网络销售客服岗位职责

　　随着社会一步步向前发展，很多地方都会使用到岗位职责，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。拟起岗位职责来就毫无头绪？以下是小编精心整理的网络销售客服岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

网络销售客服岗位职责1

　　职责描述：

　　一、岗位职责：软件销售服务人员

　　1、在线客服，通过旺旺、QQ、电话解答顾客问题，独立完成网上销售工作；

　　2、处理软件日常事务，包括留言回复，售后服务等工作；

　　二、职位要求：

　　1、打字速度快，软件销售、售后客服经验的优先，

　　2、有较强的服务意识，认真耐心听取客户意见，帮助客户积极解决回题；

　　3、熟练电脑操作，熟悉OFFICE各类办公软件；

　　4、有职业规范沟通能力强，有亲和力，性格品行好，较好的心理素质，能承受压力；

　　5、有上进心。

　　休息时间：国家法定节日正常休息，工作一年后购买五险

　　工作环境：星期日休息，8小时工作制，带薪年假，节假日正常休假

　　培养机制：提供完善的新员工阶段入职培训

　　有意者可来电咨询

　　联系人：杨经理联系电话：

　　工作地址

　　高新区双月园路与兴隆路交汇向西300米路南龙湖软件园C座307室

　　岗位要求：

　　学历要求：大专

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：经验不限

网络销售客服岗位职责2

　　岗位职责：

　　1、熟悉天猫，京东店铺操作规则；利用在线聊天工具解答客户有关钻石、珠宝及销售的相关问题；

　　2、处理客户订单，帮助客户查询跟踪物流情况；

　　3、通过旺旺、咚咚接待客户，解答疑问获取订单，促成交易；

　　4、负责答复、跟进及反馈客户咨询，了解客户需求，通过有效沟通保证客户满意度！

　　5、提升客户满意度，提高售前、售中售后专业及服务质量，及时处理中差评，维护店铺信用；

　　6、持续的学习提升，对商品卖点有清晰概念，并能准确向客户表达；

　　7、服从公司工作安排，有良好的.团队协作心态。

　　任职要求

　　1、中专以上学历，专业不限；

　　2、一年以上淘宝客服经验；珠宝，服装，奢侈品行业经验优

　　3、理解能力与沟通能力强，具有良好的服务意识；

　　4、有团队精神，有集体荣誉感；

　　5、语言表达能力强，较好的写作能力；

　　6、能协调好个人生活与工作的矛盾，不过于计较个人得失。

　　优先稳定积极人才，仙缘高于同行薪资水准，欢迎热爱销售，勇于挑战的合作小伙伴加入，用自己的努力，开创不一样的人生！

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