公司前台的岗位职责

公司前台的岗位职责

更新时间：2022-07-26 15:24:20

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公司前台的岗位职责

　　随着社会一步步向前发展，接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编整理的公司前台的岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

公司前台的岗位职责1

　　1、协助处理服务中心的内部管理事务，并做好与业户沟通，来访接待工作，完成物业服务中心主任交办的各项任务和目标，确保工作质量和工作效率。

　　2、在公司行政人事部的业务指导下，负责对管理处内涉及到人事、行政、后勤、仓库、食堂、档案资料管理等内务工作，并对各项内务工作进行督查、考核评估，保障服务中心内部运作的有序。

　　3、掌握小区物业的结构、重要场所结构及分布，楼座排列、单元户数、业主和租户的基本情况。并与物业服务中心各职能部门积极主动配合，为小区的物业管理服务相关工作创造一个良好的空间。

　　4、负责社区房屋、公共设施、场地、装修施工的管理等工作巡查，并做好记录表，发现问题及时处理、跟踪。

　　5、负责办理业户的入住、退房、装修审批、物品放行、各类证卡办理等手续；与公司财务人员配合进行小区业户管理服务费用的核查、追缴；负责空置房的监管、未入伙业户钥匙的保管等系列业务工作。

　　6、负责对业户投诉的处理结果视不同程度、不同方式进行回访，配合公司按期发放并收集《业户意见调查表》，及时将业户反馈信息统计汇报，提出整改完善措施。

　　7、负责接待业户的来访，协助组织业户恳谈会及各类工作性会议，并作好会议的记录整理、存档工作。

　　8、完成上级交办的其他工作任务

公司前台的岗位职责2

　　一、负责本岗位工作资料档案与客户档案的建立与管理，对各种表格及文件资料按类进行整理、存档、发放。

　　二、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉等内容，按照相应流程及时给予客户反馈，并做好相应记录。

　　三、负责电话的接听、记录、答复以及电话的回访、记录及解决，能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。

　　四、负责网站的后台维护，及时更新网站内容和信息，及时跟进客户的需求及意见，做好网站客服工作，提供优质高效服务。

　　五、负责协调相关部门处理客户投诉、报修等问题，并负责跟进、督促相关部门或人员,直至完全解决。

　　六、为客户提供完整、准确的方案及信息，及时解决客户的各种问题，切实为客户提供高质量服务。

　　七、询问客户对本公司的评价，以及对产品和服务的意见和建议，不断完善公司管理体制和工程管理办法。

　　八、必须严格要求自己，加强责任心，提高服务意识，明确岗位职责，做好本职工作。

　　九、必须熟悉本岗位以外的服务流程和岗位要求。

公司前台的岗位职责3

　　1、协助完成公司人事行政事务工作及部门内部日常事务工作;(偏行政)

　　2、做好前台工作，负责访客、来宾的登记、接待、引见;

　　3、负责电话、快递、传真等收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档;

　　4、负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存;

　　5、员工考勤系统维护、考勤统计、就餐统计及外出人员管理;

　　6、负责办公用品采购及办公物品领取管理;

　　7、负责办公室费用报销，油卡的管理等;

　　8、负责监督保洁工作是否到位;

　　9、负责处理公司的行政及后勤管理工作，配合及解决内外部行政事务关系;

　　10、组织、协调各类商务会议、公司年会、员工活动、公司团建等活动;

　　11、完成上级交给的其它事务性工作。

公司前台的岗位职责4

　　1、负责来访客户的接待和面试人员的指引工作；

　　2、接听处理各类电话；

　　3、负责洽谈室预约、安排；

　　4、办公用品的领用、记录和管理；

　　5、负责饮用水、绿植统计及维护工作；

　　6、协助HR进行人员招聘及考勤情况的统计工作；

　　7、完成上级交办的其他工作。

公司前台的岗位职责5

　　1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

　　2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

　　3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;

　　4、协助公司员工的复印、传真等工作;

　　5、协助保洁员完成公共办公区、会议室环境的日常维护工作，确保办公区的整洁有序;

　　6、完成上级主管交办的其它工作。

公司前台的岗位职责6

　　一、客户接待与服务

　　1、负责来访客户的接待工作，包括咨询客户来访意图、为客户引座、递上茶水，对客户来访进行登记。(填写《来访登记薄》)

　　2、客户入座后，主动给客户倒水并说：请喝水、请喝茶。待客户离开后，及时的把水杯及垃圾清理干净。

　　3、如有推销人员到我公司，应及时制止，可将其资料留下，不让其进行到办公区域。如果有其他厂家或公司经理来访，应先通报，得到允许后，将其引领至经理室。

　　4、负责前台接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏延误。

　　二、内务工作职责

　　5、每日需8:20之前来公司上班开门。

　　6、负责公司前台的卫生清理及桌面摆放，并负责检查其他办公室的卫生打扫工作，并扫尾。

　　7、每日记录员工的上下班时间并填写《员工上下班时间表》。

　　8、每日询问吃中餐的员工，登记之后《就餐登记表》再向食堂报餐。

　　9、公司员工外出，前台负责安排填写《员工外出登记表》。

　　10、每日负责接收外来信件、书籍、资料、并正确转交相应部门。

　　11、负责把当日报纸送至董事长办公桌、总经理办公桌。将旧报纸放指定地点。

　　12、下班之前对各办公室进行检查，是否有隐患，是否关灯、空调等电器设备，如有隐患及时处理。对还没有离开公司的员工进行提示关灯、空调，并进行登记。

　　13、负责复印机、打印机出的再生纸收集在一起，放在指定位路，以备它用。

　　14、公司电脑、打印机、传真机等文印设备，发现故障，及时通知维修人员或供货商，确保设备正常使用。

　　15、完成领导交办的其他的工作，做好其他部门的协助工作。

　　三、应聘、入职、离职服务工作

　　16、为前台应聘求职者提供服务，安排填写《求职登记表》，并及时将应聘资料上报到某处。通过审核后，由前台通知应聘者前来面试。面试通过者，由前台负责通知其前来报到。

　　17、录用人员报到后，由前台将应聘人员提交的资料进行整理，并转交至某处。

　　18、对离职岗位进行交接，将资料、物品等进行整理保存，并转交至某处。

公司前台的岗位职责7

　　1、负责前台接听电话。

　　2、负责新入人员接待、登记，填表，档案管理。来访人员的接待。

　　3、负责食堂的账目跟进，食材登记报销。

　　4、负责后勤宿舍人员离职水电抄录，人员考勤的管理。

　　5、对本部门人事行政工作协助，新入人员的工衣、工鞋等发放，劳保用品、办公用品盘点。

　　6、月度办公室人员的考勤统计，车间的人员考勤监督。

公司前台的岗位职责8

　　1、出纳员负责现金、支票、发票的保管工作，要做到收有记录，支有签字。

　　2、现金业务要严格按照财务制度和商场制定的现金管理制度所要求的办理。对现金收、支的原始凭证认真稽核，不符合规定的有权拒付。

　　3、现金要日清月结，按日逐笔记录现金日记帐，并按日核对库存现金，做到记录及时准确、无误。

　　4、支票的签发要严格执行银行支票管理制度，不得签逾期支票、空头支票。对签发的支票必须填写用途、限额，除特殊情况需填写收款人。应定期监督支票的收回情况。 5、办理其它银行业务要核对发票金额是否正确、准确，并经领导批准后签发，不得随意办理汇款。

　　6、收付现金双方必须当面点清，防止发生差错。

　　7、对库存现金要严格按限额留用，不得肆意超出限额。妥善保管现金、支票、发票，不得丢失。

　　8、杜绝白条抵库，发现问题及时汇报领导。

　　9、按期与银行对帐，按月编制银行存款余额调节表，随时处理未达帐项。 10、对领导交与的其他事务按规定办理。会计员的岗位责任制

　　1、按国家统一会计制度规定设置会计科目。 2、即使确认销售收入，正确计算增值税、销项税额。 3、划清费用的开支范围及营业内外收入。 4、认真计算财务成果及各种税金。 5、按财务制度规定正确核算利润分配。 6、按期缴纳各种税款。

　　7、债权、债务及时登记、及时查清、按月做好财务状况分析。 8、对会计帐目及凭证要按期装订成册，妥善保管。

　　9、记帐要及时、准确，明细帐要按日登记，总帐定期登记，但不能超过三天。不许先出报表和后帐。

　　10、严格遵守财经纪律及商场制定的各项制度，发现问题及时上报主管经理。

　　主要职责

　　销售经理岗位职责

　　1、在销售总部领导下，和各部门密切配合完成工作。 2、严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。 3、制订销售计划。 4、确定销售政策。 5、设计销售模式。

　　6、销售人员的招募、选择、培训、调配。 7、销售业绩的考察评估。 8、销售渠道与客户管理。

　　9、财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。 10、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。

　　销售计划、组织与客户管理

　　1、营销范围的把握与市场现状调查。 2、决定新设客户的交易条件。 3、与客户人际关系的确立。 4、搜集竞争者情报。

　　5、销售目标与定额的设订和管理。 6、科学而有效的营业分析。

　　客户的计量管理

　　1、客户的销售统计和销售分析。 2、客户的经营分析指导。

　　3、客户资金运转指导及信用调查。

　　客户营销参谋

　　1、客户销售方针的.设定援助。 2、支援客户的计划方案。 3、从客户处做市场观察。 4、为客户做销售促进指导

　　推销技术

　　1、技术研讨会的举办。 2、商品及销售基础知识的传授。 3、陪同销售及协助营销。

　　4、销售活动、售后服务指导及抱怨处理。

　　专业推销

　　1、接受订单的业务‘ 2、销售事务与公司内部联络。 3、帐款回收。

　　4、每日、周、月销售总结、汇报。

公司前台的岗位职责9

　　前台的形象关于公司的形象，是公司的招牌。所以，前待接待这个职位相当重要！

　　工作职责：公司前台接待；电话接转、邮件及传真收发、文档复印，办公文档入、打印等。员工考勤、员工资料管理，日常文书、资料整理。其他文秘、人事、行政工作，以及上级临时指派的其他工作。

　　1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写《来访客户登记表》）

　　2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行推崇。

　　3、在安排设计师接待工作前，应对设计师手头现有的工作充分掌握，做到合理安排。（设计师工作量、设计水平等）

　　4、及时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对咨询客户进行追踪服务，然后填写《意向客户沟通记录表》。

　　5、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于三次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理或副总经理。

　　6、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应该在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。

　　7、为非装修客户提供服务，及时引荐到各部门。

　　8、接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象。

　　9、打扫卫生，保持公司的整洁现象，收换垃圾袋等其他有关整洁的工作。

　　10、接待客人后，客人留下的杯子和其他没用的资料及时整理，以便随时能接待新客人。

　　11、现象展示：A.微笑.B.稳定的心态.C.自信(我相信我能)

公司前台的岗位职责10

　　1、负责售楼部前台接待工作。

　　2、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

　　3、衔接经纪人与开发商

　　4、了解项目详情发圈动态推广

　　5、回答经纪人问题

　　6、报备客户整理带看单，核对台帐，开票回款

公司前台的岗位职责11

　　1、接听、转接总机电话，接待来访人员；

　　2、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志等的分送；

　　3、负责会议邀约及部门会议安排；

　　4、负责办公区域办公设备的报修工作

　　5、做好部门办公用品的采买和分发；

　　6、参与公司团建活动策划、开展、组织等；

　　7、协助进行招聘计划的实施，初筛，电话邀约，接待；

　　8、协助部门经理做好人力方向工作的配合；

公司前台的岗位职责12

　　1、接听、转接电话，接待来访人员;

　　2、负责办公室的文秘、信息、机要和，做好办公室档案收集、整理工作;

　　3、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送;

　　4、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记;

　　5、统计每月考勤并交人力资源部并留底;

　　6、负责公司名片印制，打字、复印等行政工作;

　　7、负责低值易耗办公用品的发放;

　　8、按标准定额，做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作;

　　9、完成领导临时交办的其他任务。

公司前台的岗位职责13

　　1、负责前台接待、总机接线等相关事宜。

　　2、负责公司水、加班餐等日常结算工作，定期整理更新合作伙伴的信息。

　　3、统一收发公司各类快递、文件、书报刊物等，做好管理及签收等工作。

　　4、负责日常办公用品的采购、使用、发放等管理工作。

　　5、统筹管理公司的会议室、协调安排会议室的预定使用。

　　6、了解全公司的座位安排、定期更新公司网站上的相关信息。

　　7、完成其他需要的辅助性行政工作。

公司前台的岗位职责14

　　金融公司前台岗位职责一

　　工作职责：

　　1、负责公司前台接待工作。

　　2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

　　3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。

　　4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

　　技能要求：

　　1、对办公室工作程序熟悉

　　2、熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料；

　　3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力；

　　4、具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识；

　　5、熟练使用各种办公自动化设备；

　　6、具有良好的适应能力，能在压力下工作。

　　文员1：（分为好多种，每种要求不同，但基本要求相同，以下为办公室文员）

　　工作职责：

　　1、根据办公室领导的要求，完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成打字、复印及传真等工作，及时送交领导或按要求传送给客户。

　　2、做好日常电话接待工作。完成行政办公会议的书面记录、整理。

　　3、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。

　　4、根据要求采购日常办公用品，并及时登帐。管理本部的财产帐目（低值易耗品、固定资产）。做好办公室设备管理及维修。

　　5、做好年度报刊杂志的订阅工作，收发日常报刊杂志及邮件交换。

　　6、做好办公室每月考勤。做好物品保管工作。

　　金融公司前台岗位职责二

　　1、负责公司来客的接待、登记、导引，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻挡在

　　外或协助有关人员处理。

　　2、负责公司报刊，邮件、包裹、报纸的收发与转交。

　　3、负责接听来访电话，记录好电话内容，并做好转达工作。

　　4、保持前台环境清洁。

　　5、负责公司文件打印，协助复印等工作。

　　二、工作具体要求

　　1、接待

　　——为公司来客设立登记本，所有来公司人员均需登记，（与总经理熟悉的朋友或施工人员可免登记）。登记本上注明来访人姓名、人数、来访事由、出入时间。

　　——不以衣着、相貌取人。

　　——前台接待公司来访客人必须起身微笑相迎，热情服务。

　　——问清来访事由，来客提出要找公司员工时，前台接待应先问有无预约，并请来客做好登记，再打电话致要找的员工，询问是否带进如回答需要马上带进，则应行前领路，如需迟些带进，安排客人到休息室就坐等候。带进办公室后，再为客人倒水（七分满）。 ——客人离开时，请客人登记离开时间，并微笑致意，“再见，请慢走！”

　　2、上班时间必须在岗。即早上8：30—12:00、13:30—17:30，如因公需外出，须向领导申请，保证前台无空岗。

　　3、接听电话

　　——铃响三声内接听，如超过三声后接起电话，则应说：不好意思，刚才有事走开了，请问有什么可以帮到您。

　　——接听电话时要用规范语：“您好，这里是成丰居！”

　　——对于重要或者需转达的事情并做好来电登记（来电人姓名、事由及来电时间） ——接电话时必须注重礼仪，身体不得倾斜或嘴里吃食物，说话时应控制音调和语调。 ——接电话尽量长话短说，私人电话不得超过三分钟。——接电话不得先于来电人挂机（私人电话除外）

　　4、协助保洁员好前台卫生，做到无灰尘、无污渍。桌面不得放置私人物品、杂物，不得在前台吃食物。

　　5、公司来往信函、材料、杂志要做到及时送达各部门或相关人员。

　　三、仪容仪表要求

　　1、公司定制制服的，需穿制服上班。无订座制服时，穿着要大方得体。

　　2、不得穿拖鞋或类似拖鞋的皮凉鞋上班。

　　3、上班时间应化淡妆，不得在前台化妆。

　　4、保持良好的站、坐、走姿，在客人面前避免修指甲、化妆、哼小调等不礼貌行为。