运营岗位职责15篇

运营岗位职责

更新时间：2022-10-13 11:20:58

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运营岗位职责15篇

　　在日常生活和工作中，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，制定岗位职责可以有效规范操作行为。我们该怎么制定岗位职责呢？下面是小编为大家收集的运营岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

运营岗位职责1

　　岗位职责:

　　1、全面主持项目的日常管理及经营工作,根据公司下达的目标按时完成各项工作;

　　2、负责制定项目各类工作计划,并按时执行;

　　3、负责对项目各部门负责人开展考核工作;

　　4、负责和项目所在地的物业管理相关政府部门的协调工作;

　　5、每日巡视项目,发现问题制定相应整改措施。

　　任职资格:

　　1、专科以上学历;

　　2、有独立管理商业物业项目经验,具备较强的团队管理能力及经营管理能力;

　　3、有较好的沟通能力、社交能力;

　　4、具有物业风险管理的实操经验;

　　5、熟悉物业管理相关法律法规并能熟练运用,具备财务管理相关知识,与政府相关职能机构保持良好关系。

运营岗位职责2

　　职位描述：

　　一、用户使用路径规划和持续优化

　　1、根据业务需要，制定用户（合伙人及最终用户）的使用路径

　　2、根据业务和日常运营的需要，持续优化用户路径

　　二、用户画像分析和业务支持

　　1、对平台各级用户进行用户画像分析，并提炼数据

　　2、通过用户数据、运营数据进行分析，并形成运营优化方案，提高用户购买转化

　　三、用户会员中心（成长体系）

　　1、根据业务需要，制定用户（合伙人及最终用户）的会员等级权益

　　2、根据业务和日常运营的需要，持续优化用户会员中心

　　四、竞品分析和用户挖掘

　　1、对竞争平台进行分析，提出平台运营的优化方案

　　2、通过数据挖掘，进行用户挖掘，为商品、销售提供有效依据

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，具有用户运营或相关职位2年及以上工作经验（bd、pr、市场推广、活动策划）；

　　2、具备数据分析能力，并将分析结果体现到及时发现问题，以及后续运营改进上；

　　3、具备良好的线上、线下活动策划能力；

　　4、具备良好的综合沟通能力和个人影响力，能够很好地组织和协调跨职能、跨部门资源解决问题、达成目标；

　　5、有保健品行业经验的优先。

运营岗位职责3

　　工作职责:

　　岗位描述

　　1、根据游戏充值用户特征,在充值交易链路中,结合内容、玩法、品牌资源等,塑造出有天猫特色的游戏频道,培育用户上天猫充值的心智;

　　2、负责制定流量提升计划,高效整合公司内外部资源,有效促进流量提升计划落地;

　　3、对数据敏感,有强烈好奇心,擅长通过数据分析来推动决策;

　　4、负责平台大促及日常频道的营销活动策划及落地执行,效果分析;

　　5、熟悉商家的运营状况,整合资源建立商家管理体系,帮助商家提升运营能力及成交;

　　6、为行业成交及频道的用户活跃相关指标负责;

　　任职要求:

　　岗位要求

　　1、5年以上游戏充值行业运营相关经验,熟悉行业玩法;

　　2、有成功独立负责门户频道相关业务经验;

　　3、较强的沟通、协调、推进能力,有很好的抗压能力;

　　4、学习能力强,能快速了解业务数据,并掌握相关数据分析工具;

　　5、熟悉行业供应链,在品牌、商户层面有丰富资源; 6、有电商运营经验者优先。

运营岗位职责4

　　职责描述：

　　1、负责公司淘宝店铺的运营管理，全面负责店铺的日常管理和运营，提高店铺点击率、浏览量和转化率，完成公司制定的目标销售额；

　　2、负责微信（微店）、微博的销售管理、规划、维护等，提高品牌影响力和关注度；

　　3、负责品牌在互联网渠道的营销，事件的策划和创意设计；

　　4、负责产品渠道跟进及拓展、沟通洽谈等；

　　5、参与和制定公司淘宝整体运营策划，包括推广方案、促销方案、客户管理管理等；

　　6、负责制定活动及新品推广计划，负责参与报名淘宝各种运营活动，有效提升店铺及产品的访问量，并组织实施与效果评估；

　　7、了解和搜索网络上各行及竞争产品的动态信息；

　　8、通过网络进行渠道开发和业务拓展、

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，计算机、电子商务、市场营销等相关专业优先；

　　2、熟悉淘宝平台规则和操作流程，具备淘宝自通车、淘宝客、钻石展位等推广工具的实操经验，能独立策划店铺促销活动方案并组织执行；

　　3、精通店铺数据分析及店铺后台仓储管理；

　　4、有二年以上电子行业或机器人行业淘宝商城或天猫商城的运营推广经验，熟悉网站运营流程和网站运营指标数据分析，优化关键词，具有一定的网络策划能力、网站促销专题策划和撰写能力；

　　5、有领导力和组织能力，擅于与团队沟通，可独立工作、

运营岗位职责5

　　任职要求:

　　1、理工科专业优先考虑,应届毕业生亦可;

　　2、会基本的计算机操作,良好的逻辑思维;

　　3、经验不限,良好的沟通能力,较强的主观性工作意识

　　基本福利:

　　1、缴纳养老保险金、医疗保险金、大病保险金,失业保险金,生育保险金,工伤保险金;

　　2、为员工提供广阔的职业发展平台与晋升空间,每月一次内部晋升机会;

　　3、年度旅游;年度先进表彰;

　　4、按国家法定节假日休假;

运营岗位职责6

　　岗位职责:

　　1、对商场公共区域内公共设施、绿化、清洁等实施全面监督和管理。

　　2、对商户开闭市、进出货、货品陈列、人员形象及纪律、橱窗形象、推广活动、店铺卫生、店铺设施设备、店铺消防管理、装修管理、超时加班实施管控。

　　3、负责办理商户进场装修手续,对各类协议的签订、相关资料的发放、收集、填写、归档。

　　任职资格:

　　1、大专以上学历,五官端正。

　　2、积极热情,有良好的个人素质和服务意识。

　　3、有良好的组织协调和控制能力。

运营岗位职责7

　　1、运营经理的岗位职责

　　呼叫中心最高决策人，制定呼叫中心的发展方向和政策。

　　负责协调呼叫中心与公司其他部门之间的关系，并召集会议调整流程和服务内容，确保客户的需求受到充分的重视。

　　负责管理整个呼叫中心的运作表现、质量保险、生产率及成本效率控制等目标，并全面监管日常客户服务。

　　规划、管理及控制呼叫中心的运作，以便用有效及高效的方法达到品质与成本的目标。

　　在符合优质服务的目标下，确保呼叫中心的资源得到最有效的利用。管理被分派项目的整体质量、业绩及生产力。

　　设计及发展优秀的工作流程及范例，并确保其执行品质。

　　发现及校正任何影响生产力及获利方面的运营问题，培养积极的及专业的客户服务团队。

　　2、项目经理的岗位职责

　　负责项目的人员管理，优化项目的运营流程，带领团队达成客户的满意度。

　　充分了解客户公司的KPI，掌握和监督项目的整体运营情况，达成和提升各项业务关键业绩指标（KPI）。

　　负责督导/TSR的绩效考核及员工激励等工作，计划电话营销团队的日常工作，参与员工招聘，定期评估员工工作表现。优化项目的整体品质、绩效及促进激发团队的士气。

　　设计、实施及发展高效的工作流程及范例，并确保其执行质量。及时发现及跟进任何影响及提高工作效率方面的营运问题。完成电话营销报表，分析电话营销活动状况。

　　协助呼叫中心的培训专员、质检专员实施项目的质量控制和培训提升，确保项目质量的不断提高，并妥善解决各类项目突发事件。负责维护和发展现有的客户，不断提高销售额和赢利水平。

　　3、项目督导的岗位职责监督及管理小组成员。

　　管理呼叫中心的运作，并保证实现既定KPI。

　　监督并评估小组成员的工作质量及效率，必要时决定并采取改善措施。提供指导及支援以促进小组成员的服务质量及日常操作的顺利实施。监督电话流量状况并适当部署资源以符合服务目标。巧妙处理并解决来自小组成员的用户投诉及复杂的用户咨询。确保新服务及项目的执行。

　　积极地获取回馈，并向运营经理推荐有关执行效率改进的方案。每个项目督导负责12~14名员工，直接向项目经理汇报。

　　4、呼叫中心客户服务专员的岗位职责

　　负责执行电话行销业务，完成销售任务，并向客户提供快速、准确与专业的咨询及服务。达成个人业绩目标。

　　根据公司提供的产品或服务，执行电话营销项目，并完成销售任务。提供给客户快速、准确与专业的服务，并寻求各种销售的机会。接听客户电话时必须使用文明用语，热情周到、认真负责。对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据进行严格保密。

　　按时参加工作例会，分享工作经验和知识，并向上级汇报工作中的问题。负责自己办公席位的卫生环境。

　　严格遵守公司的各项规章制度及呼叫中心的各种规章制度和工作流程。熟悉本岗位工作，努力学习相关知识，提高服务技能和综合素质。及时进行工作总结和工作述职。

　　在完成本职工作前提下，积极帮助组内新员工提高工作技能。

　　积极与同事进行沟通，相互学习，相互帮助，发扬协作精神，努力提高组内工作绩效。

　　5、质检专员的岗位职责

　　呼入、呼出客服专员的录音质检。质检月报、周报的提供。

　　严格按照质检操作规范要求执行质检考核，并根据实际情况对质检操作规范提出修改意见。

　　注重现场管理，及时发现客服专员的问题并及时沟通解决。定期就质检规范及录音问题进行培训。

　　协助运营经理共同开发监控服务质量和KPI的工具和手段。

　　从监听或抽查的咨询电话中分析，概括，总结问题，并对客服人员的表现进行客观的评估和反馈。

　　根据客服专员存在的问题安排辅导，确保客服专员达到要求，以确保整体项目的服务品质的达成，有效的现场监控和绩效评估。

　　质检专员应阶段性地从呼叫中心运营部门的前线员工及管理人员那里收集用户动态作为流程改进的主要依据。

　　质检专员应协同有关部门进行阶段性的外部用户满意度调查，并进行客户反馈调查和客户流失率分析。

　　6、培训专员的岗位职责

　　协助建立呼叫中心的培训体系，了解培训需求，组织各类有针对性的培训，使之切实适应呼叫中心的发展需要。

　　负责组织并实施新员工培训工作，包括课件的制作、课室的'安排及最终的考核结果。

　　关注客服专员的业务水平，根据实际情况组织并负责实施各项进阶培训工作。

　　关注客服专员的话务质量，对中心话务质量实施监控，对质检中发现的问题及时分析并安排相关培训，提高整体客服专员的话务质量。对已组织的培训进行效果评估和反馈，并提出改进建议。维护并更新所有的员工培训记录，保证所有的培训设备状态优良。协助运营经理做好培训工作的日常管理工作，包括培训流程的优化、管理文件的完善、各类标准文件的统一化。

运营岗位职责8

　　岗位职责:

　　1.负责淘新闻及酷划锁屏app的广告运营以及优化变现效率;达成相应的收入目标;

　　2.负责与合作方及商务人员沟通,支持新客户的接入,并进项相应的效果分析及优化;

　　3.基于对产品的理解及业务现状,进行产品的商业化优化,提升变现能力;

　　4.跟进市场业务环境改变,提炼产品的优化方案,推进产品的持续迭代优化。

　　任职资格:

　　1.3年以上商业化运营相关工作经验,熟悉广告商业变现模式;

　　2.优秀的执行能力和数据分析能力,善于通过数据分析挖掘问题并制定相应的运营策略;

　　3.具有自我驱动能力,学习能力强,能适应快节奏高效率的工作环境。

运营岗位职责9

　　职位描述：

　　1、参与并负责汽车之家全年大中型活动的策划和落地（如大型车展、双十一等）；

　　2、参与策划创新的活动执行方案，对活动全流程进行执行和监控；

　　3、有项目总结和沉淀能力，优化营销活动的落地流程，利用产品化思维提高项目执行效率；

　　4、对内部及外部的营销案例进行总结分析，进行内部分享，帮助团队获得技能提升。

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历，3年以上从事互联网营销、跨部门沟通等相关工作；

　　2、具有独立策划营销活动的能力，并具有一定的项目管理经验；；

　　4、具有较强的抗压能力和学习能力，良好的沟通能力，高效的执行能力

　　5、有大型活动、汽车相关策划经验，优先考虑职位描述：

运营岗位职责10

　　1.负责公司微信、微博等新媒体平台文案创作、产品亮点挖掘、包装与策划;根据项目制定的内容方向策划、编辑、发布各种微博、微信等渠道内容文案;

　　2.提高粉丝活跃度,与微博、微信的粉丝做好互动,对粉丝的网络行为进行分析与总结;收集分析其他微博、微信的运营情况及最新活动信息;

　　3.开发和运用其它相关网络媒体、论坛、blog、qq群交友圈子等推广平台,宣传和推广公司品牌、产品和活动内容;

　　4.根据运营及营销过程中对原创资源的需求,进行图片制作、创意、手工等操作。

运营岗位职责11

　　岗位职责:

　　1、建立并完善公司培训体系、培训制度及相关流程；

　　2、根据公司战略开展培训需求调研，并制定年度培训计划；

　　3、指导各系统培训计划的实施及公司级培训计划的实施；

　　4、负责内部培训师队伍的建立、管理，外部培训机构的甄选和管理；

　　5、制定年度培训经费预算并对其进行管理；

　　6、建立培训档案，根据不同的培训内容及目的设计培训效果评估方式；

　　7、协助指导员工职业生涯发展规划，并创建适合其职业发展的培训课程；

　　8、完成上级交办的其他工作。

　　任职资格:

　　1、人力资源、企业管理或教育相关专业，全日制统招本科及以上学历；

　　2、3-5年企业培训管理经验；

　　3、熟练掌握培训需求调查、效果评估方法；

　　4、具有较强的协调组织能力、沟通能力、分析能力、执行力及亲和力，语言和文字表述能力强；

　　5、具有良好的职操守和服务意识，性格开朗、乐观，工作细致；

　　6、熟练使用办公软件。

运营岗位职责12

　　岗位描述：

　　1 、根据总部的发展战略，组织制定公司的营销战略规划，并组织实施，以确保市场地位的不断提升；

　　2 、负责完善公司电子商务平台及各电商渠道，制定线上产品推广计划、活动促销方案及日常运营，定期对推广效果进行分析，适时调整；

　　3 、日常运营管理，通过各类数据工具等对店铺的各项数据（如：uv，pv，跳出率，转化率等）进行监控和数据分析，做好竞争对手的数据采集，评估与分析，并店铺做出相应调整；

　　4 、收集相关市场信息、竞争对手动态，定期制作经营状况分析报告，采取各项措施及时进行调整与改善，为领导层决策提供支持；

　　5 、管理电商运营团队，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，开展必要的培训和绩效管理，提升部门的工作效率。

　　岗位要求

　　1 、市场营销、时尚管理等专业，时尚行业三年以上高级管理经验；

　　2 、熟悉时尚、b2b电商交易平台运营模式及行业供应链，对服装市场有一定把控能力；

　　3 、具备较强的企业运营管理如战略规划、经营计划、业务发展计划等经验，具有市场、活动及公关宣传的整合行销经验

　　4 、严谨的数据分析能力，关注数据，能从数据观察到背后的本质；

　　5 、具有较强的市场敏锐性与行动力；

　　6 、保持空杯态度。

运营岗位职责13

　　岗位描述:

　　1、集团层面新设基金的工商注册、中基协的登记备案;

　　2、集团基金业务整体情况的数据统计分析;

　　3、集团基金业务整体情况的信息披露,主要包括:基金简报、基金定期报告、重大事项报告、基金估值专项报告、基金清算专项报告和基金年度运营报告等;

　　4、集团基金业务的资料及档案管理;

　　5、基金运营过程风控与检查;

　　6、中基协及各基金管理机构日常关系维护及沟通,监督指导集团下属基金及管理公司在中基协的登记备案工作;

　　7、erp系统中基金数据的维护与管理;

　　任职要求:

　　1、具有3年以上pevc、信托及相关从业经验,熟悉熟悉私募股权投资基金运作流程;

　　2、教育背景: 具有全日制重点大学(211/985)硕士以上学历,金融、经济、财务管理、法律、投资类等相关专业毕业 ;

　　3、了解私募股权投资基金行业政策法规,对行业发展趋势有深入见解;

　　4、熟悉私募股权投资基金运作流程;

　　5、做事客观、严谨负责、踏实稳健,具有很强的人际沟通、协调、组织能力以及高度的团队精神。

运营岗位职责14

　　职责描述：

　　1、负责公司直营店的管理，运营；

　　2、直营店运营战略规划和实施；

　　3、直营店人员的管理和统筹；

　　任职要求：

　　1、三年以上连锁店面管理经验；

　　2、有事业心，责任心，希望成就一番大事业；

　　3、具有统筹管理的能力；

运营岗位职责15

　　职责描述:

　　1.负责建设和发展运营团队,组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作,满足公司业务拓展需要;负责下辖相关岗位的人员招募及培训鉴定。

　　2.整体负责品牌运营管理,包括连锁店、专柜等在内的管理、服务规范、营业培训、形象管理及商品与价格管理工作。

　　3.负责整体市场工作计划的制定、部署及监督实施是运营总监职责中重要的一部分,提升品牌知名度和认同度等。

　　4.负责公司营运、品牌策划的制度规范,负责组织及监管市场部关于对外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划及服务产品开发等相关工作的落实。

　　5.负责对外战略合作,品牌的推广、拓展、加盟、协调、策划、组织与实施工作,负责所有合作项目品牌概念策划与推广方案设计,行业媒体合作伙伴的跟进等。

　　6.协调公司各部门之间的关系,协调商户关系。

　　任职要求:

　　1.教育背景:管理类相关专业毕业。

　　2.经验:有家具行业5年以上工作经验,3年以上高级管理经验。

　　3.技能:出众的领导管理才能和良好的商业理念。

　　4.对企业有忠诚度,愿意与企业一同成长。

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