物业助理的岗位职责

物业助理的岗位职责

更新时间：2022-12-31 18:35:45

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物业助理的岗位职责

　　随着社会一步步向前发展，各种岗位职责频频出现，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，以下是小编精心整理的物业助理的岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

物业助理的岗位职责1

　　1﹑配合物业经理做好园区物业的服务及管理工作；

　　2、妥善处理一切紧急及突发事件，与相关部门及时协调，制定预警机制和处理方法；

　　3、负责公司公共设施、设备的维护及保养工作；

　　4、公司内部行政事务的的协调工作；

　　5、完成上级交给的其它事务性工作

物业助理的岗位职责2

　　1、跟进和解决日常租户投诉和客户咨询；

　　2、配合各部门对突发事件进行有效控制及处理；

　　3、定期对租户反映情况处理跟踪、督促相关部门及时完成；

　　4、在处理完成后及时对租户全面进行回访工作；

　　5、催收物业租金和管理费等费用；

　　6、派发催租收费通知单；

　　7、执行上级领导的指示。

物业助理的岗位职责3

　　岗位职责

　　协助经理做好部门日常工作;

　　分管前台服务、清洁工作及经营场所,对小区每日实施全面检查;

　　协助经理做好定期回访及对客户投诉的处理;

　　负责短期服务公寓工作,包括:客户接待、收费、房间检查等;

　　对销售部开出的物业联系单的发放与落实,全面掌握客户入住前的各项准备情况,确保客户按期无误入住;

　　办理外籍人员住宿登记,各类施工证的办理及押金收取工作;

　　每周房况表统计及住户档案的及时修改;

　　钟点工的安排,健身房等的管理;

　　项目经理交办的其他工作。

物业助理的岗位职责4

　　物业管理经理助理岗位职责

　　岗位职责:

　　1、协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系;

　　2、跟踪公司经营目标达成情况，提供分析意见及改进建议;

　　3、配合总经理处理外部公共关系，参与公司大型公关活动的策划、安排、组织工作;

　　4、协助总经理安排各项高层会议的日程与议程，撰写和跟进落实高层会议、主题会议等公司会议纪要;

　　5、负责园区物业维修项目洽谈，如电力、消防及防水等。

　　岗位要求:

　　1、本科以上学历，形象气质佳，法律专业优先考虑;

　　2、性格外向，头脑灵活，具有一定文字表达能力;

　　3、知识结构较全面，具有丰富的业务经验，能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识;

　　4、具有良好的业务洽谈谈判能力;

　　5、语言表达能力强，有较强的组织、协调、沟通、人际交往能力及计划和执行能力。

　　物业管理经理助理岗位

物业助理的岗位职责5

　　1、参加部门例会，做好会议记录并整理下发；

　　2、负责工作部内部的文件、资料、通知的传阅和回收；

　　3、负责办公室办公环境、设施、设备的维护，部门物料的保管及档案的管理；

　　4、负责接待来电来访和投诉，并安排处理和跟踪完成情况；

　　5、具体负责日常管理中形成的各种管理文件、资料、合同、协议、音像图片资料的收集、分类、编号、归档工作；

　　6、凡遇到前台无法及时解决的问题，及时传达相关负责人进行处理、解决；

　　7、负责部门人员的`考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工资、奖金、加班费)、劳保用品的申报、领取和发放；

　　8、负责部门立项邮件的发起；

　　9、负责部门新增供应商的资料录入提交工作；

　　10、部门供应商每月服务费用的付款申请及流程跟进；

　　11、负责为商户办理装修押金或特卖场地押金的退款申请；

　　12、负责为撤场商户办理退租申请及日常施工证的办理与退押金的工作；

　　13、接待过程中，应做到热情、周到、耐心、积极地为客户提供贴心服务，不能处理的事件及时上报主管、经理；

　　14、上级交办的其他工作任务；

物业助理的岗位职责6

　　1、协助副主任工作，负责所辖部门分管专项工作;

　　2、掌握工作辖区整体情况，协助拟定小区物业管理方案，在执行中提出改进意见并上报领导;

　　3、负责客户接待、协助编写社区活动计划、回访计划(含客户维修回访)、消杀计划并遵照执行;

　　4、负责楼宇管理、装修管理及处理园区各项日常投诉、租金管理费的催缴工作等等。

　　5、完成上级领导交办的任务。

物业助理的岗位职责7

　　1、执行总经理的专项分工，严格贯彻总经理管理精神，服从总经理的督导，向总经理负责。检查、考核分管部门经理的工作成果及业绩，培养造就物业管理专业人才。

　　2、负责公司管理体系之有效运行，并根据公司中长期及年度经营管理目标，制定相应的公司质量目标并研究和制订各项目部的经营管理目标，确保实施。

　　3、负责督导、检查分管部门管理体系的贯彻执行及落实，确何其总体质量目标的完成。分管并负责项目部对客服务、经营管理及内部管理等全面工作，确保达成公司既定的各项工作方针及目标，完成年度经营管理任务。

　　4、负责项目部主管级以上人员的定级、加薪的审核，负责项目部主管级以上人员的任免审核。

　　3总经理助理5、负责督导、审批、检查项目部作业文件的编制、更改及执行，确保该类作业文件的适宜性及有效性。

　　6、负责督导、检查项目部各类合同的有效落实。

　　7、负责主持项目部的管理服务风险评估工作，督导、检查业主投诉及不合格服务采取纠正预防措施的及时性和有效性。

　　8、负责督导、检查项目部各级管理人员对现场服务质量的巡查工作，全面监督、抽查项目部各项日常管理服务工作及现场管理情况，确保各级监控责任落实的实效性及整改完成的时效性。

　　9、负责督促、检查项目部业主意见、投诉、突发事件、质量事故的处理，确保事态得到合理、有效控制、减少公司损失。

　　10、负责督导、检查项目部与业主沟通工作的落实，及时了解业主意见和需求，组织服务设计及管理创新的拓展工作。

　　11、监督项目部对安全管理工作的落实情况及保安管理人员和安全管理设备的管理情况。监督项目部对各类公用设施的管理状况。

　　12、负责公司劳动安全、组织实施评估各部门劳动安全及机电设备管理之综合能力，并就管理现状中不足现象提出整改意见和落实整改措施。

　　13、负责根据公司统一授权，在权限内审批经营性开支，合理控制费用支出。

　　14、负责公司受托物业管理项目的前期协调、移交验收、装修管理、入伙工作、工程遗留问题处理，并代表公司与发燕尾服商进行交涉、协调。

　　15、完成总经理交办的其他业务。

物业助理的岗位职责8

　　1.负责租户的日常沟通与事物处理，包括接待和处理租户投诉，受理和处理报修及其它各类租户合理需求，并及时跟进完成情况；

　　2.负责大厦公共设备设施的日常巡视和检查，并配合专业人员完成日常维护与检修。

　　3.负责大厦内客户的日常接待，包括中介带客户看房，租户入驻手续和退租手续的办理等；

　　4.负责各项物业管理服务费用的通知和收取，包括水电费、车位费用及其他物业服务费用，协调解决收费中遇到的问题；

　　5.负责完成分管领导交办的其他相关物业事务。

物业助理的岗位职责9

　　1、服从上司工作安排，认真做好各项日常管理工作。

　　2、负责跟进缴收管理费，妥善处理住户问题。

　　3、跟进住户装修施工情况。

　　4、负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作，掌握各种服务信息动态。

　　5、上级领导交代其他事宜。

物业助理的岗位职责10

　　1、每日填写日常巡查表，定期并准确向物业主管汇报日常工作落实及进度等情况。

　　2、配合领导做好清洁检查工作;并随时保持办公室物品整洁。

　　3、熟悉并掌握大厦基本情况，对所管区域做到每天巡查，发现问题立即安排处理，并进行每天验证完成情况。

　　4、加强与外包商沟通及监管其服务工作，督促其达到公司要求。

　　5、配合物业主管召开清洁绿化、四害消杀月度例会。

　　6、对公共区域消杀工作检查，对其发现的问题集中汇总，要求消杀公司整改并检查。

物业助理的岗位职责11

　　1、严格遵守公司和本项目部的各种规章管理制度，坚守岗位，着装整齐；

　　2、执行楼宇客户服务工作计划，监督、检查本楼宇的服务标准和工作程序的执行情况。

　　4、负责处理业主的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果；

　　5、负责为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后存档；

　　6、负责开展区域内物业费用催缴工作。

　　7、掌握业主居住及其他相关情况，定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。

　　8、做好与相关部门协调、沟通与合作。

物业助理的岗位职责12

　　1、维持现场秩序和场内保洁，对在商场公共空间进行的活动监管；

　　2、按照商户管理手册对商户的违规行为进行提前干预和监管；

　　3、确保商场的公共空间没被违规占用，所有广告架和宣传道具有序摆放；

　　4、商场内的日常巡检，对发现的建筑或设备损坏及时进行报修、跟进维修结果，并向直属上司汇报；

　　5、协助商户填写并递交函件申请和装修申请；

　　6、跟进和监管服务外包单位(绿化、清洁、消杀等)的日常、周、月、季度工作安排和执行结果；

　　7、做好工作设备的保管和使用。

物业助理的岗位职责13

　　1、负责制定物业管理的各项规章制度、作业流程及相关规范性文件，报总总监审批；

　　2、根据企业的发展状况以及出现的新情况，及时对物业管理制度进行修订和完善；

　　3、负责协调和管理绿化、安全等相关工作；

　　4、指导监督个项目工作执行情况，保证物业管理服务质量达标；

　　5、针对不同液态的具体项目进行项目分析，分析测算各业态项目的物业管理成本；

　　6、有效控制各项成本的产生和费用的支出；

　　7、咨询和听取业主的各项意见，参与对重大物业处理投诉的处理，与业主保持良好的关系；

　　8、协调本部门与公司其他职能部门的关系；

　　9、与外部关联部门保持良好的合作关系；

　　10、根据物业管理公司职能及物业规模，确定本部门的组织架构、岗位职责；

　　11、负责指导、管理、监督下属分管部门员工的业务工作，使其不断提高工作效率；

　　12、负责下属员工的管理、培养和考核工作。

物业助理的岗位职责14

　　1.每天记录巡查情况，对所发现违反《业主公约》、《住户守则》及小区各项物业管理制度的现象，及时进行劝阻、制止、教育，并协调各相关部门做出处理。自己不能处理的要及时向物业主任汇报；

　　2.熟悉业主及租户的资料，及时与业主进行沟通，以饱满的热情和高效的服务解决客户的困难，与他们建立良好的关系；

　　3.热情准确地解答业主的咨询，恰当处理业主的服务申请与投诉，及时将投诉转达相关部门处理并进行跟进；

　　4.办理业主入伙、装修及交楼等相关手续；

　　5.负责装修档案、客户档案、服务中心文书档案的管理；

　　6.定期对业主进行回访，了解业主的意愿，不断改善、提高自身的服务质量；

　　7.协助处理突发事件；

　　8.完成上级安排的其他工作。

物业助理的岗位职责15

　　1.负责办理商户入场、装修等手续；

　　2.跟进商户装修进度；

　　3.日常巡场，保证商场良好的经营环境；

　　4.跟进客户的投诉、纠纷处理；

　　5.日常工作总结与汇报；

　　6.与商户保持良好的关系，随时掌握商户动态信息；

　　7.资料档案整理。

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