客服跟单岗位职责

客服跟单岗位职责

更新时间：2022-10-11 11:43:38

相关推荐

客服跟单岗位职责

　　随着社会不断地进步，很多情况下我们都会接触到岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。一般岗位职责是怎么制定的呢？下面是小编帮大家整理的客服跟单岗位职责，欢迎大家分享。

客服跟单岗位职责1

　　岗位职责：

　　1、负责日常跟表，ERP录单和仓库发货；

　　2、负责跟采购下单对接，跟踪订单，和跟客户反应订单情况；

　　3、协助业务接单和处理售后；

　　4、完成上级安排的临时任务。

　　任职要求：

　　1、年龄18-28岁，***，男女不限；

　　2、对家具行业熟悉了解，有经验者优先；

　　3、学习能力，积极性，和主动性强，热爱家具；

　　4、具备良好的沟通能力、性格开朗；

　　4、熟练操作办公软件，懂ERP系统操作更佳；

　　5、有良好的职业道德和敬业精神。

客服跟单岗位职责2

　　岗位职责：

　　1、负责管理、指导分管区域内客户销售工作，接收客户订单，及时组织客户订单的评审与确认，落实生产与安排物流事宜，确保如期交货；

　　2、应收账款的崔收，政策规定的返利结算，与财务做好对账工作；

　　3、积极处理产品售后服务及客户投诉工作，协调客户需求与公司各部门的工作，提高服务质量；

　　4、负责分管区域内的各类销售方案及促销方案的推广活动，传达公司及品牌信息，及时向部门经理反馈成效；

　　5、与客户分析月度销售情况及市场形势，制定订、发货计划，落实销售任务；

　　6、建立完整的`客户资料卡、客户档案，每季度对客户信用度作调查与评估，汇报评估报告；

　　岗位要求：

　　1、具备良好的沟通表达能力；

　　2、熟练操作电脑办公软件、办公设备和网络工具；

　　3、工作细心，遵守职业道德，保守商业秘密；

　　4、具备饰品、精品、化妆品行业经验者优先考虑。

客服跟单岗位职责3

　　工作内容:

　　日常订单的操作:订单输入、跟踪;安排发货、开票以及追踪货款;

　　客户投诉处理:根据客户需求及公司销售制定的理赔方案,跟进落实理赔退换货等事宜,直至投诉全部处理妥当;

　　对项目类型的客户进行项目管理,根据实际进度,协调客户实际需求及采购交货期,跟踪项目进展,提供预警及建议;

　　与公司各部门及客户之间保持良好的沟通与协作关系;

　　完成上级领导安排的其他工作内容。

　　岗位要求:

　　1.大专及以上学历,专业不限;

　　2.3年以上相关工作经验,具备一定的英语能力;

　　3.具有优秀的沟通协调能力,能够妥善处理临时出现的订单问题;

　　4.具备一定的抗压能力,工作仔细、认真、积极。

客服跟单岗位职责4

　　岗位职责：

　　1、对快递、空运出口/进口的整体环节进行操作

　　2、在业务操作过程中与用户保持良好的沟通

　　3、进行文件的存档和保管工作

　　任职要求：

　　1、高中以上学历，有物流经验者优先，nv shi优先

　　2、具备进出口、仓储、配送、报关、供应链管理等基础知识；

　　3、有较强的沟通协调能力，踏实，责任感强；

　　4、熟练使用OFFICE/EXCEL等办公软件。

　　工作时间：

　　周一至周六

客服跟单岗位职责5

　　岗位职责:

　　1、维护及跟进好公司的老客户;

　　2、订单的处理和跟进;

　　3、完成上级安排的其他工作。

　　任职资格要求:

　　1、国际贸易或英语相关专业,大专或以上学历,英语四级以上,英语听说读写能力强;

　　2、具备外贸销售助理/销售跟单方面工作经验优先考虑。

　　3、工作认真负责,积极好学,沟通能力强,灵活解答客户的问题,具备良好的客户服务意识和团队合作精神。

客服跟单岗位职责6

　　工作职责:

　　1、及时有效地协助业务员跟进/服务客户;

　　2、负责公司订单跟进;协助业务完成订单出货,内部进程跟进,出货计划安排,确保客户交货期;

　　3、及时回复客户邮件,尽力满足客户对品质、交货期等各方面的要求,以达到长期合作的目的;

　　4、处理并解决订单生产过程中的各种异常、客诉;

　　5、文件资料的管理、归类、整理、建档;

　　职位要求:

　　1、跟单经验一年以上(领悟能力特别强的应届生也可考虑);

　　2、中专及以上学历

　　3、良好的沟通技巧和说服能力,口齿清晰,表达能力强;

　　4、能吃苦耐劳,有上进心;能承受一定的工作压力;

　　5、具有良好的团队合作精神和敬业精神;

【客服跟单岗位职责】相关文章：

打单岗位职责 03-08

客服岗位职责05-27

跟单文员工作总结08-07

打单员岗位职责08-06