物业专员岗位职责

物业专员岗位职责

更新时间：2022-04-21 16:37:42

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物业专员岗位职责

　　在现实社会中，很多场合都离不了岗位职责，岗位职责是组织考核的依据。岗位职责到底怎么制定才合适呢？以下是小编精心整理的物业专员岗位职责，希望对大家有所帮助。

物业专员岗位职责1

　　1.系统设备(配电房、发电系统、中央空调系统、给排水电梯消防等)的运行值班，处理一般性故障参与、施维修保养工作，对发生的问题及时向上级汇报;

　　2.熟悉工作范围内各变配电设备和其它器的性能、分布，能完成本职内的各项工作;

　　3.严格执行安全操作规程，开机前应认真好检查工设备状况正常方可开机;负责所有设备巡视检查，按照有关规定填写运行记录和巡视记录并签名;

　　4.遇到突然停电或其他发性事故时，采取正确有效的应急措施保备用电源或应急能投入同时向上级汇报;

　　5.完成上级领导交办的其他工作。

物业专员岗位职责2

　　职责一：

　　1、负责公司年度质量管理方案的编制、组织与实施；

　　2、负责公司质量管理体系的策划及质量标准要素的分配；

　　3、负责公司物业管理流程的设计，并形成文件；

　　4、负责定期或不定期地组织对体系文件进行评审、修改；

　　5、负责公司质量意识培训工作的组织实施；

　　6、负责新项目招投标及资料编制。

　　职责二：物业品质专员岗位职责

　　1、协助品质部经理做好物业公司品质管理工作，提升整个物业公司管理服务水平；

　　2、负责监督所管辖区域的现场品质，提出整改方案并跟踪落实情况；

　　3、监督各项目客服投诉处理情况、制定品质管理部日常周报、月报；

　　4、协助品质管理部经理做好客户满意度提升方案，并监督执行；

　　5、领导交办的其他事项。

　　职责三：物业品质专员岗位职责

　　1、物业质量管理体系运行和维护，各物业服务品质监督；

　　2、客户满意度评价及监督，管理评审，协助物业建立及其管理体系；

　　3、负责监检各部门日常工作，符合质量标准；

　　4、负责落实本项目各项创优达标工作，协助经理实施；

　　5、协助物业总经理开展客服职责范围内的各项工作；

　　6、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正。

　　职责四：物业品质专员岗位职责

　　1、根据作业指导书检查各项目、各部门的服务标准、服务质量、工作质量，并形成书面记录，每周出具相应的品质检查报告；

　　2、根据作业指导书

物业专员岗位职责3

　　1、根据作业指导书检查各项目、各部门的服务标准、服务质量、工作质量，并形成书面记录，每周出具相应的品质检查报告；

　　2、根据作业指导书组织各分公司各项目进行服务标准、服务质量方面的互查，并出具品质互查报告；

　　3、对检查出的问题，督促相关部门责任人进行整改，并进行有效性验证；

　　4、对多次发生和普遍存在的问题进行书面报告提交相关领导，并督促整改；

　　5、对各职能部门及分公司的考勤违纪情况进行不定期抽查。

物业专员岗位职责4

　　1、接听客户来电及接收客户APP报事，了解客户关于小区生活的诉求（比如：报修、投诉等），记录后派单给各小区的物业服务人员，并跟踪诉求的处理情况；

　　2、通过现有途径（网络为主），监控客户留言，了解客户诉求，并督促一线公司处理，验证处理情况；

　　3、APP、微信等网络平台的维护，包括查阅粉丝情况、数据统计、粉丝留言收集分析、内容发布等；

　　4、通过系统对客户信息进行维护、分析；

　　5、完成公司统一部署的其他专项工作，比如：客户调查、员工回访等。

物业专员岗位职责5

　　1、负责写字楼/商场的空调、冷暖送风、排风系统设备的修为保养,冷冻机组运行,确保空调系统的正常运行；

　　2、实施设备的换季检修、保养及系统转换运行。按照所测定的室外温度相对湿度,调节各空调区域的温度和湿度；

　　3、设备额系统故障时,要及时组织人力抢修,在最短的时间内恢复其使用功能；

　　4、每天详细记录系统设备在运行过程中的工作状态；

　　5、负责人员的排班、调动、协调等工作；

　　6、服从领导安排,包括班次调动,专业调整,完成上级交代的.其他临时工作

物业专员岗位职责6

　　1、起草会议纪要；

　　2、负责对外文件的初步审核及各类档案的整理、归档，每半年提交总办统一归档；

　　3、协助品控中心负责人对青宇事业部各业务流程整理、归档；

　　4、整合青宇事业部内部培训需求；

　　5、协助进行满意度调查；

　　6、完成领导交办的其他工作。

物业专员岗位职责7

　　岗位职责:

　　1、负责项目消防、暖通、电气情况评估工作,给出合理化建议;

　　2、参与制定物业管理实施方案,监督、指导物业公司的日常工作;

　　3、负责组织制定各类设备设施管理规定及操作规程,审核各项目区域的养护维修计划;

　　4、参与对各类设施设备安装、调试及物业竣工验收、接管验收工作。

　　任职资格:

　　1、专科及以上学历,专业不限,经验不限;

　　2、具有一定的抗压能力,自主学习能力;

物业专员岗位职责8

　　职责描述：

　　1.全面负责公司行政管理工作，做好企业文化建设及员工文体活动；

　　2.负责公司各类证、照的办理、年审工作，负责公司车辆调度使用等管理；

　　3.负责公司各类文件的起草、审核、收受、呈报；

　　4.负责公司行政管理制度的检查、落实、监督工作；

　　5.负责公司各类会议的筹备和安排，对会议决定的执行情况进行督办和检查；

　　6.负责与政府有关职能部门建立良好业务关系；

　　7.领导交办的其他工作。

　　职位要求：

　　1.行政管理、人力资源管理、汉语言文学相关专业

　　2.有一年以上行政岗位工作经验，有一定的文字写作功底

　　3.性格活泼，具备一定的活动组织能力。

　　岗位要求：

　　学历要求：大专

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：1-3年

物业专员岗位职责9

　　1、负责服务中心客服的日常管理工作。

　　2、负责制定服务中心年（月）度工作计划、培训计划，定期开展业务培训。

　　3、负责组织收集顾客意见，并对顾客的意见进行汇总分析、任务分配、监督、跟踪、回访。

　　4、负责处理顾客投诉、回访和意见调查工作，并进行相应的跟踪和统计分析，向公司提供准确及时的信息和不断改进服务工作的建议。

　　5、负责顾客申报的工程维修、便民服务等有偿服务安排与协调、回访工作。

　　6、负责本服务中心/处微笑服务专项检查；

　　7、负责走动管理检查记录整理及归档；

　　8、负责SES体系管理及检查工作；

物业专员岗位职责10

　　职责描述:

　　1、协助上级对公寓、写字楼的现场管理工作及物业日常工作;

　　2、协助上级负责公寓、写字楼物业的验收、接管和移交工作,沟通协调解决各种遗留问题,确保交楼工作的正常运行;

　　3、协助跟进项目工程情况,保证物业管理服务质量达标;

　　4、听取业主的各项意见,处理客诉问题,与业主保持良好的关系;

　　5、上级安排的其他工作。

　　任职要求:

　　1、中专以上学历,物业管理、房地产管理相关专业;

　　2、两年以上相关工作经验;

　　3、有较强的执行力及沟通能力;

　　4、品行端正、具有亲和力,较强的独立性及公关能力。

物业专员岗位职责11

　　1、按照公司规范完成业主档案资料的整理归档。

　　2、受理业主投诉，解答并记录业主提出的问题，对投诉处理情况进行跟踪回访，并妥善保存各类表单。投诉处理率要达到100%，重大投诉要及时向客服经理汇报。

　　3、派发信件、通知、快递等并做好相关工作。

　　4、加强与业主联系，定期上门征求意见和建议，归纳整理并向主管汇报。

　　5、协调做好物业管理费的催缴工作，以确保经营目标的完成。

　　6、协助客服经理做好社区文化活动的策划、组织与实施，提升业主满意度

　　7、熟悉所管辖的楼栋结构分布情况、业主姓名等，做好准确无误。

　　8、负责办理业主人住后的各类证件（停车证、家政卡等）。

物业专员岗位职责12

　　1、熟悉锅炉基本操作。

　　2、负责巡查所辖区域水、电、锅炉管网工作。

　　3、负责水、电、锅炉运营故障突发事件的处理。

　　4、负责对电力设施、锅炉设施进行清理、保养、维修,确保运转正常。

　　5、负责设施设备的维修保养。

　　6、完成上级交办的其他工作任务。

物业专员岗位职责13

　　1、负责与客户业主、住户沟通与联系，为客户提供专业的物业管理管家式服务；

　　2、负责客户投诉处理工作，并对投诉进行信息跟踪及回访；

　　3、负责物业管理费的收缴工作；

　　4、负责协助管理中心内部文件的起草与修订、档案整理与规范管理；

　　5、负责社区文化活动的组织安排以及业主委员会的日常协调工作。

物业专员岗位职责14

　　1、负责小区业主的日常客服工作（接待/走访/咨询/投诉/建档等）及物业管理费的收缴；

　　2、负责与业主之间保持良好的沟通、协作关系。定期上门或致电各业主，发出业主意见问卷，及时收集反馈意见；

　　3、处理及跟进业主的投诉或意见，协调相关部门并做好业主回访。

物业专员岗位职责15

　　1、按质、按量、按时完成上级分派的维修工作

　　2、按照计划对管辖范围内的设备进行保养、维修工作

　　3、认真做好当班记录，并与接班人员做好交接班工作

　　4、发生紧急情况时，及时汇报及维修，查明原因，采取应急措施

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