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在现在社会，接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？以下是小编帮大家整理的服务经理岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
服务经理岗位职责 篇1
职责描述：
1、负责项目客服日常的物业管理工作
2、负责项目交房管理工作
3、负责处理项目的投诉工作
4、结合总部、区域全年客户维系与品牌活动开展业主活动
5、项目客服人员培训工作其他工作
任职要求：
年龄30周岁以下，全日制本科学历及以上，酒店管理、旅游管理专业，3年以上相关工作经验。
服务经理岗位职责 篇2
职责描述:
1、参与项目前期报价分析及投标项目前的成本分析及预算;
2、根据合同清单,对接公司项目部,协助计价、审计,以保证公司的利益;
3、负责公司项目的材料及人工询价、核价及核对结算。
任职要求:
1、大专或以上学历,工程造价类专业,3年以上相关经验;
2、有一/二级建造师执业资格证书、造价工程师等行业背景者优先。
服务经理岗位职责 篇3
一、坚决执行国家的各项方针政策，省、市有关物业管理、政策以及公司的有关规章制度。
二、根据统一管理与专业分工负责的原则，对部门内工作人员的工作进行合理安排，召集主持部务会，领导部门人员及时完成管理处下达的任务指标。
三、制订本部门工作计划，指导、协助下级负责人在制定工作计划，定期检查、监督、查处违章，提出改正措施。
四、坚守岗位，按时上下班，着装整齐，热情接待业主和来访客人，对业主的投诉耐心解释，及时处理。
五、负责处理住户对本管理处工作的投诉，不拖延、不推诿，搞好与业主的友好关系。
六、加强本部门员工的团结协作，公正、公平地评价员工的工作，做好劳动纪律检查奖惩，调动员工积极性。
七、向管理处主任提交部门用人计划
八、负责监督本部门用品的采购、入库、出库工作。
九、负责区内家政服务、环卫管理和便民服务项目的制定及协调组织工作。
十、负责区内商业网点和居家服务摊点的全面管理
十一、对绿化和清洁工作实行分区划片包干作业管理，做到员工之间任务划定清楚，责任明确。
十二、坚持每天巡视公寓二遍，发现问题现场督导解决。
十三、广泛接受住户对绿化和清洁管理工作的意见和建议，以提高工作水准。
十四、完成领导交办的其他工作。
服务经理岗位职责 篇4
职责：
1. 公司按照地段区域把已有客户划分开，认领自己服务的区域，对该区域的客户进行服务跟进，问题反馈。
2. 紧跟公司的培训学习，提高个人理财能力与保障规划能力（公司提供培训与培训支持，如：美国注册理财师，等认证）。
3. 运用上述能力，为公司的新老客户提供保障和理财设计与规划，为不同的客户提供在保障和理财等方面的个性化服务。
4. 履行行业义务，在自己所属的区域内，传播寿险知识，做好寿险普及工作。
要求：
1. 年龄：25-48周岁，性别不限；
2. 诚实负责，相貌端正、身体健康，性格外向者优先 ；
3. 无不良嗜好，无违法犯罪记录；
4. 有销售从业经验者优先；
5. 对成功有强烈的企图心，敢于挑战收入极限；
6. 良好的心理素质和工作习惯，有责任心，能吃苦耐劳。
服务经理岗位职责 篇5
工作职责：
1）组织公司岗位说明书、相关制度及表单的修订与定期修改工作。
2）根据公司人力资源规划，制定社会招聘需求计划。
3）根据公司招聘需求，选择合适招聘渠道，并做好招聘渠道的拓展工作。
4）负责主管级以上职位招聘的支持工作，保证关键岗位满岗率。
5）负责定期的`招聘数据汇总与分析工作。
6）根据公司人力资源规划，制定校园招聘需求计划。
7）负责校园招聘的计划、宣传与实施工作。
8）负责校园招聘后期应届生三方协议签约以及跟进工作。
9）依据公司人力资源需求，做好员工内部调动（转岗）工作，办理转岗后的劳动合同变更手续。
10）根据各关键岗位任职要求及人员素质特点，协助编制公司关键岗位职业发展通道。
任职资格：
1）人力资源管理或相关专业、本科以上学历；
2）三年以上物业行业人力资源从业经验；
3）熟悉人力资源各模块流程，熟悉劳动人事法规政策；
4）具有较强的语言表达能力、人际交往能力与敬业精神；
5）熟练使用常用办公软件。
服务经理岗位职责 篇6
工作职责：
1、负责小鹏充电业务产品的后端开发工作；
2、与产品、运营和APP工程师一起探讨，实现社区产品的新功能及改进；
3、与基础架构工程师、运维工程师一起实现稳定、可扩展的后台服务；
4、数据驱动，不断通过产品和技术数据进行改进，并完成快速迭代；
职位需求：
1、3年以上后端开发工作经验，有充电平台开发经验优先；
2、计算机相关基础知识扎实，熟悉至少一门编程语言，如Java、Go等；
3、熟悉常用的Web开发相关技术，Web框架、HTTP/HTTPS协议、Web安全等；
4、掌握关系数据库及SQL相关知识，熟悉至少一种NoSQL，熟悉基本的设计和优化原则；
5、熟悉J2EE，Spring Boot，Spring Cloud等框架优先；
6、热爱充电桩业务，对充电桩业务有思考有想法者优先。
服务经理岗位职责 篇7
职责描述:
1、配合完成已投项目的投后跟进工作,主要从运营管理方向进行复盘分析、半年度及年度报告结果审核、投资逻辑检验;
2、负责已投企业需求的收集;
3、负责对已投企业进行发展评估,分析企业发展存在的问题和痛点;
4、针对企业存在问题和痛点导入合适的增值服务(主要聚焦在企业治理结构、财税管理、资本运作、融资等方向);
5、配合编辑面向已投企业的资讯信息,通过公众号提供资讯服务。
任职要求:
1. 30-35岁左右,本科或以上学历
2. 金融投资、经济、法律相关专业
3. 5年以上工作经验,至少3年以上从事投资咨询、财务分析、税务和法律咨询相关行业工作经验
4. 具有良好的沟通、谈判、市场拓展能力,以及多元化组织协调能力;熟悉国内外金融政策、法规;在政府、投资机构、证券及中介机构有广泛的人脉资源;具有缜密的思维,喜欢挑战性工作;
5. 具有注册会计师、律师、税务师资格优先考虑。
服务经理岗位职责 篇8
一、 保证有良好的工作热情，负责热情、主动的为客户提供服务。
二、 负责客户休息区的环境卫生及绿化布置，每日清洁。
三、 负责客户休息区用品的及时更换。
四、 负责客户休息区相关设备的维护，如有损坏及时上报。
1.负责对公司产品质量的跟踪服务。
2.产品配方设计及新产品开发。
3.负责查找公司产品出现问题的原因并及时协调解决。
4.进行市场调查、分析，走访重点客户，并直接为大客户提供技术支持。
5.负责业务员技术培训及服务技能的提高。
6.负责公司产品包装、标签、说明书的制作和质量跟踪。
7.编写技术服务资料。
五、 负责妥善保管客户休息区物品，并建立台帐。
六、 完成部门负责人交办的相关工作。
服务经理岗位职责 篇9
职责描述:
1、负责高端大客户业务跟进、商务谈判、合同谈判及签订等;
2、协助高端大客户开发;
3、负责高端大客户售后服务跟踪。
任职要求:
1、奢侈品或知名企业高管、政府企业等高端大客户跟进服务相关经验;
2、有大客户资源者优先
服务经理岗位职责 篇10
工作职责:
1、主要负责物业市场开拓,契合公司发展需要,代表公司对外联系、洽谈、承接业务。
2、根据客户需求起草物业服务建议书,进行前期招投标工作,向客户介绍公司的服务内容,宣传公司,核心价值及国际化平台的优势。
3、市场信息及客户信息的搜集、分析、筛选和整理。
4、负责客户拓展及客户关系维护工作,确立目标客户,定期跟踪,建立和维护与目标客户的联络关系,了解客户对物业管理的要求、希望和打算。
5、按公司要求开展合作洽谈,维护合作双方利益,对整个合作过程有较好理解与把握。
6、完成部门经理或负责人分配的业绩指标。
任职要求:
1、具有良好的市场判断力和市场敏感度,熟悉所负责区域的市场行情。
2、具备良好的谈判能力,演讲能力突出;能够进行有效的商务合作洽谈,并熟练掌握谈判技巧及专业技巧。
3、具备优秀的市场洞察能力、沟通能力、组织协调能力以及解决复杂问题的能力,能够协调公司各部门业务合作。
4、大专以上学历,物业管理或市场营销专业优先考虑;
5、物业行业两年以上工作经验,有成功开拓物业项目的案例者优先;
6、有成功投标、中标、策划等工作经验优先;
7、英文良好,文笔流畅;
8、熟练使用常用办公软件;
服务经理岗位职责 篇11
工作职责：
1.负责2c健康产品和系统的产品规划、设计和生命周期的管理;
2.分析行业市场的竞争态势和用户群体需求,定义产品核心价值,独立完成产品设计;
3.根据业务情况、公司资源分配情况、管理产品优先级,跟进产品实施全流程;
4.持续监控和分析产品上线后的用户反馈和数据,分析归纳改善用户体验。
任职要求:
1.统招本科以上学历,3年以上的工作经验,1年以上的相关行业工作经验;
2.熟悉用户体验和产品方法论,对服务型产品有很好的认知和感受;
3.负责或管理过独立模块的完整生命周期,参与过完整的敏捷项目等;
4.熟悉移动端的产品设计,有移动产品经验者优先考虑;
5.从事过健康行业相关业务的优先考虑。
服务经理岗位职责 篇12
职责描述：
1、根据集团或医院发展规划，协助上级制定年度培训计划，并组织实施；
2、根据公司培训计划，深入了解业务、结合员工职业发展通道，设计有效的员工培养体系，并组织讲授课程；
3、负责公司内部团队服务礼仪培训工作，梳理培训流程，建立培训反馈机制，提升客服及整体团队服务能力；
4、建立、维护并拓展培训渠道，获取匹配的培训资源；
5、选拔、培养和管理内部培训师，为内部培训师提供咨询和指导，提高培训质量及效果；
6、协助完成其他模块的人力资源工作。
任职要求：
1、28岁以上，本科及以上学历，气质佳；
2、2年以上相关行业或岗位工作经验，有培训分析、课件研发能力，能亲自授课；
3、善于表达和沟通，能掌控舞台，逻辑思维能力强，团队协作良好；
4、有培训咨询公司、高级酒店以及航空服务培训工作经验者优先。
服务经理岗位职责 篇13
工作职责：
1、负责搭建售后服务体系，制定工程服务制度和流程，完善客户常见问题反馈、优化流程，提升优化客户服务质量，达成业务指标；
2、制定工程服务标准、工程售后培训计划并组织落实，通过对售后人员的工作组织和技能指导，不断提高团队人员的业务技能；
3、负责处理公司重大投诉，保证售后服务质量，对消费者满意度进行跟踪及分析，提升平台客户满意度；
4、完成上级安排的其他相关工作。
任职要求：
1、中专及以上学历，3年以上售后及客服团队管理经验，有净水设备、家具、家电行业售后相关经验者优先；
2、熟悉售后客服运作流程，通过优化流程，KPI达成，提升客户服务质量；
3、较强的计划统筹能力、沟通协调能力、客户投诉处理能力；
4、具备较强的责任心及团队合作精神，较好的计划、控制、协调能力和应变能力。
5、抗压能力强，做事认真负责，具有良好的团队精神及服务意识。
服务经理岗位职责 篇14
任职条件：
1、年龄要求：30岁以上，男性高中以上学历
2、五年以上保险经验，三年以上管理经验；
3、具有极强的工作责任感、忠诚度及坚忍不拔的毅力和耐心，严守机密；
4、具备果断的决策风格、优秀的沟通、协调能力，敢于承担风险的意识。
3、身体健康；无不良工作记录和嗜好。
岗位职责：
1、主要负责协助总经理抓好分管部门业务；
2、负责管理：汽修保险业务、现场勘察定损、市场公关业务员的日常工作处理与协调、统筹；
3、做好服务工作，服务高效、到位，让客户满意；
4、对上级交办事项完成的及时性负责，对上级指示传达思想的正确性、及时性负责；
5、与公司各部门的沟通、协调工作
服务经理岗位职责 篇15
1、以服务客户为根本，对工作尽职尽责。
2、热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望，为客户提供满意的服务。
3、着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方,保持接待区整齐清洁。
4、熟练掌握汽车知识，评估维修要求，及时准确的对维修车辆进行报价，估计维修费用或征求有关人员(上级)意见，并得到客户确认后，开出维修工单，并耐心向客户说明收费项目及其依据。
5、认真接待客户车辆，清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记，同时提醒客户将车内的重要物品保管好。
6、掌握车间的维修进度，确保完成客户交修项目，按时将状况完好的车辆交付客户，对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通，讲清楚原因。
7、严格执行交、接车规范。
8、根据维修需要，在征求客户同意的前提下调整维修项目。
9、协助用户做好车辆的结算工作，热情服务，提高客户的满意度。
10、善于与客户沟通，全方位地引导客户提高对车辆维修及保养的认识。
11、定期向客户进行回访，征求客户的意见，考察客户的满意度，并根据相应项目做好记录。
12、加强服务理念，待客真诚热情，使客户永远愿意成为我们的朋友。
13、处理好客户的投诉，根据实际情况认真耐心的做好解释，最大限度的降低客户的投诉。
14、认真检查核对车辆及送修人的相关信息，及时准确的完成西讯系统的录入。
15、认真听取和记录客户提出的建议、意见和投诉，并及时向上级主管汇报。
16、宣传本企业，推销新技术、新产品，解答客户提出的相关问题。
17、不断学习新知识、新政策，努力提高自身业务水平，按时参加部门内部的培训。
服务经理岗位职责 篇16
工作目标
通过建设服务商渠道，增加生意专家商户数量。
工作职责
1、赋能服务商，让服务商赚到利润。
2、寻找符合服务商要求的盟友，帮助他们成为生意专家的拓展渠道。
3、培训与沟通，使签约服务商具备高质量开拓商户的销售及维护能力。
4、激励服务商体系内的合作伙伴，使服务商始队伍保持高效产出。
5、评估服务商，替换和解除不符合生意专家市场开发政策及效率的服务商。
6、维护和加强与服务商的合作关系，收集并反馈合作中存在的问题。
任职要求
1、具备基本市场开拓能力和商务合作方法论；
2、具备销售常识；
3、认同生意专家产品和生意专家市场理念；
4、有一定的数据收集、管理的意识，会做表格
5、有成功的搜寻、开发、维护商务合作关系的成功案例；
6、有一定演讲或宣讲能力
7、诚实守信；
服务经理岗位职责 篇17
一、工作职责:
为公司固定客户提供收取保费、保险咨询、保单保全、事故理赔等服务；为客户提供保险方案，进行区域市场开发、维护、宣传；区域团队的建设和管理。
负责销售渠道的开发与管理；
领导团队协助家庭客户做财务需求分析，并制定全面的保险理财方案；
领导团队协助团体客户制定员工福利计划，并提供团体意外及医疗风险保障服务； 为客户提供优质的售后服务，协助他们实现家庭和单位理财目标;
如投资置业、意外及健康风险规避、养老规划、子女教育规划等。
二、入选条件：
1、学历：大专或以上学历；年龄：24—50岁；
2、2年本地学习、生活经历；有工作经验者优先录取；
3、身体健康，五官端正，具有较好的服务意识；
4、具有较好的沟通能力，学习能力、认真负责、勇于进取；
5、热情积极，有爱心，有责任感，学习能力强；
6、有意向在保险行业长期发展，销售能力较强，有领导能力
服务经理岗位职责 篇18
1、带领团队满足用户的专业服务需求，并通过改进服务流程，完善服务标准和服务产品，不断提升用户的服务体验。
2、根据公司发展，搭建公司内部专业培训体系，不断提升内部员工的专业能力。
3、带领团队质控专业内容，如公司电视节目、对外宣传材料、公众号文案等。
4、利用专业知识，为公司其他项目（如APP系统优化）提供专业支撑。
服务经理岗位职责 篇19
任职资格:
年龄:22-45周岁之间;
学历:本科及以上学历(特别优秀者学历可放宽至大专);
具有金融、医疗、法律、教育等行业经验者或有销售和管理经验者优先
不要求有寿险从业经验;
培养目标:MDRT/销售总监
收入构成:
长达12个月的新人津贴,最高可达25000元;
1-3月 每月最高5200;
工资构成:责任津贴+佣金+潜力新人奖金+季度奖金+续保奖金+推荐新人奖金+团队管理奖励等;
福利:行业内最好的培训+长期服务津贴+保险福利
培训支持:
专业的入职培训,12个月系统链接培训,接受全方位的专业培训,涵盖财务需求分析、财务保障规划、销售心理学、销售技巧、客户经营、品牌营销、团队管理等。
工作内容:
1. 为社会各阶层人士及其家庭在保险领域提供保险理财规划及财务风险管理规划;
2. 为企业、集团、特定行业等提供团体保险的规划;
3. 协助客户分析财务状况,并制定全套保险/理财方案;
4. 协助上级主管管理营销团队;
5. 为客户提供优质的保险售后服务,协助他们逐一实现家庭目标。
服务经理岗位职责 篇20
1、进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划。组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划。
2、建立完善产品售后服务，制订售后服务管理制度，搞好售后服务管理工作，为用户提供满意服务。
3、建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员，并对相关人员进行培训、激励、评价和考核。
4、发展维护良好的客户关系。负责搜集客户需求和意见，竞争对手的售后服务策略，定期向上级汇报。
5、组织公司产品的售后服务和维修管理。保持公司在市场上的良好形象，配合其他部门获得公司理想的经济效益。
6、建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）。
7、向领导和质量部门提供产后质量反馈数据、产品质量信息，为解决问题提供建议。
8、负责对本部门人员的管理工作和业绩考评工作。
9、完成领导交办的其他工作。
服务经理岗位职责 篇21
工作职责：
1、主要负责代理商业绩管理。代理商培训等服务运营工作。
2、监督。推进各代理商工作进展与完成情况。协调内外部关系。
3、协助代理商业绩提升和服务团队管理（寻找业绩提升方法，团队组建。布局调整及能力提升支持）。
4、落地培训代理商客户维护人员（产品。优化。服务标准。客户拜访等）。
5、协助代理商优化完善服务运营制度。流程。
6、分析周/月/季度服务运营数据，发现问题，提供解决方案。
任职资格：
1、熟悉互联网广告，至少要在某一互联网广告领域（SEM。 DSP。 网盟等），有2年以上的工作和服务经验，
2、至少1年的带人经验，入职后能快速了解DSP的基础知识和账户操作逻辑，深刻认识DSP广告对于广告主的价值，不要求账户操作足够专业，但是对于如何服务客户和数据分析的思路要清晰；
3、目标管理，很清晰的知道后端团队的目标是什么，能够分解到每个人，每个账户，每月。每周。每天的任务目标，制定团队KPI考核机制，并能够带领团队实现消耗目标；
4、人员管理，根据团队人员素质水平的不同，合理分配目标和任务，调动大家的工作积极性，内部建立分享机制，能指导和监督团队成员达成目标；
5、客户管理：
（1）对客户进行分级管理，针对不同级别客户制定相应服务政策；
（2）了解客户需求能够准确进行判断是否合理，并能够引导客户合理认识DSP价值；
6、文档积累，注重团队工作经验和总结，主要是总结后的分享；
7、性格外向，积极主动，善于思考和行动；
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