十一月份1、半期考试

　　2、开展勤俭节约活动

　　3、学生座谈会

　　4、半期家访工作

　　5、开展“一帮一”活动

　　十二月份1、召开全段学生大会

　　2、交通安全知识讲座

　　3、第二月考

　　4、元旦晚会

　　一、二月份1、月考质量分析会

　　2、加强特殊生辅导工作

　　3、仪容仪表检查

　　4、各项活动检查，总结、落实工作

　　5、教学常规工作检查

　　6、期末考试

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