客户服务主任岗位职责

客户服务主任岗位职责

更新时间：2022-07-21 15:25:12

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客户服务主任岗位职责

　　在学习、工作、生活中，接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责是组织考核的依据。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，下面是小编精心整理的客户服务主任岗位职责，欢迎大家分享。

客户服务主任岗位职责1

　　职责描述：

　　1、提供专业的地铁媒体客户服务。

　　2、完成销售签订报价单后的合同执行。

　　3、与各部门沟通协调，对合同跟进并进行有效监控。

　　5、准确无误的完成cs各项流程，确保客户顺利发布。

　　4、处理并协调解决客户售后及投诉。

　　5、客户资料整理及文档管理。

　　任职要求：

　　1、工作态度认真仔细，有责任心的独立完成合同执行。

　　2、能在保持工作准确性的前提下不断提升工作效率。

　　3、有一定的与客户或销售之间的沟通能力及技巧。

　　4、能熟练掌握cs工作的各项流程并有效执行。

　　5、具有一定的投诉处理及问题解决应变能力。

　　6、有较强的团队合作意识。

客户服务主任岗位职责2

　　岗位职责:

　　1、负责工程设备的前期介入、交接、运行管理。

　　2、拟定设备管理操作、维护的各项规章制度及安全操作规程,负责工程部日常工作正常开展。

　　3、带领、安排、检查员工全面履行各自职责及完成经理下达的各项任务。

　　4、对未按时完成及反复维修的问题进行了解及原因分析。

　　5、负责对维修工作建立预警机制,出现异常要了解清楚并向上级反映情况。

　　6、负责跟进各个项目的工程遗留问题。

　　7、跟进各个服务中心已过保修期的维修情况,每天对系统数据进行统计。

　　8、执行上级委派的其他任务。

　　任职资格:

　　1、中专以上学历,工程、设备管理相关专业。

　　2、需有特种作业操作证(高低压证书),制冷及电梯相关证书等。

　　3、具有五年以上工程管理工作经验,三年以上大型物业管理企业同类岗位工作经历。

　　4、熟悉给排水、强弱电、空调、暖通、消防、电梯系统等专业安装及维修,熟悉物业管理工作及季节性排查重点工作。

　　5、具备较强的团队建设能力和良好的服务意识,沟通能力强,反应灵活。

　　6、经验稍逊者可应聘物业工程主管。

客户服务主任岗位职责3

　　1、了解医疗服务需求情况，了解医疗动态与各医院的经营状况，分析医疗市场竞争走势。

　　2、组织制定医疗服务营销计划，制定医疗服务营销的'规章制度。

　　3、撰写医疗市场分析报告，提出改进医疗服务的意见，与各职能部门和临床医技科室进行沟通与协调，指导营销活动。

　　4、建立重点客户档案，加强大客户的营销关系管理，对顾客服务满意度和员工满意度进行分析。

　　5、利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动，做好医疗服务项目的推广与宣传工作。

　　6、负责医院年度营销计划的制定和实施，并定期对广告进行效果评价，根据评价结果及时进行调整。

　　7、通过拜访客户、走访市场、设置宣传广告栏等多种形式积极拓展市场，扩大医院知名度和认知度。

　　8、加强与政府卫生行政部门、社保局、医保中心、保险公司、各类公益组织、社会团体以及周边社区各单位的关系营销，争取有关部门的支持与协助。

　　9、利用医院的优势，在服务半径内每个居民点建立卫生服务联系点，广泛开展医疗技术项目合作或其他相关项目的合作。

　　10、利用数据库搜集和积累客户信息，并进行信息整理、汇总与分析，根据医院定位选择目标顾客群，有针对性地为相关部门和科室提供营销资讯。

　　11、做好医护人员和其他人员的营销培训，指导科室开展营销技能训练，提高全员、全程营销水平。

　　12、抓好客户服务工作，为顾客提供诊前、诊中、诊后的一体化服务，督察临床医技科室执行医院开拓医疗市场有关政策的情况。

　　13、对医院本部以外医疗服务点的设置提出意见和建议，并进行可行性分析和市场调查。

　　14、负责医院本部社区门诊的监督管理。

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