物业岗位职责15篇

物业岗位职责

更新时间：2023-01-17 10:13:29

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物业岗位职责15篇

　　在生活中，很多地方都会使用到岗位职责，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。我们该怎么制定岗位职责呢？以下是小编收集整理的物业岗位职责，欢迎大家分享。

物业岗位职责1

　　负责日常的电话接听服务、客户接待及走访沟通服务，做到主动、热情、周到，并作好相应的记录。

　　了解大厦内基本设备设施，及时拜访新入住的.客户，主动向客户介绍大厦入住须知，提高客户的对物业服务的信任度。

　　定期进行空房巡视工作，了解房间状态，杜绝安全隐患。

　　积极完成上级领导交办的各项任务，并做好部门内日常行政事务。

　　做好大厦内公共区域的日常巡视工作，及时处理包括清洁、设备设施在内问题的报修及协调解决工作。

　　负责本部门文件、资料的收集、承阅、整理和保管工作。

物业岗位职责2

　　职责描述：

　　1、主要负责苏州各大小区以及写字楼物业关系的维护以及开发新媒体

　　2、现有媒体的维护，联系项目相关单位确保媒体的正常发布

　　3、了解相关市场行情，熟悉户外广告媒体，熟悉户外媒体开发流程

　　任职要求：

　　1、良好的`人际沟通协调及组织管理能力，具备较强的表达、理解能力与公关能力

　　2、大专以上学历，勤奋敬业、诚实守信，能承受较强的工作压力

　　3、从事过户外广告行业者优先考虑

物业岗位职责3

　　工作职责:

　　1、负责建立和完善公司相关行政管理制度系统。

　　2、负责公司大楼对外招商及物业管理工作。

　　3、负责对本部门工作目标的拟订、执行及控制。

　　4、负责公司内外公务接待及相关活动的组织安排工作，较好展示公司形象及专业度;

　　5、负责生产安全监督管理和事故处理，杜绝不良事故发生;

　　6、负责公司对外承包食堂的监督与管理工作;

　　7、负责公司管理制度实施执行的`监督检查工作，对违规者处罚，维护制度尊严;

　　8、完成上级领导交待的其它任务。

　　岗位要求:

　　1、大专或以上学历，物业招商管理或行政、工商企业管理专业;

　　2、5年以上相关岗位工作经验;

　　3、较强的组织协调能力、沟通谈判及执行能力，较强的团队合作精神、团队管理能力

物业岗位职责4

　　1、居住小区物业的日常管理；

　　2、负责督促各项费用的收取，应收款项的'催讨、收缴；

　　3、负责业户的报修管理工作；

　　4、带领项目客服团队协助完善质量系统；

　　5、及时检查管理部所属人员的工作质量及行为规范，制定并执行经济责任制考核；

　　6、完成管理处交办的有关工作。

物业岗位职责5

　　1、保持与客户的`联系，收集、整理客户信息和需求，并及时传达到有关部门;

　　2、安排新入住的客户办理进场地手续，领取钥匙及填写《房屋交接单》，协助客户办理装修申请，并做好各项登记工作;

　　3、负责受理一般客户投诉，跟进客户问题，并定期进行回访。

　　4、客户要求装修进行管理，及时纠正违章施工;

　　5、催缴租金及其他各项费用。

　　5、记录项目管理日志，跟进所列问题。

　　6、完成上级领导交代的其它事情。

物业岗位职责6

　　1、负责当值前台客服助理接待业主来访、受理装修申请、政府接待来访会务工作；

　　2、负责业主微信、来访、电话、邮件投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查、回访工作；

　　3、负责做好对业主的宣传工作，季度满意度调查，发票类工作；

　　4、巡视公共区域、空置房、装修楼栋，做好管理区域内的物业管理服务的'相关事项；

　　5、协助主管编制本部门的相关统计报表；

　　6、完成上级领导交办的其他任务。

物业岗位职责7

　　(一)、熟悉管辖项目内物业基本情况、办公场所、机动车数量、消防设施设备的基本情况。

　　(二)、在物业管理部经理的领导和属地公安机关指导下，负责指导和管理本项目保安日常工作及突发事件的处理、制定部分适合本辖区保安管理办法及制度。

　　(三)、组织召开安保工作会议，及时传达公司通知及管理要求。

　　(四)、定期检查本辖区消防、保安执勤工作情况，发现问题及时处理并做好管理日志。

　　(五)、加强与业主沟通和联系，建立广泛的群众基础。

　　(六)、负责处理辖区内治安、车辆、消防、装修等事项的'处理。

　　(七)、完成公司交班的其他和临时性的工作任务。

物业岗位职责8

　　1.全面负责检修队的各项工作。

　　2.协调维修班组成员的分工合作,带动大家努力工作。

　　3.班组成员出现问题,及时向领导反映;上级下达的`文件精神,也要及时、准确向班组成员传达。

　　4.负责维修班组同其他部门之间的协调沟通工作。

　　5.负责安排好本班组节假日值班工作。

　　6.完成领导临时交办的其他任务。

物业岗位职责9

　　1、受理商铺客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；

　　2、收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库；

　　3、维护良好的客户关系，掌握客户需求；

　　4、负责与相关部门的.业务协调，及时解决客户提出的问题。

物业岗位职责10

　　1、负责客户的接待工作，为客户提供良好咨询、接听电话及转接、信息的传达，信息登记、分类反馈工作；

　　2、负责受理顾客电话投诉，受理商户的`维修、安装及场内环境等服务申请以及后续跟进；

　　3、配合相关资料发送工作及相关汇总反馈工作；

　　4、负责与服务中心对接相关工作；

　　5、负责水吧服务工作；

　　6、领导交办的其他工作。

物业岗位职责11

　　【管理层级关系】

　　直接上级:员工餐厅主管

　　【技能要求】

　　基本素质:遵纪守法,工作认真、细致、有条理,责任心强。有自我约束力。热爱本职工作。

　　自然条件:25岁以上,身体健康。

　　文化程度:高中以上学历。

　　工作经验:3年以上相关工作经验。

　　特殊要求:熟悉员工餐厅管理规定。

　　【岗位职责】

　　1.协助员工餐厅主管组织、管理餐厅的服务及卫生方面的工作。

　　2.检查、监督厨房、库房的所有设备、物资、用具的管理和使用。

　　3.负责每月盘库一次,掌握库存量,防止食品超过保质期引起的'食品变质。

　　4.负责核算及收缴员工每月伙食费。

　　5.做好员工餐厅的安全防火工作。

　　6.每日到岗后应巡视仓库,检查是否有可疑迹象,发现情况马上报告。

　　7.收货时,对入库货品必须严格根据采购发票清单按质按量验收,不符合标准要退货,核对无误后方可签字。

　　8.仓库库工必须做到分类存放,码放整齐并设标志.

　　9.对于冰箱、冷库要有温度计,温度要符合保鲜要求,定期除霜、消毒,保持清洁。

　　10.库房内不存私人货物,严格执行出库手续,发货时检查申请手续,出库要有签收签发。

　　11.每月要会同财务部盘库结帐,做到帐物相符。

　　12.经常检查库内物品有无过期现象并采取措施,杜绝此类现象发生。

　　13.抓好卫生、防火等方面的工作,下班后要锁好库房门。

物业岗位职责12

　　1.熟悉绿化工作内容，能制定绿化维护保养计划，检查执行情况，对绿化工实施定期培训;

　　2.负责绿化工的`岗位分配和日常工作的具体安排，做好日常检查和考核工作;

　　3.按照公司服务项目绿化服务质量标准实施监督检查;

　　4.熟悉花草树木的养护要求，能亲自操作并培训员工。

物业岗位职责13

　　1、协助上司与各部门保持畅顺的信息沟通，协助处理部门日常文书工作及安排、跟进各项事务，及协助处理部分部门内部事务。

　　2、收发部门日常工作中往来的公文、信函、传真等各类文件，协助起草常用的文书、通告等，建立及完善文件管理系统;

　　3、根据上司的要求，对部门经理日常签署的各类文件做好把关及复核工作，协助上司安排和处理部分送审资料;

　　4、协助安排部门会议，整理、归纳并向上司提交各类报告，包括双周报告、月管理报告、会议纪要等;

　　5、统筹公司出差同事的机票、酒店、车辆预订工作，跟进本部门同事的各项费用报销工作;

　　6、负责部门同事每月考勤汇总、每年的`报刊杂志的汇总工作，协助跟进部门同事的电脑或办公设备的预算及申请工作。

物业岗位职责14

　　1、全面统筹物业服务中心客服、工程、安保及环境模块的`工作；

　　2、负责组织实施公司质量管理体系，审核并监督实施年度客户服务提升方案及实施计划，持续提高项目现场品质及客户满意度；

　　3、负责贯彻落实公司经营方针，通过服务创新、成本管控及多种经营等方式完成公司下达的年度经营管理目标，提高项目经营水平；

　　4、负责合理配置本项目人力资源，督促、指导、培训、激励、考核下属员工，帮助实现员工个人职业生涯规划、提高员工满意度；

　　5、负责本项目相关单位的公共关系维护；

物业岗位职责15

　　1、全面负责客户服务、投诉处理、社区文化建设、现场客户感观品质监控以及便民服务工作开展;

　　2、掌握各项费用的收缴情况，做好费用催缴工作，保障年度收缴率及满意度达标;

　　3、带领部门做好零星交房预约及交房服务工作，带领部门做好装修手续办理及装修管理工作;

　　4、做好空置房管理工作;

　　5、定期组织业主访谈，增加与业主的沟通和联系，了解客户需求，及时对现实及潜在需求进行分析研究，创造性地开拓客户服务项目及品质提升，组织实施;

　　6、对客服团队进行管理并定期组织部门培训，全面提升员工素质及业务技能;

　　7、落实管理制度及岗位作业标准的实施情况，并对服务流程不断完善、优化，指导部门员工完成工作目标和计划;

　　8、监督物业营销服务及销售配合工作;

　　9、完成上级交办的.其他工作。

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